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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的
* K3 E8 a$ o# l) \4 DA:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
8 R' ]. R* M j, kQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
k% X% u/ V9 n N% I tA:前期样品做标准吧# q) ?$ A8 e( o! P; a% l! p
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢% k G3 Z9 @) v, B( p. e- p4 Z
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
8 Y) U& t3 k! Z7 e8 {Q:一样的
2 F6 w3 J3 N4 q+ x% H' c" kA:不喜欢这个理由能接受？
8 C d; q! o6 X3 K8 t! J, ^6 r9 U( yQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强% n# X* M/ ^3 J+ Y
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？$ b$ t/ Z' L, t( C$ |
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管$ `% j/ j; J2 N W! `" E
A:是大货退回来还是什么/ o6 C- Z/ Q! A: U& A
Q:就是500支
1 g" @* ^* a4 fA:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
# A+ m( `- @1 C1 V3 _" F! ^( PQ:他说铝塑管带电
* v% g9 q8 U }( D: tA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵) I# D& m2 R, m
Q:说外壳带电
, { u/ A$ ]# ^: N5 e8 VA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
7 b! W* B% R. z* L; OQ:嗯。500支灯管* T, D- J) j/ k4 d# I
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
7 F& q. B: p j d2 G+ DQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听5 T5 m' n& i! u4 \1 A
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
0 v% w0 V( n( K* U. X& u4 iQ:嗯，外壳带电& n& F1 I7 W) s' K% C, H
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
6 Y( `- }5 U& h8 w+ M/ p# J. FQ:估计客户是没有断电安装5 r8 ~0 |6 i/ P9 W- _
A:你们出货不检测的？
6 s1 ^" s7 k- h2 X3 H& h+ SQ:铝塑管外壳都带弱电的1 W( w3 Y* w2 J3 E/ H
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源7 Z; ], l3 ]5 [ z8 ^
Q:弱电的，是的，非隔离电源
7 M* u) L3 R) tA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
! o* i! ?) Q+ ?' PQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以; Q* j9 P) x) N4 O4 u
A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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