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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题 + m m! e2 N+ D3 d) l$ G7 q
A:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题
- l; C7 {/ v+ {2 r5 G$ J4 ?& UQ:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好
6 f8 u6 a8 G o1 y2 gA:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌
( ~3 D7 [- L- @0 u% x& V' J' f/ \; ZQ:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了
; N; X) c( ?% _$ GA:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的. q3 g% @$ ^ z5 K% f2 ], G: S2 R
Q:1%备品有点高吧 都是0.3%备品1 G+ d6 [( z7 v
A: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，
! J' [( a4 s7 Q# e) ]Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
1 E6 b% F3 F3 S4 {( C' U# Q+ pA:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问
9 m3 a( O. H8 f, Q5 ]Q: 那一般 你们怎么质保
* G W' I- k& V3 ^. Q8 v, OA:1年内免费退换，我们给客户是0备货。 u( _# C! y+ W' ]
Q:运费呢，安装费呢。
. \, u1 y" s1 Y# J3 ^& zA:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。
# C: T2 x( W- O- [& YQ:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。5 V, N1 U3 I2 S% t9 c
A:不良品到付， R' Q3 w# Q0 k, O
Q:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换7 D, y6 |/ x+ m& Y9 C0 @8 B
A:不算工程，是的。/ `2 u. _& I6 `) j9 F x+ W
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去: _: R, L+ ~. L( \# Y( ~8 z
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补" Y# u0 ` X/ I% B* \
Q:看客户，大客户就不退也有可能! v/ a7 q& i) ]$ l4 z
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。
) ]- ^# D7 I" E7 U8 ]2 WQ:下批订单补呀. _2 w% C, k. o) S/ s
A:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
2 N" K( U# o! \3 C6 s1 sQ:国外的话基本上很少有问题
" G* r- y# M& w' MA:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。8 q r7 r" h+ E8 G/ O# F
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修7 ^! F" G$ Q( r- M$ Y2 P
A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈
" C9 g6 _' f5 p( ^* F4 E& P" M6 Y! jQ:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的
0 [" u0 H$ }, CA:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的
9 V$ R! ?& E* f1 g0 WQ:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂0 D; _0 ], v% Z
A:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
: q! L) B" x& L XQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.8 [# I* Z! ?+ x6 I
A:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.9 f4 B+ U( d: {, n$ }
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.
Q) v5 S: C# V; O, t( F" vA:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。
0 T. v" T( A, P. H9 Q+ K% rQ:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 6 e$ @! o: d# n8 u
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.! t8 t" g: l& m8 S2 [4 D
Q:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
# |$ I) u) M0 c( y8 Z) D" oA:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊- X; q( q% W* ^8 U, U3 O1 C; c
Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
( |: @0 r8 Y% L6 T. PA:大品牌出问题更加麻烦
" j. D7 c0 m" N+ c8 M1 I# {# lQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多1 G `8 G# O4 x4 ?4 j
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
) {9 {6 M( x8 }( ^5 P. e+ L# I' |Q:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
$ W) D5 {1 ^1 I) c( H7 xA:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套
; o q! B& N* {7 f' Z9 NQ:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了) c5 ^' L( {( A, L
A:现在国内的飞机延误是正常的
0 c2 m7 b) P5 XQ:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子$ U1 d5 t' ?* B- J6 \+ i
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.
# C' ~& S A; o" VQ:是的 客户指定的话 就随他们了
; f9 d" c' Q3 K7 X1 hA:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好0 l2 B! a# _/ K
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
$ H& q5 N; f E+ mA:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
# B" ?0 k* _5 \" qQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.
, G( N l, _8 l6 ~5 fA:欠款？
! I1 Z0 E- k" P: eQ:回扣
! z1 L* j2 }3 oA:哈哈
/ z9 c% R$ L7 @$ W" f/ e; @% V* `8 \Q:现在不做工程，做贸易
( ?1 d+ p, }) J( ?+ W' [A:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。2 d3 y# J. V% m1 a% V
Q:介绍点生意吧. g% P- B& |, G: Q
A:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.. y8 x) b3 X3 n/ h. _! O2 J* _
Q:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。. F0 _. j5 W! G+ Y
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。4 Q) e6 F- r) ?' d7 ?
Q:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块& A' t0 M1 H6 x7 |- H
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档
4 o% b/ ^/ G1 L* b/ |" {Q:没意思啊,没有大客户就饿死,7 g3 z" q( T* V v6 u( A- U
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们 " |9 d) [* R* N% N8 p
Q:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
: g7 `) E+ I, h Y4 a$ q4 z$ h6 ~A:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。$ s: _: F6 I" R
Q: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备2 B8 s% d5 H. ~# U% X
A:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。
, I. B/ T& D/ S: K1 V8 |Q:不错，哈哈。$ v* U5 ?/ W- e# K( L
A:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。
+ E' l1 l; @9 ?, r9 R$ NQ:5% 谁家的电源不良率那么高的呀
: v' q0 g, c/ CA:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。$ G$ z( i! P: g% l: Q7 d
Q:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。6 _1 Z% f2 j5 s& M$ H- ?: ?
Q:是的，我就是这么想的 9 f4 j- m$ ?! S8 h; D# o
A:今天聊得有点多，去吃饭了0 k- {% n# @* f! F* v5 b1 Y1 n
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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