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前些天送一套橱柜灯样品给客人。
, P% E1 }2 e. k4 N0 @- x A客户反馈样品NG
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( s- _# n4 j! e) L9 f) o原因1， 线端 子与线脱 落- K& o R0 v% d9 R$ Z+ R ?3 G7 u0 A
2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图） [5 W7 b# @. a j5 U0 e0 |- N7 C
& l& L2 o8 c) S* U+ M0 N- F因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。
1 X! w4 U3 i+ c6 k) C2 }' k- o+ K老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准 Z/ X) a1 ?' c' [0 i
但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？! o& u' A. b- G1 n
大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。; ?/ f' m6 A+ }# k
我的处理方式 ：/ b) ]1 O- ?! \. Z
1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会8 a$ k& m; f5 ~1 A, L
2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可
5 s' |" P3 d6 E3 _同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质2 m" t+ y( V) j0 T+ Z; {
! O; I$ r. v4 v8 g5 N9 Q4 f' S# P2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。
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. V0 A# j0 S* m' l我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI
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因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据
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4 |- [4 W; O: k+ Y# @ K3 S如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。
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那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。, k$ w0 o2 a- q7 F" M
- x* T5 J; W' v# v) B请问大家，有什么建议方案吗？5 K7 v2 a6 H* T4 @
下面是送样橱柜灯产品
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5 p8 k# M8 d, b* `; w$ e低价产品应符合市场测试标准的最低要求
+ \" ~5 r) [- U* S不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。
; n0 }3 D( E) v1 x首先对您的处理方式点赞！
! Z9 n0 n) }) [0 t' u. H如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V2 T& F1 A4 G# S5 ~7 t5 A
那么该产品是需要IEC 60598测试的
/ q$ K6 g! m, K5 ?1 ?说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求
, F X( l3 b) g- c, g8 }为什么？
! G, D6 U- [5 x因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失! t) b4 h# D v7 z [* B" G
当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！8 P* [& q, K+ K, S
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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