供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

ledpan

Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
5 B, k+ R" w5 aA:重新再发
% L* I; N6 u+ C; rQ:怎么发？10只样板啊
# O2 z4 Q: Q- ?* C) Y6 IA:这个就是你没有check 好的
7 l4 c- e% o0 h- NQ:我拿手机拍了下可能离的远了
A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
( ~0 a6 C; e2 E. FQ:退换是可以的，只要他担得起费用
A:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
. {8 N/ d% ^2 F/ n! Y) a# @# |Q:不贵？差不多2000RMB吧
/ ~* B/ O% i. i* x% T. Z7 u) TA:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
6 J$ c" j$ C- Z# E! x7 [+ D6 XA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
: m0 W; p, A8 V" t$ D! Z1 R  ^" yQ:怎么可能，这种亏我怎么吃
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
* M, q+ U2 h5 w  R* {/ j# @1 f( DQ:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
% N* o9 D' `& }9 h5 W. ~A:高显那个客户吗
" M2 H' u" }: z4 M# EQ:嗯
/ P! b: u7 H4 T1 N2 g" I4 K: `: cA:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
Q:我正在找供应商
& y( @0 S4 U  f( K* m0 m) `A:真是一波三折
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
" M  Y5 V# n: \- [3 OA:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
Q:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
' f9 i( y6 y* H6 f! g# ~, K& YA:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
  O$ P8 G& v8 k/ S& a1 ~1 vQ:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
* y, a( N; a: [, F6 ~# HA:你们公司实力肯定很强
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。

8 E( R; T7 w6 M3 B- {A:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
8 M/ H  x2 L/ kQ:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
A:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
5 i" [. F0 }7 z0 a& P' H3 w  o( QQ:解决不了任何问题
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
3 y2 x; J' X5 j/ P5 R3 e7 EQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
A:这个确实是太坑了。
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
A:安规就是AGT......
3 E- ^; g9 `  l, x) vQ:是他们的
A: AGT LED Driver

8 Y0 V+ X+ O" I% Q
Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？
A:不是。我们没有用他们的电源。
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
* |) z4 T' T3 j0 n7 {Q:也是电源问题吗？
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
$ ~/ ?9 I) y! i! y) T) ^  |Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
+ H4 i% b& ~8 R8 [' Y% i" L$ |A:气吐血
0 c% S- @4 D  _9 N7 g+ \( kQ:
A:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
1 y" G- L1 C  W( y( w4 I; \& J; a( QQ:对，客户不会换
! ^; Q' ?3 U- x# BA:那就麻烦
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
A:那更麻烦
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
3 o; u+ w/ ^! ^9 dQ:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
/ d- p! F& S+ A' bA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。

1 e3 V2 H* @; C6 E后续跟进
3 |. o* u* Q" ]. jQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
A:好厉害
Q:刚达成协议，让我做合同给他
; w- L+ G7 o' C/ O+ G" e3 j: u- OA:免费的调光电路 是什么
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
5 m4 U% H: p) e: q/ RA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
3 f! \. Q. C3 O! `& J4 TQ:不够的，差不多100左右成本
$ I4 C" E- ]0 v' |/ g  rA:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
4 q6 W5 b6 \# F  y, i- [# p$ iA:学习ing
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
. |% ~  V& S/ B. Z  ]5 ~A:业务工程师
% y; P% C) u9 E& z  N, V& x  l4 ]Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
" Y/ a7 K* j) B& B9 u' f* D" bA:两边抓
* q4 s7 h4 S9 v8 d8 Y9 N不能浪费呀
感觉外单更需要你啊
. a% y% T$ l2 ?5 s8 TQ:会的，只是现在时机不对