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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题
5 K2 E9 `; b% r5 v( y' DA:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题1 {! }5 k' `# |& ]9 M
Q:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好 : z. Y3 G9 O6 j# F( q9 A; o4 P
A:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌
9 M5 r: n: h' e; K/ T1 K N, o0 gQ:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了8 B' x7 W$ p+ G# m7 U/ g
A:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
. U9 f8 t; Z0 C0 `* ?# tQ:1%备品有点高吧 都是0.3%备品3 P6 e& m6 \ j( O
A: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，
8 m+ ^' O8 r+ ]5 f e, J4 j3 fQ:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
3 g# s. G1 _' ?A:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问3 w7 a, P5 t7 X: u
Q: 那一般 你们怎么质保: l; D( A- j/ J( l5 R6 Y( M0 V; l
A:1年内免费退换，我们给客户是0备货。7 Y; b( }" y# h% |9 k
Q:运费呢，安装费呢。; }) Q' {: Z3 r- n0 w- k5 A) [8 `
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。: ?% I. v) M4 w0 I: ?5 j z! ` m
Q:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。
7 I) g6 ] S' z2 N5 u* c. y3 g( m+ dA:不良品到付，9 [( V5 Y" n4 Q$ |9 [3 c
Q:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换3 p1 f" L- l) a9 r; Q* v& e
A:不算工程，是的。0 W( [) S$ b4 L/ P
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去( O% @6 A7 o1 t8 @
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补
7 L& T/ L* }* C3 OQ:看客户，大客户就不退也有可能3 Q6 S0 m. L( @2 _# C
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。
$ `% n2 x8 R( b( \! HQ:下批订单补呀
! ^7 _' `# o9 v0 cA:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
" g5 H9 r; t1 h. B/ u0 \1 ^5 qQ:国外的话基本上很少有问题5 q4 c! T1 [' }: O
A:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。
- Q! {' \" f& k- v1 w# m. dQ:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修) g1 F) c* m9 `* q: ]
A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈1 \$ X+ p8 {" o. Y3 e& P, y9 X
Q:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的 _7 |( O0 u- ]8 h; Z) ]1 z v
A:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的 ?+ W: i- d+ U; N! S8 R J
Q:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂+ B' B6 |% G7 e) N6 A6 |6 D6 b
A:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
& N- m# d" w- [6 D( c" S; iQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
# b/ Z \ [7 oA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.8 M. M3 V9 f: m! L4 e. D5 _) u) {
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.
6 L3 Y# d( k/ C7 C+ ZA:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。
9 a. E; C3 o6 d5 ]Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 ) D5 } W4 x: ]
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.
# K; [+ j+ m' xQ:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了4 `% w* t3 g/ {; v
A:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
9 g9 P$ m# E" zQ:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.- a) T. z- @0 U- g/ a0 Q) r- F
A:大品牌出问题更加麻烦; ]+ _" c; K' }
Q:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多
! w. Z8 i$ l, }7 ]& uA:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了3 n: X! Z5 h$ w5 i1 b2 e" V
Q:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好., h5 C' c7 ?$ o6 L+ w% e# `4 ]
A:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套
6 S1 Z: U6 b% c& V: z# w2 N6 T$ V, EQ:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
: N/ G3 }8 V3 f+ b% NA:现在国内的飞机延误是正常的0 _7 h6 M# ?2 ?* e4 b. a
Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子' K$ Y" P8 N$ } Q
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.# C8 Z0 X( D# @& a: g+ m0 T
Q:是的 客户指定的话 就随他们了& O5 p# i4 r' `% `" g' r
A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好
; c1 B, y& f0 o* p6 nQ:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
3 Z: R" d. C( c' s& H& ~ F4 PA:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.7 F8 B; E7 [1 p( \
Q:你比较厉害啊,国内工程做怕了.& p: m4 A: w' \+ g8 X
A:欠款？0 l: U# t$ d$ y
Q:回扣
$ }- Q2 o8 V$ oA:哈哈
5 j' n% V7 s; aQ:现在不做工程，做贸易4 i4 {* H; ^8 v2 m/ C& R: W
A:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。" E- l" `9 F0 g4 a
Q:介绍点生意吧
# J: \3 t2 z0 g( j" Q0 K: GA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.
9 l5 J" ^1 v! v2 i& @3 g2 F5 VQ:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。6 e X+ A8 l+ Q" W5 E* J' \6 o& b4 z: g
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
6 D" f2 R- b5 @, W4 D2 P& EQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块" @' p" J% z* [" @
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档 / p$ G" C- t8 z; Z" [
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,1 r2 |; A: |8 B1 H% P5 k) [2 n6 {) w
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们 % y1 {; z, [; e0 o
Q:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
# m4 T$ j- d$ vA:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。$ S7 n4 K! c" D. J+ R$ K( v% o" Z
Q: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
* p+ d5 h/ r! v4 R! _+ T7 AA:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。
, E W+ \) u+ d' b1 j( h- @; x' }3 V5 @Q:不错，哈哈。
! {) h! m+ q( N3 X) E: {A:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。
! c8 e, ~( A2 z2 D( UQ:5% 谁家的电源不良率那么高的呀! s3 Y: N' T' P$ R1 q( G* o
A:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。0 f9 r3 h" n& Z v0 ^' O3 V
Q:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。
0 o4 p' l- l+ l8 P5 Q- QQ:是的，我就是这么想的 ! c2 } n& x5 m) ]
A:今天聊得有点多，去吃饭了
, k8 I1 O4 Y8 m, m- {. y. Z* _! ^4 o |
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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