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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题 8 `8 R8 P9 {% |5 E
A:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题- i& F! R& a; f6 q3 a
Q:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好
7 `9 Y1 ]' ^) g+ K+ }! \7 y. e3 dA:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌
! M: `# |0 \6 s7 T5 ?Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了% X! _3 R1 x* W" Z4 N
A:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的8 h) a& W4 A* ], P9 @9 Y% h
Q:1%备品有点高吧 都是0.3%备品, ~2 S9 m5 i$ x/ ?' v$ h2 q
A: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，5 H% S n, F0 d
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
4 A1 c0 L/ F0 l- B! N- v) lA:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问1 s1 @! S. C3 f6 t. ~) e
Q: 那一般 你们怎么质保
# x! B6 _' h; r+ {A:1年内免费退换，我们给客户是0备货。+ M/ A2 t) G! {* v# O
Q:运费呢，安装费呢。6 }6 ^% M# \! P+ T$ M) S% Q Z- `1 C
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。
& J1 Z" Z! {! |% T% sQ:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。
( {' q, j3 l2 l- i6 w# H$ P% pA:不良品到付，0 K: [9 z3 j9 S7 m
Q:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换
" Q7 I" w+ |8 V; v+ |A:不算工程，是的。
3 m( M+ W0 Q( C" i) D2 T: m. S5 m5 ~Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去: E8 U/ A+ i" w+ k/ |! i- v
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补
8 g! ~! G4 n! Z; N. O" c' NQ:看客户，大客户就不退也有可能 n$ U/ k8 {; ]! L% d+ w
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。$ g) g5 O# Q) M3 U0 m
Q:下批订单补呀# K, W; p2 p. N- L
A:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
* c9 Z- p& [$ u) ], K" S" _. lQ:国外的话基本上很少有问题4 }" r! J) S% @- U s) C
A:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。& S+ Z( V/ K- V. B/ m+ n
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修
5 v9 C- `" ?* {A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈
& i. l* Y* E/ S/ f) Y# t* hQ:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的& p# L1 Y$ o' h# c/ Q* y9 ]
A:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的/ P A& }' p6 y9 s
Q:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂
3 w5 ]7 N* p @! iA:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧$ `/ c% ~" z: r& h9 X5 c) u
Q:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
5 J* ~! U/ x$ v/ K+ }* i6 ZA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.
8 c2 l; {( ?! yQ:工程产品要过硬,否则没得玩.
- ?7 K$ V) L, Q$ UA:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。$ x- Z- X) x' |2 D
Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀
% J( Z J M1 m# ]4 }A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.
( `% X0 D w- R/ qQ:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了: h& R1 b+ a* Y4 Z% u
A:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊. A7 q: c8 A- t
Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
7 v! k$ d K9 r* i7 U3 }A:大品牌出问题更加麻烦
3 W, i3 Y4 ^5 x2 w, F! `7 VQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多- X' F% ]1 h% r
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了- ?' G/ |, a7 q; e4 @$ i
Q:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
$ W* s; A! m, L/ f! NA:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套. U. n0 T$ u* x/ e
Q:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了# R& s0 h. A7 y2 Y
A:现在国内的飞机延误是正常的
3 m0 K3 [' e, O/ q1 z9 hQ:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子
0 q( m' u, U: d+ c+ L$ b0 \% |A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.: g' ?7 i2 L1 |! z* l/ l* {3 X; |+ F
Q:是的 客户指定的话 就随他们了/ i: U1 _1 Q4 t. k$ f: U
A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好+ A1 Q7 N }: U8 j9 v3 S
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
) N/ \/ u4 X' H) T @, f$ {3 r+ ]A:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
6 I( b" g- i( HQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.7 S5 m. m8 x( |+ O F
A:欠款？ @8 e# F+ g5 C9 U: a, q# v# e9 D
Q:回扣8 ^, _2 A1 @) K+ N5 j2 h, J
A:哈哈
1 ]8 h# y0 S# fQ:现在不做工程，做贸易
: r m0 y. n# ^) g5 ~8 LA:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。
4 Z1 \, i' B" Z2 c- `Q:介绍点生意吧
0 ?, ?5 P+ x! Z! E, JA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.9 l$ d# M5 b) q
Q:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。
# ^/ K; X/ e9 S; U% G) uA:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
4 R$ c/ {4 s& p# v$ S* EQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块
. p8 r. L9 Z% @; XA:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档
& T& e- F" y+ K* d1 S2 HQ:没意思啊,没有大客户就饿死,' v7 ]2 C" U$ q2 M# ^' c
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们 2 i$ F2 x9 z" n7 A; r: ~$ A2 `* e, m8 M. N
Q:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保) O% i& g7 j+ F k* Z7 w: v
A:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
^/ ^/ r# p- w1 Y5 e- O9 jQ: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备! p+ p7 j# o0 _) {7 h; J# D! \
A:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。
$ y& U) F: R5 G9 G& nQ:不错，哈哈。
, L x4 E# r3 J% ~A:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。) g0 A% \: I: j' l5 ?+ U
Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀
0 F& C( c8 V. g4 ^A:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。
7 F- c& u/ m) [* gQ:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。
7 w) I. F _. N% D1 n5 e: n0 UQ:是的，我就是这么想的
# W' L6 I# E' o! aA:今天聊得有点多，去吃饭了7 T* c3 ~+ v0 q: Y3 r
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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