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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的1 m# @) G: U- Q- s, J0 _
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
+ \5 y) |- [# S( W4 IQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。: c# n7 a% L& n5 A2 w
A:前期样品做标准吧# ]4 j4 f+ X. a$ `
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢7 f! K; d# A, ]5 \ X; B
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？/ ^' e. r/ |$ ?, e& Y) m
Q:一样的
5 t/ y% J+ M7 n0 u* G9 ` zA:不喜欢这个理由能接受？9 k5 n7 s$ n. k3 N& T9 Y
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
6 b: C0 r; O+ Q A4 Q" N/ Z1 o0 LA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？! v i+ G1 Y6 v. N4 G
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管' I6 T+ d9 U6 L5 s
A:是大货退回来还是什么5 G5 h/ h6 P( ^; P/ C( G) A* N
Q:就是500支
! J* I. o' q0 A9 O; Y8 A+ }A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
" a: m2 `; i. V% E$ jQ:他说铝塑管带电, {6 p" ]8 ~/ r
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵. B2 H- i/ X: r$ P7 X) e
Q:说外壳带电5 ^: ?8 e4 B A5 @( @9 @9 z
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
' C! ]% l" y) ^* c( q: JQ:嗯。500支灯管4 b9 c9 D8 V. z
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。( |5 B, d/ M8 `6 H @
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
* \: B& R9 l+ v! Y5 m0 E1 C E7 DA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下1 z8 k! n& z* [# _( S& d
Q:嗯，外壳带电- V5 Y# c7 g w) I+ M$ h$ V* ?$ W
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
/ P! l, g- Y7 W5 W% G9 }/ s/ CQ:估计客户是没有断电安装
( j9 ^ X, p K9 c. z' L& ~A:你们出货不检测的？$ Y- |, E. g; l# V- [, R
Q:铝塑管外壳都带弱电的7 [/ V% v4 ]6 f# K
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
+ g& o$ C1 X& q. R5 Y' c6 ~Q:弱电的，是的，非隔离电源2 B& I! X7 C2 E+ g4 I& K
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
' p2 F2 d+ ?: bQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
0 x! W3 M3 E! X b# @A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的" [6 T1 U" h: M: C2 f ?
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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