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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的
4 r) ^3 w4 `: ?3 C0 oA:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
7 v, o; W" x* u" c: t' MQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。; U3 f- B! z& A2 v% T) g4 j
A:前期样品做标准吧
. u+ A0 S! _/ @( l y" c3 vQ:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
1 H; Z+ `0 W' D; b/ b6 `A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
2 ?! Z4 g) w: Y0 D# \2 k9 d- @Q:一样的$ L: ^ r! v1 j) u, O
A:不喜欢这个理由能接受？& `4 N7 u9 T3 U O- N f- F
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
% T7 I* n" m; A8 z% g4 L) n- V9 gA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
& e. B- \% G& o0 [; CQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管: o7 m; T5 ?* Q& m7 u" Q
A:是大货退回来还是什么
# M$ a* [# g+ X* X6 BQ:就是500支& ^# F% \4 z$ D# C6 T3 I% G
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要8 X' \: x; V9 f9 m6 i1 K+ O
Q:他说铝塑管带电! a- X' p' T2 Y( x: I. }8 N
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵# _9 T$ z/ d" u) o
Q:说外壳带电
/ y; f, ^0 p" t, wA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。0 g' u/ k+ a) R/ `/ V* R
Q:嗯。500支灯管' B F8 F' p$ R1 e2 t5 G" ~6 j' z
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。( D( K4 R9 E5 u3 G
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
3 x5 [; V# D( pA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下6 Q, S" n2 U' c: j( c y& |% S5 w
Q:嗯，外壳带电, Z* O. C; t0 v. v
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了& A8 G I8 W& R+ [
Q:估计客户是没有断电安装
5 v& \6 U" Z z' N# y8 q7 P8 fA:你们出货不检测的？
" p* k& M d3 i. E( y3 b6 [& _7 ?Q:铝塑管外壳都带弱电的3 T1 N' s+ t& S
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
2 x: G _9 i* s! d& Z. H- QQ:弱电的，是的，非隔离电源
" `% P: V6 U3 K+ D1 k: LA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
; e' n1 f) R, m( E% LQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
8 y. C( a0 x# P: j* {A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的( n- Z5 d) }' d. j+ A
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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