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前些天送一套橱柜灯样品给客人。$ _( Y; M O: J! }% L8 A; F* o
客户反馈样品NG& g( T) E& ?7 S# ~( }3 Q
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原因1， 线端 子与线脱 落: ~1 F) A5 @4 g9 m+ e# [
2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图）7 t) c7 g/ c" ?8 }1 H) \7 P+ P) C
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因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。
$ |; [9 L# x5 Z7 G6 R6 z老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准' n1 B1 f4 A* B8 g I
但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？3 M/ |' H3 J7 {6 }- Y( g
大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。4 i/ N" ~, y' g/ Z# T9 _
我的处理方式 ：1 d% g; z: j, [6 _
1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会
* z3 C: A1 F: Z3 O2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可9 q3 c* U; R7 v! U+ x
同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质. q: G! T8 K' x5 v. j9 w2 M: ^
; u0 t3 D7 [4 Z3 ]; F. i+ G* E! `2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。
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我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI( C) U2 Y+ w) }
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因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据
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如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。
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那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。
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" i1 j! r8 }, {+ l5 G& a请问大家，有什么建议方案吗？$ W. ?8 z: H$ u+ G& a
下面是送样橱柜灯产品5 E0 O6 B% t8 w0 Q0 S
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低价产品应符合市场测试标准的最低要求' H3 `% P) z8 y3 U& L
不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。- v( Y, W8 a$ W$ T' I
首先对您的处理方式点赞！
7 w1 {- N' r( B" q( f6 [' t如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V
: j" Z6 G9 i# J1 D+ \. U9 F4 I那么该产品是需要IEC 60598测试的; o: I! m% @- i$ p0 u
说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求
Y$ m/ Z9 P- ?% W6 n) O/ \为什么？
, ^5 g: O7 q+ y( ~+ \因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失
" d z/ B2 E* H, {5 f当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！
3 ]" G2 [) i- P' v; K/ v欢迎联系交流沟通 |
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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