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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的' F. e/ v- O2 _) N3 [7 h {
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好# q- U6 M( g% B H
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
& e2 C. x* R: i& X* ?, R* C& ]A:前期样品做标准吧
' u' O* X4 b6 K f5 }+ ^Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
3 d. k$ u* E9 i3 u+ uA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
* ^$ T% S/ |, n, M- @: _0 IQ:一样的% s n; a; t: z1 \$ _
A:不喜欢这个理由能接受？
. V! {& C( v4 X5 M7 F0 M* X: j6 tQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强
& v6 p# D$ k# M% kA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
; b7 G) v: n/ P/ YQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
" _2 b7 |4 m) q5 U- b6 a# {A:是大货退回来还是什么7 b, F3 X; x) _$ V0 V6 A
Q:就是500支. v" d C6 N0 U! ^2 ~9 V' d
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
6 Q, H; j% ?$ `3 a# ?Q:他说铝塑管带电* Y1 P! d! F+ u% s
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
6 Q, W1 K" b9 g! ]Q:说外壳带电
3 Q* X/ ~$ X. h; z/ z. OA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。, |8 Z( H) B& W* t" L7 b
Q:嗯。500支灯管
; l3 v6 X- ^6 U8 n4 @A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
9 R( N6 H0 @( BQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
! M4 o& ?" I1 q( r3 cA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
+ ]0 J: _0 P0 pQ:嗯，外壳带电
% h( Z; G. R9 R$ F/ Q# c8 NA:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
2 T1 z# D1 L8 ]( _3 N: yQ:估计客户是没有断电安装/ a5 S; W4 E g% X$ r+ }
A:你们出货不检测的？9 h0 \( v; C7 Z5 e& x
Q:铝塑管外壳都带弱电的
, y N! k a6 M1 a, |A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
5 J0 Y: C2 f* O5 @6 `Q:弱电的，是的，非隔离电源. b# N" H& Q# s+ E; E% M# t# D, M
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。( n8 ? E7 ^) s8 A6 H4 z
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
7 F: T( l" `* L7 ?# |0 ^A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的; z8 R# @2 k4 o5 i
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发表于 2018-7-18 23:29:42
|LED盘
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