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有没有从美国退货的经验.LED照明灯具 在那边处理的成本也高

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    发表于 2018-7-18 23:29:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的' k3 E' B8 M% ^
    A:没有哦,灯具的退货,运输成本太高了,这种经验,还是不要有比较好5 e  u7 t0 c! ^/ @$ \, j, w
    Q:不见得,遇到了不退回来,在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样,或者真遇到 问题了。
    6 `$ h2 y- n6 I# p8 j6 w9 A( D, s7 LA:前期样品做标准吧8 ^9 _- y0 p- s
    Q:是啊,退回来运费太高,样品客户很满意,但是订单不喜欢3 }! c4 j' Y1 c/ ]" T6 @! |; w
    A:退货回来也是业务,又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样?
    6 G1 d9 d) i. ~Q:一样的8 U4 f+ R, N6 i7 b# w9 ]& I
    A:不喜欢这个理由能接受?
    & N1 l6 R1 h/ ]% VQ:客户说我们质量有问题,但是很牵强
    0 j, \( H, n, T5 dA:退回来,整改,再加分析报告给他,有时危机能变成机会;表明你们公司是一个负责认的公司 ,认真的公司,也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据?出分析报告给他,就盲目说有问题?
    , A$ ~' o3 a% [0 W) oQ:又不是定制的产品,就是常规的T5单管- `$ n# m8 @1 v$ l
    A:是大货退回来还是什么! u- v2 Y- f$ g6 H4 q) J& I
    Q:就是500支
    * v  U6 T* Y6 l+ y& M2 A0 x7 fA:退回来的运费高产品成本过多了,就可以必要. G* B/ X' V5 X1 K! i( \, W
    Q:他说铝塑管带电- ]1 b! z5 ~! T" n
    A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题,我碰到过一次,一批铝外壳上有两个上面有锈 点,结果我让他把这两个退回来,花了600块。当然我那是外观小瑕疵/ d; ^2 \% t: t) }  b$ b
    Q:说外壳带电
    : O' F- j. w2 _2 C, T+ BA:如果说是什么产品问题的话,退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的,叫他扔掉吧。, X$ t" T+ W9 g: {, p! k9 s
    Q:嗯。500支灯管
    % |- \- v1 j# N$ M1 v1 hA:你们产品有带光控的没有,然后结束给他疼,加详细分析报告给他,告诉他整改方案,在在下 次补两个他,反而变成了为稳定客户,有时候确实供应商很冤枉。
    % M% X1 w% Q; `* c" X% g1 k, c% [  IQ:客户现在就是不想要了,讲什么都不听4 ]$ i. \4 v$ _2 w' a
    A:钱收足了没有?刚开始也是暴跳于雷,说我们是垃圾公司,结果现在反而觉得我们靠谱,外壳 带电?是所有的灯管都带电,还是其中几个?这在美国可是大事,是灯管就丢掉吧,500条就找个 客户转卖了,别退回了,退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题,寄回来检测吧,这个在品 质上叫严重缺陷,是要0容忍的,如果有质量问题寄回来几条分析下0 A4 K  g7 G9 r- e6 C1 U
    Q:嗯,外壳带电
    1 P5 G4 d, R4 E/ rA:灯管没有几个钱,你运回来的运费可以做两批500支了
    7 S! n' W1 b* u* VQ:估计客户是没有断电安装
    ) R9 U7 M# s. n0 _# K5 I$ AA:你们出货不检测的?
    , [. a3 U0 c  [$ `4 gQ:铝塑管外壳都带弱电的
    ; R) W6 Q& b' ~$ B- T0 CA:通电我咋摸上去没有感觉,有这个说法?会电手?非隔离的电源, c" }  n; |0 v, T- C
    Q:弱电的,是的,非隔离电源
    1 D1 k& J7 |" OA:你太单纯,体内杂质少,容易导电,话说这个弱电是从哪里来的,电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的,还有一个就是你的铝基板,是不是用那种便宜的铝片,热电分离做工不达标造成 的。对的,铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的,电不了人,但是有安全隐 患,别人不接收,也是情理中的,非隔离的灯管,铝塑的是过不了高压和绝缘的。+ I, ^; s8 u$ t5 k
    Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
    , E% Q* e5 l) h: l9 f3 ]) z0 p9 uA:带点不是小的质量问题吧,在美国出了问题,有的赔。铝基板做的吧???超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的( \3 P; s- X! }' J; l) N% \
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