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Q:你知道这LED照明灯具客户表达的什么意思吗？
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, p* H5 c* F/ sA:低压硬灯条
+ t. t0 u3 S" o, h6 FQ:就是第二句不懂要什么灯条，我发现我印度客户是被我作死的，反思一下作为一个业务非常不合格，一般你们客户来访会不会发会议记录呢？
6 T; l' z3 o' M. eA:理论上来讲要发的8 y2 D. D) o, C# c1 G6 n
Q:我第一次和客户去中山谈，客户准备了10差不多10页的会议记录过来。虽然当时我们表现都非常差，但是他也整理出来了他的需求，第二次来工厂谈，其实谈的很可以的，但是我后来没怎么跟，会议记录也没整理把细节敲定下来，就发了报价完事等，老板那句话才回味过来，你随便客户也随便。3 p9 z% z7 E: i
A:印度客户对价格敏感，服务只要不是太差就不会有问题。所以硬度客户没有给你下单，是因为他找到了更好的供应商，我以前跟随一个印度客户去采购的时候，他跟我讲的。
2 a% c4 @! w0 d- g# L) xQ:我还是把一个业务需要做的工作做好了，其实我一直也没怎么理他
& L2 |7 z* F8 `/ p5 g# {& h- OA:这个其实应该定期的问候的，其实我想问你，业务需要做的工作是什么。6 }4 P2 O! i' N/ D! J/ M; c3 z4 p
Q:积极回应客户9 ~0 d0 K+ `8 N% i
A:服务客户，，让客户满意，对你满意，对公司满意
9 v" @& v, q0 a. A) jQ:起码客户怎么对我我应该怎么对回他吧9 B4 J- x& x% D2 J: @& h* r/ k( H' F% w
A:哈哈哈，我感觉吧，找对客户比热情服务更重要，个人认为你从心底有点抵触印度客户，打心底不想跟他们做生意，然后就不这么上心。! H7 v \+ }+ t5 n3 V
Q:是的+ ]! p- D8 |% d! B& f) W& f
A:那就没必要去做3 K' y! T9 _; o& b9 w
Q:对印度有点偏见，不上心9 b/ G# ^! \% Y
A:我一般拿到客户资源，第一件事就是把印度客户的资源删除，所以你就不把他们当回事，前两天一个朋友给了我几个客户，开发信发过去有2个回复的
4 f4 b8 S3 C. E' V& s$ q. GQ:像这个客户其实从头来看很认真和我们在谈，不然不会约第一次中山见面，第二次来工厂谈。但是后面我并没有积极回应，虽然可能现在为时已晚了，但是我不想下次还是这样，我必须把之前的会议记录整理出来，发个客户表达自己歉意，把问题积极回应清楚了。
/ s6 B& D3 _8 ?* cA:错了，积极回应客户的前提是把订单接下来，不管是哪里的客户，能挣到都是好客户， 不要管是哪个区域的。客户都愿意跟你面对面来接触，带着整理好的会议记录，你发发报价单有什么意义 X; p( S$ g0 C: z2 _4 i
Q:你不了解情况啦，他来我们公司提出很多问题，当场也解决了，但是有很多报价，疑问参数本来叫我后面补充好的，但是他回去之后我就邮件发过一份报价，很不积极回应2 R1 f6 L) @4 C. D8 T
A:你应该不是带团队的- a# _) z9 W8 z, A
Q:当然，我新人也: _9 j: d, T2 ~! @1 f4 d
A:你老大呢？嗯，发一份报价肯定是不行的，报价发过去以后，还要问他看了没有，觉得报价是不是有什么问题，有必要就打电话过去问0 O. f% t. d- y8 C @: R, @
Q:没打过! S/ g# m7 |, |
A:然后还没人带你
& y2 F1 s2 [: h4 o0 t, |Q:说的很对，其实我就是不上心，之前那种无所谓的心态，但是觉得这种心态对于业务来说真的很差
( O( B7 d7 m2 M0 |A:我开始来公司上班的时候，都是打电话的，印度人虽然有口音，不过都很友好。不像欧美人不喜欢打扰，说邮件联系啥的
) ]5 V! b9 ?: ^. h2 h: wQ:客户应该也感觉到了，差不多吧，有老业务带我，但是老业务都是从原来已经有的客户做起来的，不是像我这样从零到1的开发客户，她也很忙，现在她是公司的TOP SALE，但是作为业务积极主动这个情绪真的很重要，从邮件或者沟通当中，客户就能感觉出来你是不是用心在做事，你这个业务行不行，不上心到什么程度，我现在整理会议记录，有一个客人我到现在都不知道人家叫什么名字
! [ Y6 J w6 s: a# c& W0 \' nA:嗯，是的。确实首先要备好名片啥的，见面了就交换名片。如果客户没有带，可以让客户拼写出来。像面见客户这样的情况，确实要显得热情才行。我以前拜访工厂的情况比较多，一般做得好的公司。都是在客户到来的时候，业务员亲自下来迎接，有的就派车接客户。然后拜访工厂，验货啥的，都是业务员陪着，边介绍，边聊，边报价，业务员会用笔记下来。拜访好了就到会议室啥的泡杯咖啡，坐着去商谈一些细节问题。最后如果到了吃饭时间，请吃一顿饭。送走客户，其实客户应该很疑惑才是，在接送客户这方面我是做的很好的，他周一来我工厂，我直接过去中山接他过来的，然后回去是在太累了就公司的司机送的，作为他来说我应该很想做这单生意，但是回去之后我这边又不联系又不积极
* u% `" H% @% V1 d3 qQ:哈哈
5 N1 s) V/ h. P$ Q; |0 ? Y* B+ aA:我早上5点钟出发去中山，本来他说8点出发的，你想想，然后到了，酒店没给morning call结果他们9点才起来，我等了一小时，他不好意思穿着睡衣就下来了，然后跟我解释. }+ \& C! u6 J- Y
Q:印度客户出了名的拖拉
9 s" I# `, T j+ FA:所以想想这个印度客户挺好的，虽然我没接触过几个，但是从他各个方面做事真的很认真，相比我真的很羞愧' x4 b s' X0 J- y- R; l
Q:出了名的当天打钱，第二天就催货，能催飞起来的那种( G2 f* G1 \5 J. |
A:这个还没体验到呀; _4 G1 ], r% R$ k5 D$ @+ Q+ s& S$ ~
Q:你本来有机会的，现在没机会了
; z) {4 [4 ~( |& V$ IA:他要的产品是我们印度卖的很好的产品7 t R% z$ x* X$ g/ n' ?
Q:然后付款也拖拉4 w0 y- [1 P3 e) M6 {% b0 y" [+ m
A:不过我现在还是想把他做完，博取一线生机
8 a0 A, L* [; jQ:嗯，好好的把握。" Z) t `7 h% N- C' v
A:也鞭挞自己以后不能这样干，不然干脆不要做业务了( Z6 K0 {- h* f- @4 o! i
Q:我今天给那个高显灯管的客户又发了个邮件，说了最近没发邮件的原因，顺便问他测试结果，我接触了好几个印度客户，对他们不友好，不放在心上，他们是可以感觉出来的。
1 z, Q! u1 \7 n. ^3 E- P: wA:都是人，哪里人都一样的，不友好，不认真一下子就能看的出来
# B) W# Y2 m3 _9 w( x/ ]Q:确实要经常问候客户，没有事情就问问，最近好不好。生意怎么样。有没有订单啥的，我就是没有事情就给客户发这些看起来并没有什么用的邮件。, q" q" ]: x% R+ E4 y+ a' q: s
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发表于 2018-3-5 11:02:50
|LED盘
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