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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。* E7 u" \) Q0 T* i( T
A:扣钱呗
9 h& I1 S* W, M! n) \Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
/ Q E6 E1 A dA:漏装？7 `; K5 |/ r# g0 L, ~
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了* w) l" N' {( }& T: W
A:所以出货要拍照，这样有证据。
& s. S2 b- N) AQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？/ T2 `9 @& M) a5 { `! S
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
9 g u8 Y, k8 U$ a! GQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
. A& C' {. g3 b* q0 N, @A:那说不清楚了
$ |' j' q: ?$ v% R. |! QQ:对。- J% z8 B6 D6 h) |9 t
A:看看客户要不要做
8 J# _+ s& f3 N# k4 kQ:柜子客户啊# X) B/ E0 I5 v3 W2 ^5 c; C
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。- M8 Q2 N. `, X0 I( K- f Y" I& O
Q:好吧
- v a( |; s, J+ ~6 h3 v: x% x( GA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。4 w- z0 }. c3 Q/ W
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧' F" T" D2 r/ S( B
A:客户肯定是没来监装的
( J9 x2 q) y J& LQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。( V- `5 w; G; n+ u7 x, d) i
A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
5 D, |7 I5 ?1 p0 qQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。; [. N" O3 U( }4 t- ^: j
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！2 }3 m: o3 h2 s
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
5 B/ V" J+ \# @% K- B/ r. l8 kA:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
* C+ _5 E" I$ S! z; B0 {3 Z3 J9 W9 U5 P8 rQ:鬼啊！满了% U; h7 x" l2 A, o8 _& v
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊- y; _) u) F( G% F5 N: u* v
Q:不知道他们有没有被海关查。
$ V: M3 [6 a4 }$ v. VA:算下客户收到货物的总体积就知道了! X! o7 C5 B# e
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。' O, Y0 _ j, ?# Q' ^# H, G9 w& c
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:52
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