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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的; n: p# J1 V/ y( V+ w! }
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好8 a+ {6 Q% j3 b. a6 O
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。% B4 K3 }# Y# Z: Q9 i
A:前期样品做标准吧6 z8 E6 R4 `0 C. S% ?! r* F7 Z
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
$ _" ?7 Q; j* }( ~# MA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？6 T& Y7 k1 q: H8 U! X d$ u
Q:一样的; y0 V$ b+ ^' j# M2 N5 r
A:不喜欢这个理由能接受？7 k! o( {) z Z `! }
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强8 V1 a: L) `7 g2 `
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
8 H$ ]0 W, \7 Y* H4 _, U+ C$ |1 lQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
5 B; F+ K; L( CA:是大货退回来还是什么( m) ]' L5 C/ ^0 i$ q
Q:就是500支
: e+ e; ^$ ~% M8 U+ h) M0 ]A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要) g2 c, J. r9 n% n$ S# E% v; b
Q:他说铝塑管带电3 z* H# ~- A. J, y1 @5 [% v
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
7 l2 |- v* @& U' L4 r! m8 B# RQ:说外壳带电
# ~1 d- p9 |% o5 K; W3 k7 RA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。$ v6 \" h6 c6 Q. @2 Z) P! o ?
Q:嗯。500支灯管
! g- h0 X$ `: S5 [6 RA:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。: g+ q7 U4 F3 E$ m
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
3 w. j# W4 |' O6 yA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
6 ?" v/ D1 c7 m: B$ F7 Y# N9 Q/ {8 IQ:嗯，外壳带电
$ z% [3 J) i2 y. ^( Y% n6 }3 E, qA:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了9 N) ]( S7 Z/ @1 F1 f% \$ n
Q:估计客户是没有断电安装
0 Y$ S, _* ^5 Z. r4 n( kA:你们出货不检测的？' P+ s, e) p; f. H* b7 m
Q:铝塑管外壳都带弱电的; ^, T4 c1 b( b! `( W& o' i0 S
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
+ g! \4 w( F) Q8 m$ `Q:弱电的，是的，非隔离电源' U/ O8 w7 K( J" }5 D% h
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
4 Z5 |# _6 Z, _5 [0 }Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以% E6 c- F0 v/ L0 i
A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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