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周五针对公司内部外贸经理业务员同事分配客户不均匀 讨论

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    2018-10-3 14:37
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    [LV.3]偶尔看看II

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    发表于 2019-6-5 09:25:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
    你们是做业务员的,是不是经常遇到这样的事情?麻麻批 我辛苦上传产品 客户总是邮件给老板娘那里去了。
    在公司里面,好不容易开发一个客户,然后被外贸经理或者其他同事拿去了,然后辛辛苦苦的上传阿里巴巴,结果因为你不是主账号,老外发询盘直接发到主账号里面去?总是默默无闻,不吭不哼,却稀里糊涂的给他人做了嫁衣。
    我感觉好笑,老板娘以前没上班 主账号我在看,现在他上班 了 我还是可以看,但是问题来了 上次我用主账号回复的RFQ,客户回复了,但是显示的是她的图像回复的,前2天他问我 我说是我用你主账号开发客户的,今天我进去看 客户已经在聊了。你觉得我有没有必要和老板娘顺便说一下,我看到RFQ有客户回复了?
    我1月初联系的客户 昨晚又联系上了,但是我报价客户后 客户说单价高,现在客户联系老板娘 ,老板娘以为是新客户 我说我已经联系过切报价了,之前不做业务,今年老板娘也开始做业务了!
    遇到这种情况怎么办呢?总得交点学费嘛,都是这么过来的

    针对这个话题,群里面有些老板,业务经理,叶总,一哥,BILL,还有SOHO外贸业务员,我觉得针对这些大家这周五下午有时间的话讨论下,我也说下我自己的看法,希望你们尽量少做嫁衣吧!
    讨论:对 然后就被人说 这个客户 我早就在联系了 是我的客户 自己占据着一大堆资源!
    主要还是没有和客户建立情感账户,然后就开始进入主题,客户如果有意向肯定直接找可以拿主意的人,这样子客户会觉得更节省时间。业务员要学会做足前戏。
    在公司抢客户很正常,去的早的人,霸占一大群客户资源,一个人应该只能选100个客户进行跟进,如果能够全部服务好,那就非常不得了了,想要新增客户,就要在100个客户里面清除客户。
    一个人服务100个客户,其实精力根本不可能,限定客户的数量,限定客户池是一个很不错的办法。
    那就可以再少一点,不能让人霸占那么多客户资源。
    听过一个做屏的朋友说,他们公司除了下单的客户,只允许跟20个客户,逼着自己挖掘这个20个客户的全部潜力。
    这个就是上周叶总,一哥,讨论的精准度,从100个里面选50个,然后在从50个里面选择5个,人的精力都是有限的,所谓的 二八原则,花80%的精力的时间服务员20%的客户,剩下的20%是时间处理80%的客户。
    每家公司的情况不同,开发模式也不同,机关枪手,狙击手相互结合。
    学学浙江一家企业,只要谁第一个发邮件给某个客户,任何人不得碰,我有个朋友在里面,我想跟他直接做,但是公司规矩不允许。
    客户有好多个联系人  好多个邮箱  咋搞?   公司名为主
    万一前面的业务联系的不是决策人,后面的业务联系上了决策人,咋搞?  需要建档才能发邮件
    我觉得在没成交前,前期都可以跟进,如果客户第一个回谁的邮件,这个客户就可以给谁跟进,这样比较公平点
    浙江那边,决策只参与从业务员里抽成,自己不直接参与业务。
    我们是以客户先回复谁,就是谁的客户,有效回复才有效
    那如果这样操作,后面进去的业务机会不是很少了
    本来就是啊,后面来的人,机会自然少了。
    公司有规定一年内没有成为公司客户,可以重新分配
    一年,除非是大客户,不然3个月,或者6个月就要重新分配了,客户放在无能的业务员手中,简直是在给同行送钱。
    这话太夸张了,再说同行不是冤家,我从来不排斥同行。
    同意,有时候目前的产品没把客户跟进下来,下一款也许客户就成交了。 不是3-6个月就能决定的事情。
    客户资源分配是无法做到绝对公平的,只能做到相对公平。
    原则上,一个客户由一个业务员专门来跟进。先录入业务员优先跟进。规定每个业务员跟进的客户不能超过一定数量,超过指定数量后,就要丢到公共客户资源里,定期随机分配所有业务员。
    如果录入超过3个月或者以上,如没收到该客户的有效回复,其他业务员有权申请跟进。如跟进的业务员在此规定的时间内,收到客户的有效回复,则可以继续跟进,其他业务员不得跟进开发。
    任何时候都不可能做到绝对公平,就看领导者怎么去安排了。
    通常这些被申请跟进的客户都是优质客户
    目的:
    1. 让手上有大客户的业务员有压力尽快把客户开发出来,否则被其他业务员抢走。
    2. 相对公平的分配客户资源,杜绝先来的业务员占着茅坑不拉屎的情况,让后来的业务员也有客户资源可开发,使客户资源加速流转激活不至于浪费,客户资源分配也相对公平和利用最大化。




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