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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
5 i( |- S7 r) \8 L) GA:扣钱呗4 x- N; U* x+ N6 h2 I+ h! i' b! V( _
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
3 s9 X) _# a/ Z2 b/ v% w& n' B( SA:漏装？+ w" I' Z. [+ N4 w4 T* o
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了! H% W3 m/ h% R# }
A:所以出货要拍照，这样有证据。
! T" @3 t# ] z" u& a4 y$ ZQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
/ d$ F' ?0 f4 g( @A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
- H3 D6 V1 r1 v* y, D, x- WQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。5 ?; L" v! J+ Y R
A:那说不清楚了
- L6 ?% k; o" Q4 k/ {8 zQ:对。
7 t% ]' W3 s' a* `3 v2 h. NA:看看客户要不要做
: H1 Y, W" u' pQ:柜子客户啊
/ t: @4 h% \* ?& u( h) }7 Q+ @* kA:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。7 Z6 ^& p! C# z8 z$ c! I8 D
Q:好吧
5 ?- a( f% Y- b# a" _$ u% A, CA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
3 c1 U0 Z, S4 QQ:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
/ K/ {8 ^- z: |9 f! P& U, Y. fA:客户肯定是没来监装的
/ H3 A# B- G3 I; X5 EQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。) |* k) s6 l7 D& [
A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
# e, O+ N& J" l) w2 w5 S- M3 sQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。0 l' G) c' s$ h8 h4 v
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
' ?# {9 A0 z& F. F7 wQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
, {9 H& T- u- X7 t/ BA:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？( A& x4 e0 A1 e9 {
Q:鬼啊！满了- a: _% B# a3 o H% [1 G
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
! A4 I: B7 d# q- y* N! MQ:不知道他们有没有被海关查。7 x$ O1 ^9 Y7 z+ H1 _0 y
A:算下客户收到货物的总体积就知道了
4 U8 y" ?5 k) _9 {: m8 wQ:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。" d: L0 n: W, G) t* {
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗3 W% s9 f/ |1 o& y3 J+ }+ i" h
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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