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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？& S1 G: d1 |: f. w* S3 g3 V% q
A:重新再发" h% m9 h, k+ j* T# }7 c
Q:怎么发？10只样板啊7 T( q' F% m) i2 k, R6 x
A:这个就是你没有check 好的* _1 x% p$ d. V7 A
Q:我拿手机拍了下可能离的远了
6 D/ s6 K! P2 B5 }A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。; \+ U2 f* D) b/ _+ t7 s0 h$ I# D: n; u
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
7 }4 c/ ^6 [4 Y: E3 m0 i9 d9 M$ z* H0 oA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。6 e) U" S( X7 W. R# k- @0 Z
Q:不贵？差不多2000RMB吧
" b# O7 k- @: ]5 }5 `A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
" \) \- p5 E/ s1 e q/ d+ b" K" cQ:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁: d4 ~6 X; w) p& t0 Y
A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
: V) U) e/ t3 R: h! uQ:怎么可能，这种亏我怎么吃. H# r( ^/ P8 s1 ^) Z; W- J* C0 P
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
! r* f6 C8 L: R$ h. _# a! BQ:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。& U7 C. m+ N6 }
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
7 t! M9 t4 Z6 m3 R2 o: ~Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。" G% y: T1 [$ N5 B
A:高显那个客户吗9 w g) _+ r: ~0 R; Y4 F% D; S
Q:嗯' U4 C' m1 U# p5 a% k& w( k! j
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
# B2 x2 K/ Y7 u- g* M6 K( ?: ?' q9 g7 C* L0 rQ:我正在找供应商
% F: f! l, n1 r1 ?0 i$ e! d! W5 m2 aA:真是一波三折: x3 w, P: H+ e' N% y
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
# U; v1 e# a+ O! zA:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意' H1 Z `( Y- u. z) q
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的! |8 P2 m5 l7 ^" D# g9 p
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
' i" B$ ~9 N7 v1 Y* u# s0 yQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。8 B/ L9 H1 j, K% y k( q
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
5 T" A' [8 P: P8 O; W8 ?' ]Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
0 L& U: @% `# j5 ?$ n3 Z) wA:你们公司实力肯定很强4 G" l* N1 e5 t, K
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。' e- ~3 V, ~& I- c
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A:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
+ X) z- x, o0 g/ v; Z6 ]Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
6 k6 z. k( @* `5 G- IA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵& x2 e1 q3 ^' z
Q:解决不了任何问题0 K/ {# a( h! n- |( {; X3 t
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
" |2 F9 }( Z1 f: G; H. JQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样- ^& @* `0 v: R' _7 ~4 p$ |0 F
A:这个确实是太坑了。
: m9 O2 Z; k: G4 @4 J jQ:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到+ s( p9 D; T$ a, n/ M
A:安规就是AGT......
+ y) g4 e! Y$ j5 ~; C# SQ:是他们的2 P# A x' X8 g% y/ h9 l- ^: F
A: AGT LED Driver$ l9 S" [) }( N& o$ Z8 {
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" B; J8 k I) u6 jQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？
8 v& F* q. J2 E+ i3 {* iA:不是。我们没有用他们的电源。* n3 X" u5 y) ?
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
6 B. ]8 P s% Z1 p) {* }Q:也是电源问题吗？- O* f2 x" C9 f( _2 {, j
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
; E t) a4 [/ T4 k6 @Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了. k$ P5 A- @4 ?8 O$ V. `) j# [# I
A:气吐血. O2 s4 n2 V, t7 d7 z0 k
Q: 
7 b1 v" `+ t+ p: p( B) R' }+ CA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
% _( F0 Q* X# X0 qQ:对，客户不会换
8 p9 E8 e) T4 wA:那就麻烦( p7 ]5 y! t/ n- b/ x t
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。& n7 H& t0 N" |3 _9 G6 p
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算1 i' o% l; R! W
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。2 f+ T+ T `6 w+ O$ T5 |* `$ I
A:那更麻烦+ n, a. \2 R0 g0 e
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配 ` S# Z$ p; Q- c$ y
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情: k; a n1 R9 M
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子5 B) B2 u X1 x6 t3 c
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。; k" |8 H% ?1 Z& x% n
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
2 }; O7 n0 Z) B2 V. @5 Y" z
5 ~ C9 m0 t2 A: @$ |( a" B后续跟进
3 b0 R+ N7 H) e& H, f. fQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
q2 ?7 q# Y8 H: D) N4 x' jA:好厉害
3 {9 V' U) t9 N2 [Q:刚达成协议，让我做合同给他) k) w+ D/ A% d* S. `
A:免费的调光电路 是什么& u2 s3 v! i, G R7 x3 o- W) T* p4 f# X
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
7 J% W4 w+ w L0 M& j q8 X9 vA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用558 E. l7 s. c$ y5 y F
Q:不够的，差不多100左右成本
; c# L# ]9 U' @' Z$ r1 JA:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
r+ S( S }/ j' e' D% t( k dQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用/ u" J+ n2 V- | S
A:学习ing# \( O) S2 B0 m7 r
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事; t% L8 J. `0 r; v
A:业务工程师
1 O! Z6 i9 |1 Q$ r1 W& i' Q3 gQ:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。* [) i% U( I" R! k" j
A:两边抓" k; c, e3 m, E9 ~) y
不能浪费呀
: j3 M( E2 f# d感觉外单更需要你啊
1 r; ]5 a& F) u/ c5 K- x: OQ:会的，只是现在时机不对" R% e" \( W6 Z" I3 o" u
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发表于 2018-2-1 12:01:13
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