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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的3 M2 k9 X" b# w
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好; O" Y, t2 @/ n/ }& y* L% u6 I6 a1 I
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
5 {. o( `" E) }- H* f( T0 V7 AA:前期样品做标准吧# T7 ^! s! p3 |1 `9 C V0 I' X1 d
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢* f: X5 K3 o3 k
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？. L# i, \$ W5 n
Q:一样的8 P) E, V- l- \) v( f
A:不喜欢这个理由能接受？
- z2 h; b, e+ nQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强- [& o" w; h' r! m
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
6 ]1 e0 s- ~1 Q; _/ t6 Y0 `Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
; n% W ?. {7 h+ ]+ a. S" t3 UA:是大货退回来还是什么# a3 d8 N2 E/ h* [' ?# ^ b
Q:就是500支& |' y& K! p* T; C
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要. P6 ]: [. D5 Y/ }
Q:他说铝塑管带电
1 F* g O5 |: n- n3 @; T! RA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵/ W+ ~9 [5 M6 F8 q4 T# @: k- P- w8 j+ {
Q:说外壳带电
' d+ g& x* j, p; v8 `A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
3 i: T+ L6 A" Z/ q7 @Q:嗯。500支灯管
. f& E/ \% ~6 V# d; E7 ^9 UA:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
r9 x7 Z( z" W+ NQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听$ h w) Q/ o3 G- w
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
9 O, F- t% }# O# P( S9 t& VQ:嗯，外壳带电& v$ ]2 D* o- f5 f! J2 h3 Z, M7 Y
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
- R. ` [9 x' z" I1 ]Q:估计客户是没有断电安装
o, `/ R+ g* _( FA:你们出货不检测的？
) \- K% @. b$ h$ pQ:铝塑管外壳都带弱电的) C0 i5 w4 X4 B% L* ?# w
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
8 |" e$ P2 I* j7 P1 ]: D- \2 VQ:弱电的，是的，非隔离电源: T0 H& H6 P3 Y1 `" {5 S
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。/ C: U1 l* A; l& t; |. ]! v, O) y
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以: @8 \2 D) _3 K1 e/ q# W- E
A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的% l" E) Q; ~% n
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发表于 2018-7-18 23:29:42
|LED盘
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