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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。1 ~* E$ ^/ J2 F \: I) j; v! d9 ~0 g
A:扣钱呗1 S( g6 H: m" c: N( u; {
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
0 x7 S9 d% @, L$ D# i, SA:漏装？
- _6 v/ M: ?7 Y& b5 aQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
& m2 M- D) p$ [1 w, KA:所以出货要拍照，这样有证据。5 p8 X( V" G7 {
Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？6 P. X5 Z( Y& r+ m3 v! [, U: A' t
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
& Z. `1 c5 v1 U( N1 Y6 l& f w, eQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。- L' ]6 g# l' `
A:那说不清楚了5 ]$ l2 [: L/ y1 H
Q:对。" s, h4 ?4 G- C
A:看看客户要不要做, V) l1 ~( u0 N$ m# k* C' h6 E
Q:柜子客户啊: N6 Z- O8 {- a7 J* K( D; S
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。& g- r) p$ _; z9 R* d: ]
Q:好吧( ]+ J# H/ T$ N) K
A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。8 ] M, O. M' I% V8 f) C* W$ d; A
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
* j, M3 [6 P" IA:客户肯定是没来监装的% \7 K0 y4 S' ^, z/ n+ a& t; Y$ u' g
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
) x$ {1 y, S0 z$ \+ p: Q- LA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。& ?" @) l# m! o( v
Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
" ]* P" }# T ?/ ?: A3 Q( \- K& CA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！1 g& d( a- ~( R X. t1 K+ r
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。' l+ U7 Z/ N* w" _; B$ w, S. ]
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
3 t$ w* e& d% j! M6 ZQ:鬼啊！满了5 E' H. }9 c2 U1 i+ H5 B. L
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
% f$ y5 n4 b) MQ:不知道他们有没有被海关查。
2 C' i; T3 M0 O0 X# I& N/ j5 F. d& T9 ^A:算下客户收到货物的总体积就知道了
) r8 l4 R6 ]2 O3 l1 ~2 x1 }7 L8 qQ:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。6 p3 I# M" g/ m7 S- z& |
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:52
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