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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的& ?% p: L! L0 ?: f" |4 S% W
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好3 g; H9 A0 ^+ s: {8 C
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。2 l4 l6 T, q' ?- Q" O) p
A:前期样品做标准吧8 r, ~& g9 T# L0 d4 K2 @
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
- b, H% V. J5 C; lA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？4 i3 w. H3 `/ j3 p% E: ]. H/ d
Q:一样的8 y( U6 ~( O6 H$ Y
A:不喜欢这个理由能接受？( `% [6 {# V: w ~) ]8 H1 _. |+ `
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
: a% u6 O- q: B' U! c- _- qA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？' N( |2 ?2 ~1 P4 h4 u
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管$ B, j3 t& x; M1 O' r/ I9 R
A:是大货退回来还是什么1 H ?) C7 r& Z" I$ t
Q:就是500支1 S7 o) _) g1 j/ C+ o8 ?! z
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
2 G c, Y7 C) q4 XQ:他说铝塑管带电
) N) M" m1 X" H" C# PA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
1 J$ ?/ t8 D* Z0 T. sQ:说外壳带电
- y3 G+ M# B' f q$ j5 X4 HA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。5 u( r: X' S0 E$ h' Y- R8 ~
Q:嗯。500支灯管
: V7 i. K$ f: }A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
, T5 l1 \. z& A( PQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听3 P: g1 z' m7 b
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下! `! S$ ?& ^8 w* n
Q:嗯，外壳带电
* R+ l8 @' L0 t$ ~6 QA:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了; f. d3 [$ F' E
Q:估计客户是没有断电安装
% o, @$ x; D C/ G7 BA:你们出货不检测的？
" S( H; Z$ n& H! @& @* V* ~6 R3 cQ:铝塑管外壳都带弱电的" K) z0 ~) L$ Q E2 [1 ]
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
2 g3 Q# O, N$ j& Y/ t) E) TQ:弱电的，是的，非隔离电源
7 x5 d2 x% F( ] Z) J, g, @9 pA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
7 f$ M |+ V) w! ]- J0 TQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
_+ i2 s2 z/ b. e' V+ jA:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的* Y5 ~' B2 z3 c2 A7 B
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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