供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

ledpan

Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
' `  G) V; Q4 A. u! d" {A:重新再发
( C6 W5 b5 l' bQ:怎么发？10只样板啊
4 F" I, u% }1 h7 C7 G: k% _A:这个就是你没有check 好的
Q:我拿手机拍了下可能离的远了
+ f3 h( b& e& R7 ~$ d5 D* w# {A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
6 a0 k3 \1 W1 i& ], `0 QQ:退换是可以的，只要他担得起费用
( D3 U, H* r9 S4 fA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
Q:不贵？差不多2000RMB吧
+ V- G$ \0 D) p3 `0 rA:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
( l0 g3 t' ]9 |' x2 `Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
4 O- U* n" j2 A: \1 B# U7 n9 ~. mA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
Q:怎么可能，这种亏我怎么吃
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
, u' C' Q, ^3 j1 e: bQ:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
  ~& d" @0 ?$ j' L- qA:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
, N# t0 G$ H' h" o8 uQ:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
A:高显那个客户吗
3 G! t# c* ?% n- r% \Q:嗯
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
! A2 R" i! p0 @" x4 tQ:我正在找供应商
1 x: u, b# Z: e/ f! p4 [3 r' ?4 n+ Q) kA:真是一波三折
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
" \. P" i- A' q% w. J: `A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
% g+ g2 U0 f* z9 m2 w1 U2 r/ F$ KQ:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
! W. H% |- N+ J/ |7 @A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
Q:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
3 p3 |& d6 T' C' ?A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
- R& z3 Z3 }% P9 l! \: OA:你们公司实力肯定很强
( o: N7 J1 P( r2 G' {( LQ:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。

A:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
  S, q+ K$ G4 f7 a8 \2 [Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
A:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
Q:解决不了任何问题
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
: ?$ }% Z2 ~7 q, e# eQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
) `6 [6 h8 F  t; F0 ?A:这个确实是太坑了。
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
A:安规就是AGT......
; M: w, |1 E) @3 e" KQ:是他们的
& K" I8 J' C1 Z- j: H" kA: AGT LED Driver


# s0 l. E, W5 C$ BQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？
A:不是。我们没有用他们的电源。
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
Q:也是电源问题吗？
/ g: K/ M* h/ z6 BA:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
. I2 r9 ]& w) e8 Q7 H8 L  KQ:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
5 \0 F' G# z  u# f& tA:气吐血
Q:
: b3 O9 K- ^- ?: M1 CA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
Q:对，客户不会换
3 }7 f$ F( @) G% J& f" @2 Q# \7 gA:那就麻烦
1 F- `+ M" e( i' u5 y5 AQ:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
# ~- X" @6 G  ?$ N6 P* tA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
5 W2 }* O2 i2 O! F1 Y; AQ:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
A:那更麻烦
6 y/ U0 c9 X0 W2 I4 q) a, OQ:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
5 Z5 m" _2 F' h4 v5 F2 l+ mA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
) {( ]- R, \' Q$ `" kQ:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。

" B* K8 [# h9 X! u& S  a后续跟进
Q:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
( S; w  Q9 T* C7 n1 g) g3 eA:好厉害
7 i! X0 K. }  N; y0 Z* N* iQ:刚达成协议，让我做合同给他
A:免费的调光电路 是什么
% K% }& R2 W/ w. t7 ?Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
( ^" O, E6 Q1 U, K6 ^% J  wA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
Q:不够的，差不多100左右成本
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
$ ?% m2 @* n' w- X9 {+ zQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
A:学习ing
: a' R+ [0 R& a; y5 e2 }+ z2 `, YQ:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
" p. i9 e# {# o9 D0 A: _* WA:业务工程师
6 D( R) D' @9 i1 H0 X! Y; pQ:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
1 c+ W2 a" G; f9 Y) s+ Y- E1 X. XA:两边抓
不能浪费呀
感觉外单更需要你啊
Q:会的，只是现在时机不对