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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题
4 ], \! T2 a( H! [0 pA:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题' d1 _( r. l( ?+ G7 U2 b0 Z
Q:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好
. }( h& `+ Q" c% iA:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌$ r) u6 t+ v# q5 o
Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了
& \5 V8 Y& S! L8 j* L! BA:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
- T0 F) _* s+ x% |/ a% lQ:1%备品有点高吧 都是0.3%备品
" |1 X' A2 _+ O" i! p/ N% Y- XA: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，3 I& D2 Z" T# B0 q, l% s
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
9 _, F9 H' X K' KA:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问/ w& j8 I: ?% T0 u
Q: 那一般 你们怎么质保+ B% b/ ^# p% g! d6 g
A:1年内免费退换，我们给客户是0备货。4 f5 ?) S0 m5 x- Y% o1 l
Q:运费呢，安装费呢。( `+ U1 b9 e6 Y8 n2 O; Y
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。
L! W& S0 l( @ pQ:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。
9 b7 Z/ H( |5 i; Z4 gA:不良品到付，
' r/ Z5 q/ e4 LQ:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换
, y+ o$ n: J! ^9 ]- wA:不算工程，是的。/ C U: V( {8 B8 ?. d
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去, C9 v! G1 I- c k% A( y
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补 V+ c# h }- z: \5 E, x3 `
Q:看客户，大客户就不退也有可能
, d2 K5 |$ Z8 z$ p( U& hA:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。- K4 L7 e! m" ^& F0 Y @
Q:下批订单补呀3 M4 b: G7 A4 K9 j
A:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
8 O* @" \$ L7 UQ:国外的话基本上很少有问题) P1 E9 K }' t5 a0 i- d
A:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。
4 C/ k1 Z, _, J H8 lQ:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修9 @: i2 p$ ]3 c6 h9 C1 f# v' m
A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈5 b" z$ m7 G" m z! K0 h
Q:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的
, p; W( }/ n1 F1 n, wA:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的
; s% y% N7 g+ i4 AQ:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂
2 Y5 d/ E5 T) d+ K, J# B# O( y( nA:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
6 @* P! i/ i5 Z3 H3 lQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
- Q" n4 f+ I9 _5 n9 t* P$ _- ?# O* QA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.9 V! u- B7 X2 P
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.9 y6 \0 O$ h+ v) J4 n
A:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。* y; x& x% Z+ Z5 R* H. X
Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 , E5 _* l7 k* M1 r# P
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.; r9 P* ?& _( [- b7 d3 w
Q:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
# z M' [+ ?- @A:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
0 _* A0 W7 `$ M8 Z" h1 j" \Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
" }/ l6 T4 Q- M X! [) W+ \3 yA:大品牌出问题更加麻烦
7 C# x1 V: n3 l: eQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多: V' K$ Y% f$ F2 p6 c' K( O1 D
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
6 i. H2 @7 Y2 W% u7 }. w9 a+ |Q:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
, d+ p7 x- L! C9 B% j# R$ [A:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套% C5 j/ K1 y* \$ N( `9 j6 p5 K
Q:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了3 ]* p/ Z+ }! r. k7 p5 A$ S+ w0 W
A:现在国内的飞机延误是正常的
9 m t0 C/ Y1 U+ }Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子; Q+ o5 R; V9 Y" S0 N
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.
# q0 `; Z( q/ @& S( g; \2 I! yQ:是的 客户指定的话 就随他们了1 C" \3 K& t' {7 O- ~5 S, k2 X
A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好. P y: A4 E+ h
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀- j5 z% a, U& \. {% m( S* h% ^
A:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
: J( k+ [% S! `- }& C- z' t v6 mQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.
' D G, p0 `6 [A:欠款？
/ E. C3 A. S: gQ:回扣
2 m& r; @+ Q: r' y! g* E- O3 u/ zA:哈哈- Y; A+ f. Z6 _
Q:现在不做工程，做贸易; j% E7 {) ^1 ]3 y8 j
A:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。% H0 F( i9 \+ o" z# \* L. w
Q:介绍点生意吧
4 k* ], E5 |$ }6 g% Z# Z0 Q# DA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.
" Q# o: E/ j& w# aQ:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。; U3 t7 y: X3 V* O+ e' y7 L. T6 r
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。# B: B( K' U4 t1 c5 u8 R
Q:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块
4 d% W9 S" c2 ?/ V, X iA:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档 7 P4 E7 D2 L7 c% G$ Q; D
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,. J8 Q' U# x( X) W: t( M
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们 7 ]8 b4 t) Q3 F' E: S
Q:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
3 h$ l* W$ {* U4 q* h9 ~& _4 i! ]A:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。9 B! G+ K+ p# ^; d
Q: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
/ ]- Q8 r8 F& _. X/ iA:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。: _* `: N- M8 o
Q:不错，哈哈。: G' Q& p \2 Q& T8 X* W; J
A:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。
/ [- @0 e4 H ^% g5 j* B/ w% ?Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀
+ C; z1 o* U1 ]; u3 ^. aA:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。
. Y) I( |$ j) B; `0 y* g; KQ:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。
1 ? R& n5 P; T" {4 ]+ }Q:是的，我就是这么想的
1 D0 k/ k+ o( B7 O) K/ R9 Z' dA:今天聊得有点多，去吃饭了2 W/ X7 I$ Y' X6 ?* V
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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