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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的1 Q5 K1 ^4 ~. p/ i, F
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好1 Z: l4 k6 l& {" Y L1 \0 [
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。) M. a. _9 ]/ l" _4 i; R
A:前期样品做标准吧: Z c# c9 ~$ j, X2 ]$ m
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢# F3 I! W4 ~/ Q$ H
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
9 {. e& O0 `0 J8 jQ:一样的/ I! O+ W+ [8 o2 ?0 b4 z! G- N( d
A:不喜欢这个理由能接受？6 z, o2 X- D; m1 x
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
0 Z) ?! B* C* uA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
$ R" T7 E1 ^: u8 D8 S) CQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管9 \" |; I% W4 h' n( z. v
A:是大货退回来还是什么
' ~$ w" m4 Z$ V8 z' f5 {Q:就是500支
* F9 w, W+ ?. R# l( @A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
8 V. @0 D; K# S7 J. \3 z) L1 {Q:他说铝塑管带电
2 K1 R+ g! t' F0 M1 F- g3 Y! PA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
/ V! S* [& V! y6 H; [3 @Q:说外壳带电9 g: q* q5 `" v& h" d$ R. Y e+ }
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
. q2 N* d) i4 L2 KQ:嗯。500支灯管% n8 n/ c e+ D9 m- ?
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。) ^, K# y& J; E g4 C
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
, B# x) B2 v1 N# Q7 v9 u8 W6 zA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
$ d$ A: b5 C3 g9 TQ:嗯，外壳带电6 v7 s' W2 k8 P8 p% {
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了* [" @$ y4 V& O9 u5 d& N' C
Q:估计客户是没有断电安装- r5 s+ A$ x* B: L
A:你们出货不检测的？
( x& ~2 Q5 K8 R) R5 D5 SQ:铝塑管外壳都带弱电的
- O: C; ~' j5 J* h) H$ AA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源6 z* y R% p3 u( j
Q:弱电的，是的，非隔离电源& w6 q% e% p. K
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。. P7 p( ?$ b% d7 ^( p# E' X4 y
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
1 L" B8 H' k. K' Q; @7 cA:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的' e* {+ D8 s" R( Y0 y: }
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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