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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的* [8 K+ H ]0 A M
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好2 i/ r1 K8 }3 Y+ y, I2 |/ ]
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。4 {# H- o. J k
A:前期样品做标准吧
% \' t J! M8 r5 g& v, b( G4 PQ:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
% S- }7 y0 u/ ~- }# t WA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
% w6 k* F5 U0 i) ^& B8 C* gQ:一样的
; t; t- t( `' b( RA:不喜欢这个理由能接受？
f& L( F1 S) Q4 o0 a( G8 rQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强. H( R) `3 F8 M1 N' P
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？% j- q- O, n% N- ]; q! v
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
! z, H/ k3 {: k/ U7 H5 dA:是大货退回来还是什么
# t0 D( K+ E2 p/ U8 V$ L5 ?# d% VQ:就是500支
8 L' a/ D" Q& r* N7 iA:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要- w/ [1 b Z9 B$ c4 y0 z
Q:他说铝塑管带电
, ~6 I& b1 x0 }% @9 cA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵* x! h- \' h% l) p9 v- ^1 W
Q:说外壳带电
5 f& w9 s' O+ I0 Z: M! j9 qA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。. R. Q6 m& F6 z
Q:嗯。500支灯管
8 |/ P7 y; x" N. V& O3 qA:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。2 z" X1 z# }. ~- U1 T! L1 t
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听! |( x& J+ C* o4 D M( _# \
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下9 b: Y1 } K& N/ D) ?) c
Q:嗯，外壳带电2 z. ?- M& [3 a2 r# W6 v9 r
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了3 X( Y3 k5 H `5 A& K+ h% y; n, Q4 ?
Q:估计客户是没有断电安装$ u& O, B6 R8 V1 M, u4 @5 B
A:你们出货不检测的？
" C2 o Y# ?0 `7 S; X+ Y' P( Q; @Q:铝塑管外壳都带弱电的
% V5 g) v8 l4 O5 }3 U2 BA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
0 w$ Z3 a/ N, ~- V* Y; O2 k6 nQ:弱电的，是的，非隔离电源
# l/ d6 j1 ]5 o% v' u4 TA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
( H" Z- h, N0 m) hQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
6 `! T J# G: i6 l. l1 {A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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