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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。& a; ?* Z; d. E# y
A:扣钱呗
+ ]7 v# a1 K4 j9 H/ a$ }* CQ:柜子客户啊，我们都装了啊，
7 O" E( i% @ J6 LA:漏装？& D* W+ r7 Y1 m$ s& x4 B Y' p( g
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了" P' `2 j( T, d+ x: p
A:所以出货要拍照，这样有证据。
- N# c C7 Q3 R& J6 x) L3 T& aQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？. A% b( a$ {2 W+ ?" a9 p0 J
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
: r% x G* f+ U$ p( W$ P6 iQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。# D3 f2 u: U7 g, ]) o
A:那说不清楚了
, S" [. G- m* O# k- _, w6 j5 N) \Q:对。% a( K' }7 t/ ` C
A:看看客户要不要做
; l$ O, z) m6 e& X% X* s" B. pQ:柜子客户啊, B1 N, N+ h. S1 S, R7 X$ ^
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
' e" m# k/ q# Z; |8 h) ~" _Q:好吧' m! I+ B9 i) D# i( i) O
A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
' }; N/ g; K, ]+ UQ:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧! \7 n+ S x. v C; e
A:客户肯定是没来监装的' d' [2 q1 I8 _( q K
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
8 }2 K* U! c0 q) w( S& V3 hA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
" J5 g; i8 F" C9 H4 F( j V$ Y$ sQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。% N3 L- _0 I. U+ y- t+ W
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！" P/ N: Q2 ^ i' Z
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。" W# e) w% `1 y* ?; H0 m
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
! } n) n5 M- {" u9 PQ:鬼啊！满了( ~/ U0 l: R" ~
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
$ q6 X! W! Y0 m' S6 s* i% IQ:不知道他们有没有被海关查。+ H& u( S, E1 |
A:算下客户收到货物的总体积就知道了
, {3 j/ ?- z* vQ:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。5 l# w$ a/ U' Y/ ^4 n2 q) h2 e
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗. X" q [' j$ y0 Z6 E4 C
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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