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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
5 C$ k. f* P; z- x8 bA:重新再发
d8 z1 i* w6 @' p/ Y/ dQ:怎么发？10只样板啊
. S: k% [, V jA:这个就是你没有check 好的
# p! q. n, ]- ~! ?( bQ:我拿手机拍了下可能离的远了
+ |4 E6 U/ r! @2 L: u1 @A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。 k% f7 B2 T. P8 N% j
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
% N+ g; r' P: f7 b: M6 c- ]' yA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
. ]8 T0 D7 ^/ l9 UQ:不贵？差不多2000RMB吧7 z i" _ ~+ i+ b) a
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。8 C: e4 h0 M1 _% ]/ n+ \3 W
Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
; K. o4 o2 G% q1 e+ Q% {* ]A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。1 H) W5 t e- i, q5 }) T& M
Q:怎么可能，这种亏我怎么吃1 N" E/ Y/ W1 v
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下# K% l2 g5 y* R+ j+ N: o* F0 F
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。+ Z1 l: J; w7 N) j' s& R
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
3 I n7 ~% @4 o3 e- B& {Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
* v4 i. {2 O! T0 |4 Z0 o" h1 RA:高显那个客户吗
G, P8 H: T# `( i" R# r5 Y+ E$ XQ:嗯
+ J1 W& q! s' i* \9 oA:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。1 l" l8 q$ C+ |# s9 f: s, M: R: M
Q:我正在找供应商, n+ Z/ t3 r, J
A:真是一波三折+ K& @% P) Y" c/ q2 Z
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
# J7 W# i% I+ Z( w0 I3 {- C$ JA:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
" E9 R" y% w3 x, ^8 I3 _Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的8 C3 \9 ~# I0 b2 ?
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
z5 y. _# H3 C" ^3 ]. r) g% YQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
! \' n* f: G6 E4 X: z" TA:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
; v2 B6 W- [1 v; V9 r; w7 t1 {Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
6 l; N# W% v; y% G* ?) I7 U: D' B& S; wA:你们公司实力肯定很强
7 k$ }0 v) q3 l8 d8 H2 u2 L8 GQ:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。' i" Z7 d5 ~' a9 f0 {4 Y
4 |2 R- T' ~6 X$ F; e8 O3 sA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。; n a% H* r! ]9 e
Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
$ d7 N& h# I* W, `A:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵5 ]$ x& a5 j: P8 b1 ^
Q:解决不了任何问题
* `4 P* M6 v8 ~- V* A NA:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
) X( \" p& L/ ^! ?' A; }8 S0 M4 ]Q:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
! g# U* u, d2 U; r( X2 D6 DA:这个确实是太坑了。3 [8 w: b" B$ s
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
* }; b/ |( B/ h% g M& XA:安规就是AGT......1 s- [) K4 x# @1 w, x
Q:是他们的
! b1 o: d% j7 B' OA: AGT LED Driver) s$ F& Q) X* O# x% v8 T
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Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？8 V( W# \; g( t8 _# u ?
A:不是。我们没有用他们的电源。, I! [8 ~0 G' V# ?; ^
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。1 t4 Q/ ^6 ?$ q( }
Q:也是电源问题吗？: ^7 P6 C* f& U2 j5 Q
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。5 b) d; f$ K2 \) G2 e
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
/ v5 ^5 x, n' S2 L* zA:气吐血+ c- L6 b; G2 W: |# k
Q: 
) }: Z0 i" [2 aA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
. ]9 C* s) r ?" y/ r, oQ:对，客户不会换( U7 h) x- q! J
A:那就麻烦
* M% ]' O2 A$ w7 L3 q& t% rQ:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。6 Q6 @# F" s. y5 y
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算% z- Q) p) [8 `# Q. C* B# D6 d
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。2 l3 P8 _( E* P0 K$ T. |
A:那更麻烦# i' t6 I8 u: T s; w0 { l5 x; e
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配( e" b T& R; G- b7 U( O" F
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
# y% y, o. \; w, q yQ:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
5 i- V# E" j: i' e( eA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。2 c# a, r1 C: V
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
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. |% r+ T/ J5 [) l. r& w' o后续跟进, N, ^& W) Y1 P* M% T
Q:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧4 V% F* I" L( x5 B: H' z- |
A:好厉害
1 P! o" u( |: w" Q" _Q:刚达成协议，让我做合同给他, V- n7 k3 Y: c' T( }( ^2 h4 t9 t
A:免费的调光电路 是什么
% \5 i! C& y, K# d8 _9 {3 x8 P% qQ:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
2 C' T7 U1 G* J3 b. p- PA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
% |& G; ^6 A/ K. UQ:不够的，差不多100左右成本* U2 g5 s8 a9 ?% u# H# x m: y
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
; X1 t- p) R4 h5 g* x5 ]3 dQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用( ^3 g- |5 X) x% {: Y
A:学习ing; s) T- h5 D; l" S0 P
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事0 Z- D+ ^) r! w% p2 p$ K6 k$ V
A:业务工程师# y& X" `) f; N6 R; O9 M! Y4 e p
Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
3 i" j: j- s$ s& X8 i$ DA:两边抓
! ]- j* D+ _1 ~ Y& o3 d不能浪费呀
0 J m5 X# Y/ l3 h% `) ]0 C+ [感觉外单更需要你啊* ]- d+ F. F1 F$ \+ H! Y! l h/ ^$ U# @
Q:会的，只是现在时机不对
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发表于 2018-2-1 12:01:13
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