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前些天送一套橱柜灯样品给客人。& S6 Q$ P& U1 g- g9 z, O( o& e2 y
客户反馈样品NG
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原因1， 线端 子与线脱 落
$ m5 W3 O! ?( u0 y: X8 B* [2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图）- e; E# n' r/ s+ f1 x+ T3 G5 P" ~
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因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。
( h0 `. t3 G$ Q( o0 m: L老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准
' d9 B! v; B- {1 c2 n但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？
" u& s: z9 P" j- m8 d大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。
) l! |+ J! d% R我的处理方式 ：/ E8 ~7 T! o+ J
1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会, @: g5 I1 U6 @9 r( ^* W9 D
2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可- c# b8 X' O/ j. v) G
同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质* D3 a `# g$ s7 l- O2 `; ]* T
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2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。/ G7 B5 z; W! \) M" k
* Q' |/ }4 E( z' @+ ?! `( D+ [我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI
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6 G$ b( T. h7 d/ d因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据& v! S, `# T/ x# Y* O
, w) t* Y; L* M1 [. H9 V如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。# e! Z5 }, a& _: z+ b/ I, v, V3 q) v
# }- J5 [" n- g! J8 q' Q那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。6 Y4 q j* l/ B, ]: d. h' W2 x2 l
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请问大家，有什么建议方案吗？) S8 D6 _% A5 n4 k3 a! @* ^
下面是送样橱柜灯产品5 J+ M B" @+ X. k F2 [
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低价产品应符合市场测试标准的最低要求
' F) i2 d/ b% G( k0 t# \& i2 ~7 G不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。% m8 u: v1 r3 n. ]# B
首先对您的处理方式点赞！3 }) D: m d( v1 `) A2 @5 Z% {
如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V8 ]7 x/ z$ d* R3 u- w5 e. i: c
那么该产品是需要IEC 60598测试的
: {8 l; c9 |% q+ d' G/ \" H0 \# T! i说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求 ~ H( R, T) D- b* ~" q1 O
为什么？
( w6 f, P3 z+ E) w5 Z2 s8 f* b+ T因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失
& O" {$ g% ~, x- m当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！ i% ~4 s7 ?4 ]
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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