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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题
1 P3 z% C* R) i; ?2 P' X pA:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题
( ~% \$ ]" _1 n" F$ aQ:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好
$ W6 \3 u5 R) `" YA:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌# ` O& S: h/ S0 Z8 L+ d y
Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了
. ]* C6 I! c% {1 |: N7 l# uA:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的/ K( i' ]) E% k9 }! L' I! \
Q:1%备品有点高吧 都是0.3%备品6 j' Z! R8 w" c2 ^
A: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，! h' v# n" N- {# \0 {) ]. j& e
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
# }, A9 C7 g8 U: x( ]A:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问
9 p, z H; N, FQ: 那一般 你们怎么质保
[2 T3 X0 [, E3 c$ O4 ZA:1年内免费退换，我们给客户是0备货。+ m, U6 D8 S1 d: g$ `) I1 H& G- f4 i2 }
Q:运费呢，安装费呢。
5 R* S/ ^ ^3 ]# T/ M5 p6 fA:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。8 ?$ v9 {' w A9 W3 v
Q:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。
! i; y; S5 N. G1 ~8 x3 ^. mA:不良品到付，
) E) ` i% I/ ~" @3 E1 LQ:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换
0 O$ M5 J4 t# e6 U( ?% |. r. @A:不算工程，是的。
" x) S, `7 x c* |' LQ:还是别人说有多少个坏的 你先发过去
. Y R. I! W+ z) Y* F# \" [$ L: FA:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补. q" w: [4 s1 \1 b/ p
Q:看客户，大客户就不退也有可能1 a$ c4 J' k5 j1 n% J
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。
; S6 n, ~1 a2 k9 }) c) r0 P% wQ:下批订单补呀! z( B5 I! S* a! r' b" I) P9 [
A:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
* }% S) S6 y: F8 V: |2 [( n6 K& O, MQ:国外的话基本上很少有问题
3 N6 d, R2 Y5 {% HA:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。9 Z/ j' S1 Z( z; ^9 t7 [2 L: z
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修
* |, m1 T4 B/ p! k" t3 vA:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈
2 _6 ?4 ^4 H: L5 x2 Y0 z7 PQ:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的% m `( E9 w, q7 M) @
A:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的
/ B8 V6 m& T: R9 F- a3 NQ:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂
' u- N& l% `7 w: }% hA:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧8 o$ i) ^# W. o8 R. r
Q:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
! L( w0 m) U: j( @! ?, KA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.
2 ^ d" G$ R; J8 sQ:工程产品要过硬,否则没得玩.$ w2 C1 b: u, @" v3 h8 A
A:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。
( P+ [1 T B5 i, n% d C8 W$ WQ:遇到赖皮的人你们怎么处理呀
5 F( \- ]3 H6 V- mA:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.* P; B2 H, O1 B* n6 b
Q:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
; K0 F3 |& [* QA:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
4 m2 ^* {; U. e, k, }Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
. q0 ^5 Q1 i8 {5 b/ i: m% CA:大品牌出问题更加麻烦
$ k2 j& m7 J, y4 o( o9 \6 ?( oQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多
: \1 F$ a7 C( I# g. S7 NA:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
}& D, p( W' V, w* u6 rQ:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
. L* d0 l+ E# U! j, S2 F5 OA:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套+ `' @& D" C$ V4 T' |$ P7 [# s
Q:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
$ D0 k9 ^1 S, G; S" E4 `2 IA:现在国内的飞机延误是正常的
5 o* {* S: A3 T: o4 v4 ]4 I* _2 X" LQ:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子
- c% C+ O ?( b5 jA:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.
5 Y5 T9 ~% N2 K' W) bQ:是的 客户指定的话 就随他们了4 c ^: j7 p7 ^5 W8 U; A# r
A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好9 C) f/ R& N( O* r! B
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
* Q/ j, r7 I9 L2 i2 m3 v: \A:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.& d3 H) q2 J/ _% o# ~5 z
Q:你比较厉害啊,国内工程做怕了.
- C) c. }; u& @' u# _# RA:欠款？5 \" B( {5 ]( X; [: O
Q:回扣* c# y6 x ?* N8 n: A
A:哈哈
7 p2 A2 C& c5 ]8 N8 p: h6 IQ:现在不做工程，做贸易* F) G5 V9 n( ?) A, f
A:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。6 |+ I9 ]& x- d! ^4 q9 u8 e9 d
Q:介绍点生意吧9 O8 K" @! }: v. f+ Y
A:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.( ~1 S1 J* ]' E
Q:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。
$ y* y9 a4 X3 R2 Y# hA:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
' I. w: K, I+ S1 ^6 W3 m# HQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块* |. C, o O$ j8 f! b) O7 T5 M4 m
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档 0 }0 R7 l6 [( O( X
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,
; Q2 \- h8 G+ x ]. J5 [/ y! fA:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们 ) f4 {) A! W7 K7 J% K
Q:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
: j; j' o" x m; }9 M) a: M/ w- P3 mA:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
; ]( R* D* E' k# @; t. `. vQ: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
5 r- D- } x+ T' q: wA:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。
+ h% K n7 |7 y' |6 iQ:不错，哈哈。
& u! } l% N% L+ KA:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。9 L1 t) h9 R$ X/ `6 ~# D
Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀# n/ i: c+ {* l$ @( H2 l) r0 @
A:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。
. ^( ~9 P- n# A$ oQ:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。
- O* X: W" Q( W) z! yQ:是的，我就是这么想的
; N# Q- e+ ~; _ I( y$ o. f( U3 WA:今天聊得有点多，去吃饭了
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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