一个老客户 一批工矿灯200W 280颗珠，一个灯点亮半年后

ledpan

Q:请教下各位大神，一个老客户 一批工矿灯200W 280颗珠，一个灯点亮半年后，灯珠有一颗闪烁让我们赔个整灯给他，碰到这种情况，各位大神有啥好解决办法吗？
7 C5 r7 }# H/ K9 i7 u8 K' d$ H6 l6 PA:送他两个何妨呢？电源没坏，可以不赔
3 F8 F- q1 r' C9 t6 wQ:这个客户感觉喜欢占便宜，有几次都说少发了几个 要我们给他补，给客户补一个没关系，就是想知道下凭借大家的经验， 这种属不属于质量问题到需要给他换新。
A:能用几个买过来的关系，没必要花费太多心思去维护，不像国内天天陪吃陪喝恨不得陪睡的项目好多了，或者送几个灯珠给他自己焊上去。
Q:他说他们那人工贵，补灯比人工便宜
A:拆透镜敲掉那个坏的灯珠，上锡把线路连上。找你们工程录个视频。是我操作的话，直接一个整灯，外加一些配件，一站式到位，当然如果客户还再下单的话，和下批次订单一起，这是最好的方案，毕竟运费贵的一笔。
- w# t; O# m7 D5 m& Q! q# eQ:应该是焊点松了，嗯咯 给他补，这年头业务难做。
# D* X2 S7 P$ l0 U6 L1 Z2 |A:当然补也要感觉自己做了很大努力的，要客户感觉这个是据理力争回来的权益，不是随随便便的就补了。
0 r. C1 F% l2 j2 `) T" nQ:不管如何说。灯是坏了，
: X2 R& K; a+ k$ y+ |! n% h. OA: UFO一般装的很高，一颗灯珠闪烁不影响照明，没有人会没事经常抬头往上面看，可以暂时不用换，物尽其用，现在换掉不觉得有点浪费。要他先用着。到时候真的坏了再补新的给他，或者在下一个订单中直接补一个新的给他，都是老客户了。这个小问题应该好沟通。
% w: J8 V+ V5 t/ w2 E) {" o: PQ:不错的建议。
7 q& A% P" L4 ]2 h: O7 ^A:挂在那么高  客户提出一颗灯闪烁   很有可能是一串灯闪烁    6-8颗左右  看灯具的串并    个人经验