供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
A:重新再发
Q:怎么发？10只样板啊
A:这个就是你没有check 好的
Q:我拿手机拍了下可能离的远了
* `% h/ h# P$ d2 A& R! @! Z) tA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
0 z1 W$ y; A+ t/ L% {Q:退换是可以的，只要他担得起费用
7 E3 m2 d9 h1 X! H) K5 e$ ]A:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
( k8 S( ]' @: p+ BQ:不贵？差不多2000RMB吧
( Z3 g, K6 `* g: E! y! k- N% A% gA:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
; s3 e* H1 U$ y# \+ W) ]2 H/ BQ:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
# G9 L9 l3 l$ I6 m' `Q:怎么可能，这种亏我怎么吃
; C9 `  s: ~1 m4 _) w# SA:那看他是否可以将就用吧，拖一下
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
. z. y+ Y, p. c5 _" kQ:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
  Z) u# I2 ^: f& j: \- ]) zA:高显那个客户吗
Q:嗯
( E  S; e8 X' |A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
" t, w. ?$ ?. cQ:我正在找供应商
/ t( T6 q7 |) _7 U( R4 RA:真是一波三折
+ R( F: Q" }% E. G( ^Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
/ V9 A, ~. M7 R& u( w% u: vQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
0 @' L9 P6 R: Z' S0 e. GA:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
' @7 T0 W$ s& S8 JQ:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
+ j. O+ p/ ~& e2 V0 C  n) _' `1 Z) bA:你们公司实力肯定很强
5 V2 W1 E4 a9 N' z3 B7 ^Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。

A:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
" `8 N" V: X! T7 ~Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
) {- r0 I/ m; f5 c& p8 @; U/ O6 eA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
Q:解决不了任何问题
" R1 ~+ K5 @6 T' GA:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
6 O7 v7 h9 G0 v) X8 Z" h8 RQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
; S0 k5 `+ ]4 w& gA:这个确实是太坑了。
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
5 u( w% D0 L1 E" d1 d8 r" x- `A:安规就是AGT......
Q:是他们的
# u, `+ A2 k7 z2 n, c! ]A: AGT LED Driver

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/ ]- e/ i% k) g# f6 O& pQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？
A:不是。我们没有用他们的电源。
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
$ q! d& }4 o, @& w8 ^. H8 rQ:也是电源问题吗？
4 D# i+ f$ ]( P5 x2 vA:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
A:气吐血
7 ]( J' f! R3 O, p% u+ vQ:
A:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
Q:对，客户不会换
A:那就麻烦
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
; M0 \' p$ ^4 y4 yQ:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
2 Q  n* r! H5 I) c- e. OA:那更麻烦
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
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后续跟进
, e4 I$ O/ _. W/ z, B1 Q; Q  xQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
7 x  F& Q6 O( ?- L3 Y. I" CA:好厉害
4 j: [" o( r4 ?4 f' Z& tQ:刚达成协议，让我做合同给他
A:免费的调光电路 是什么
1 X' `6 _9 S& bQ:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
+ e  I: V9 O% JA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
* A% B& A  U) H7 zQ:不够的，差不多100左右成本
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
0 d) B( g1 C, Y% i  m+ {/ I3 TQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
A:学习ing
, ^, J" J* T! FQ:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
/ p- Q1 N1 P1 k! `1 `A:业务工程师
- `- x- Y3 @7 wQ:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
* a: [8 d' H. z' a3 n  }0 ^+ FA:两边抓
" J/ i" t8 t! h不能浪费呀
) N, z3 M& A7 p- d4 k5 C感觉外单更需要你啊
& D2 }  F% O: n2 C3 l! P( o( OQ:会的，只是现在时机不对