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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
$ d, P4 w8 J A- b. C# Z1 f( TA:扣钱呗
3 ^* t4 C* U! O+ mQ:柜子客户啊，我们都装了啊，
- G- z& {1 A5 H6 D# FA:漏装？
+ _6 ?" N. S$ T+ W! RQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
8 l! S- K2 A! a9 wA:所以出货要拍照，这样有证据。
1 M7 a2 p( S: \' s9 }, h) T( rQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
/ n- R: \, ^0 r: U" }$ c0 RA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
( S0 i; w z7 K5 q: tQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。, U# \% n( d; N Y7 J* c h8 L
A:那说不清楚了( z, l( O+ u& _; r2 O L
Q:对。
- e) M) T1 Q. d( |/ m, bA:看看客户要不要做
) D! v9 v5 u9 I2 u3 T- uQ:柜子客户啊
4 M7 Y& |3 a' UA:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。% g0 l2 T# h, ^
Q:好吧
* T; M% }0 Q3 i, E3 x& M2 E) mA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。7 Q) N: W/ l1 [) }
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
* h+ Q0 M! N' m' i: dA:客户肯定是没来监装的
- `: ]2 \, z+ _+ xQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。. S! x5 {; G- d; D& t
A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
u8 Z0 R9 ?2 t, H& `/ jQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
& ]" s. s- T( O' g* {" Q0 lA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
5 w$ A% w6 ^9 @- S" qQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
3 X0 B# n! F3 g( H* w x' ~. iA:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
8 }5 D% m) z8 r% e$ iQ:鬼啊！满了
& c% H2 p Y% v' i+ c: qA:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
6 g7 m4 J' F' u2 NQ:不知道他们有没有被海关查。
9 E0 n# n+ I: C- w' E2 u1 hA:算下客户收到货物的总体积就知道了 S9 P: f! D7 Q$ t% b" S* }3 o
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
# A6 B) m' g3 d. KA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗: j" X7 d/ T. F7 J d% Z
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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