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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
& Q, q1 @6 I' DA:扣钱呗0 ~1 T5 V& C. c! o# {6 j
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
t/ R3 v! @: G- v aA:漏装？
/ b* Y0 W; ^1 V" r9 W }Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
/ m9 @& t9 s" V* D" CA:所以出货要拍照，这样有证据。9 K. u; [+ C6 n: t
Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
% b. g( K2 l3 F! p, U9 ZA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
( A7 S2 O, _! r+ w' y. \Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。6 S3 {: i+ Y* \( }* d
A:那说不清楚了% z7 A1 m# K9 m
Q:对。+ @8 z/ G; n8 p( Q, p: b! R
A:看看客户要不要做; @% w1 @/ L: _4 E- V3 A+ S
Q:柜子客户啊6 s# ]' d" |) E7 c3 k% w
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
) ?( R, V! z5 d% EQ:好吧7 x7 h! g+ Y; k- m* M4 _
A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
, ]7 S5 Q6 H1 o5 i& R" rQ:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧3 ^% X0 V- ?: P2 P7 s7 [, h
A:客户肯定是没来监装的' s, b7 d. o% S6 i$ {
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
; w6 _5 j7 R/ |) EA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。" N3 C$ R& `( o9 {0 ]! S& f+ C
Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。( X" X# C/ F5 a: u4 f2 [
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
$ v) w" U& x0 k3 Y0 k0 `+ _ C EQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
/ F# m5 O/ ?! Q. ]4 BA:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？' P0 `. F* L* u. S k
Q:鬼啊！满了
% {% f' h6 V& |* a$ OA:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
6 }1 y& V# J+ yQ:不知道他们有没有被海关查。9 w. a6 A' S( X; l: l
A:算下客户收到货物的总体积就知道了
$ o( Z! w+ F, `% z1 P5 n K$ `* oQ:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
^* h$ D6 S5 f8 U |' \ b9 JA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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