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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
0 W l' [- p3 u8 iA:重新再发
% s# ^" } |9 D, p9 KQ:怎么发？10只样板啊
5 V& e5 w# R2 v( \+ |" zA:这个就是你没有check 好的
- x0 Y/ Q0 p' m4 cQ:我拿手机拍了下可能离的远了
9 S3 K; S1 O" {' IA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
: ^9 q% N) E. B9 FQ:退换是可以的，只要他担得起费用
& [3 \3 ^1 p$ _$ F" sA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
6 n7 o* D! E* TQ:不贵？差不多2000RMB吧
7 f3 D" j8 `# O. `. I/ @A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
# p9 U; {5 [( M7 MQ:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
$ y, s# G6 c$ @+ Y2 j. iA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。, y8 B, @7 u' A, D
Q:怎么可能，这种亏我怎么吃
) t6 A6 {$ s c$ d0 U7 ]9 lA:那看他是否可以将就用吧，拖一下& T3 E0 G) h" V9 g' t
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。3 v$ F6 R. o9 I' n( @$ q9 r
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
& L/ X8 B, @+ W7 |Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。1 v+ K5 [7 ?* E9 X* h9 n& U4 E
A:高显那个客户吗5 a4 d0 J& F7 A* Y/ e7 X7 [. ~
Q:嗯1 R5 p1 v* C8 _4 S+ V) f3 `
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。. K0 Y( [& K1 Q7 R
Q:我正在找供应商+ u& u1 ]# Y0 Y$ j# \8 D6 P2 d
A:真是一波三折5 J( U# ~1 @! Z9 U) l2 f/ ]6 B
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。0 S6 P- O% _, f' ` R
A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意4 y4 v E* S [* w9 A$ J. P
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的) }) E% G/ @( p9 y# _9 Y _
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
+ {4 [1 P+ L2 h T' V, OQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
- m' ?# p; z- \4 zA:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力& t2 n! R( O; S$ Y
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。9 p/ w" g3 E5 o% k! Z
A:你们公司实力肯定很强" q0 @7 Y" x3 p4 [
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。
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8 F& u* g* P; \# W# C& _/ h7 AA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
2 X& I) x4 m- M) n6 k$ hQ:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。) p% o: g! d7 e. a ?; r- |
A:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵$ q' c% ]4 B- M9 V+ V
Q:解决不了任何问题
% f9 L/ U: h% b' hA:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。 h7 Q L+ L) e* ] v4 O' {( N
Q:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样/ C1 ^6 Y6 @8 Z% w. ?4 K# P @
A:这个确实是太坑了。
8 L9 b2 i# C9 u! H& nQ:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到7 b5 s: _; \" ]1 ~4 b, T& \' i
A:安规就是AGT......
: e" `: {: s9 s0 A+ tQ:是他们的) Q8 V) X: {. w" T' T" {
A: AGT LED Driver
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# _& R: S: M! j/ ^Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？
# M% W% V2 Y3 n6 j/ |8 TA:不是。我们没有用他们的电源。
% q6 l( P! D- m7 p w, \4 }, N这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。3 q$ O$ U+ G( S2 [! ?5 W
Q:也是电源问题吗？/ F" r! g: a' _! x
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。6 Y+ _1 x+ @( F; c1 i' ^3 k
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了# e1 k/ e9 T: h: j
A:气吐血5 N: D/ j: j% `7 Q+ i T" O: }
Q: 
: _+ Z" g# G: ?) T( @( N. {/ TA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
, G. r1 u7 j8 ?9 YQ:对，客户不会换
3 ~- _, `; x' H% ZA:那就麻烦. Z" S9 w7 t; k; y/ u/ v
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
* ~$ A3 b3 Z2 p+ n! bA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算8 P8 A# V* r/ T1 }
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。3 ^$ D0 Z. d' j6 b8 n
A:那更麻烦
% z& T8 X$ R; l& b" I% t' R6 tQ:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
3 o5 f4 g5 \" T( U! E1 [( BA:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情0 t- F2 I0 M: N W. ]
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
& a# R# t+ k: q1 HA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。2 r, W* X; H* z& U) j3 p
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。* S2 W- R0 V, H) l+ T3 D" \2 K9 V
) w5 r4 v' H, |4 m$ d后续跟进. O- m9 T4 @" G& Q
Q:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧+ S# I" E+ h, b
A:好厉害" }8 |! R" \" o/ ~' _( O' p4 [7 B" b
Q:刚达成协议，让我做合同给他3 c k( ^$ K" z1 l4 ^/ n1 Y1 V1 e
A:免费的调光电路 是什么. ^$ z2 h) V3 z4 Y$ v$ r
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
7 ?3 X6 Z$ x" R2 {' b- J6 S+ iA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用552 G/ A5 O1 A( e# p
Q:不够的，差不多100左右成本
! t) F4 s" v6 e7 }! FA:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
# J. _9 K2 B! o! Y( ~% m7 e% WQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用$ L0 \( g9 F$ P; ^
A:学习ing
- X0 O* S8 O6 yQ:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事# X! U F& ^6 S& q8 Z9 P( C
A:业务工程师
0 M0 a! c2 C+ S. j1 VQ:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。% }8 e$ B8 K7 V$ I. d5 z
A:两边抓7 g. b! a! r* d
不能浪费呀# z, y# R; j8 g+ t3 O% g: L
感觉外单更需要你啊( y0 X* \. }8 Z( [& @$ `
Q:会的，只是现在时机不对
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发表于 2018-2-1 12:01:13
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