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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
7 Y, o0 r, x" C6 y0 n, m6 ^A:扣钱呗" x0 \6 H% m v
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
+ h6 q6 Z. U& @; j8 q# AA:漏装？2 e& [9 E0 A- p/ Y
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了 R4 I8 K# E0 t
A:所以出货要拍照，这样有证据。
, `: n( Z4 c& A! `( x; n8 e) LQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
% C$ |, _* b1 M) K0 a1 o! h" D; m/ YA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。: p. ~% t0 `7 s6 ^8 E8 E
Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。% _/ h0 h% o4 R& K6 g+ {$ e; [
A:那说不清楚了
( O5 N7 c7 N- r E/ i. _4 BQ:对。& M! f5 Y8 O0 k& H& s+ h" [) C
A:看看客户要不要做6 H( ~$ u8 ~% Q, u9 ]
Q:柜子客户啊
$ n0 I2 n6 o# |, xA:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。3 f$ L$ ?$ B: i3 ]1 e! {
Q:好吧
6 Z! U6 d. H) T% D2 G" |A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。% s3 z3 t" V. W8 g0 |
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
2 W" F. B6 q3 D' j2 T) p$ {A:客户肯定是没来监装的# O$ R. `7 z6 `) @% C/ B
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
& g8 d% `$ |3 _7 i- D1 b) W" gA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
6 t- G! l2 y. O# J; yQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。. q7 |1 L9 l: y$ W
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！* R. n6 o2 l( D- Q6 ~
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。' p4 ^/ p. T$ z5 W) e. I
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
+ l; C+ [6 M G. i% g* vQ:鬼啊！满了% f1 k2 K7 m! I/ N7 ]4 X
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
+ l% i3 l5 [# J2 O% B* KQ:不知道他们有没有被海关查。( ^, i3 Z X0 |8 h
A:算下客户收到货物的总体积就知道了& G& g( }) B! P0 P! D0 q0 M$ q% u; h
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
, r+ B i: r. ZA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:52
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