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Q: 像你的LED照明灯具订制品,你要收很高的费用,你跟客户是怎么说的呢?比如你定制品报价就5美金,但是你样品要收人家150,200美金,我美国的案子已经谈个差不多了,又是卡在样品费这里,客户愿意承担样品费还有运费。% e$ f( Q0 D X5 a Q' x
A:他愿意承担费用还卡么?! r# C7 M T% W1 |* o5 T/ [
Q:公司跟我说要收150样品费,我还没跟客户说这个金额。* ]; _+ z; s3 c% _% r3 l
A:你的样板实际金额是多少 v, f8 E. Z, z& Q8 t
Q:样品就10多美金
% n: `/ v, K0 bA:意思客户只愿意承担10?
- z4 Q" u/ T3 J; ~; VQ:不是,公司说收200美金样品费,我跟客户说要收样品费,客户说可以的。就到这里,我没跟客户说金额,我现在就担心这一说200美金样品费,客户会不会炸了,毕竟报价才10多美金
) G, s8 g' w/ r1 Q& C4 Z% D* F WA:你有没有了解客户背景?然后是否清楚你们做这个样板需要投入多少2 ~" Q3 d3 v% Z* M. c6 C$ C
Q:客户在上海有自己的工厂,在美国做渠道分销
- E( l8 H% o2 t' @A:回答后面那句4 h7 a! x W, i/ ^# P+ S/ Y3 |% s
Q:不是很难做的产品,不过我们公司没这个产品的板,确实需要开板的% Q# G' A5 L# Z: y
A:其他人会有么?
! ~) R4 w9 b# r) L$ |8 hQ:开板费也就300块钱吧,材料这些小头
4 o2 v6 N0 h' P% N! @3 @/ |A:其他费用才是大头,开板费是小头,为这事你们工程师要搞2天。& D/ b" V" `8 p6 d, A
Q:你指的其他费用主要是人力资源投入?可能我的想法没转变过来,因为我自己觉得,客户愿意承担基本的样品费和运费,客户也在投入。8 Q, @ V" w0 B
A:你要跟你的老板说样板费这种小东西不能超过100美金,超过了基本就没意义了,订单轮不到你这里4 D. _; t7 p" I4 \3 u8 X( o* P6 F
Q:作为公司你提供产品,虽然你投入也很大,要新开板,单毕竟你做工厂,你要能生产你就接,不能做不接就是了( ~ E+ K+ _* e' w' i
A:货值*10我觉得有可能接受,哈哈。
7 w# z8 D, c% ~7 ?# ~, mQ:跟客户要开板费,高额样品费这些我真心觉得即使客户能同意,心理肯定也很不爽,客户也在承担风险,如果你提供的样品不合格,不能满足需求,客户也存在巨大风险,他也投入时间精力去找你这个供应商,跟你沟通
" ^0 Q3 |2 u8 S4 D4 @A:样板费100美金,直到帮他做合格为止就收他这么多
! j y# m; G6 n6 o# {Q:那运费呢,如果到时候不合格,像你是不是继续做样品,运费也自己承担?. [' n& U" e) \) \% N$ l
A:第一次他负责,第二次自己负责
) Z) s ~& t$ ?: X5 i h p* KQ:你这样说我就能转过弯来了& x6 H# e1 b1 t" h; m- r( J
A:你要给老板压力啊,不能总是给客户压力9 R# @3 x. s' K- y7 w W7 p* e
Q:像之前巴西的客户就产生这样的思想,万一你样品不合格,你是不是把样品费退给我,这就是他觉得,万一你产品不合格,怎么办,我的投入不也一样打水漂了。( o- e0 f o$ D/ x! d& N
A:做业务要变通,大家都是对等的
+ p1 T: F7 j+ U [Q:如果像你这样说,我收贵点样品费,但是我愿意在样品不达标,继续做到合格的样品给你,并且承担这些费用/ I7 G: r( ?$ r8 K. J& x& y
A:我这订单投入的费用大约3万多,但是预期值基本达到了。
8 G, X, q: ^" y K& y( [ L! [$ hQ:是呀,业务变通,我也会对自己案子有信心会跟公司争取,只是这个开板费问题一直困扰着我,你这样一说我就豁然开朗了4 N2 ]! N; a1 P4 _- l
A:这没什么困扰的,做新产品没可能这么顺利,所以客户需求了解清楚,要达到什么效果好清楚,费用不需要纠结,如果按照你之前的回答,最终你会得罪客户并且也会让公司难做。$ _9 b& x( `& g- Z$ |
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