|
|
Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
, \. P# l% O" o& gA:重新再发
2 ^% A9 v% ]0 {% |0 ]Q:怎么发？10只样板啊' p) N3 }3 N: J( ]3 S* e
A:这个就是你没有check 好的
+ ` ?( I; z* Q, Q% rQ:我拿手机拍了下可能离的远了
* c6 C# Q J- F2 E# PA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。1 f/ t+ a7 R- ]& `7 W: K" e
Q:退换是可以的，只要他担得起费用+ h& G. ]9 @7 R$ h2 M& o
A:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。1 r+ n9 J$ T* J2 M, E& l
Q:不贵？差不多2000RMB吧
$ H% B! ]4 ^' H$ `% BA:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。9 \! L) p0 H* P+ Q
Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
5 c9 Q* A$ q" g9 ?& [; T5 gA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
& Y# L$ z3 v' s( m1 ^Q:怎么可能，这种亏我怎么吃1 ~- d( j1 L4 S; P# v' \* \$ [! O
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
' c" [6 M% G3 z" @5 z; uQ:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。8 c9 {3 _, ^' G' V
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
1 j: \5 K; X7 u! `7 L3 ` ?2 \Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
2 ?/ J# \6 \# K6 _6 {+ t$ q1 GA:高显那个客户吗
, L. f% t: y# f7 f4 GQ:嗯7 @# _4 H6 U% H7 H6 n( P; f& X
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
3 {) {* U' X8 I9 {+ W; \9 lQ:我正在找供应商6 u' e6 G2 |* J6 I
A:真是一波三折
+ }1 r5 R/ V2 V3 U% ]Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
! o0 S; O. f* ?( {* eA:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
6 i' H0 p; K! h* EQ:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的0 s' R8 B9 S1 P" B2 Z
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。3 ?: P. f" U6 D
Q:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。/ J5 W3 n4 p$ C; G
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
0 A7 d7 u% {+ S4 ~7 L! P$ JQ:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
6 j3 R. H& J- Z; d. Z( b+ DA:你们公司实力肯定很强4 C* B5 L: `9 C# I& r
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。
4 u! ~1 Q# E( F3 q2 `
8 E" D& b1 _2 EA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。2 n# u5 D- i q+ y4 p
Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
" A3 Q% ]( c8 \: xA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵" g9 r- c, u+ e3 j3 j) d5 h
Q:解决不了任何问题
- |* t* Q7 }# D6 P; ?. [* Z5 qA:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。( `$ W9 O- z) f! M0 A
Q:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
) n: @( d" J. N7 bA:这个确实是太坑了。
9 M8 ]2 B( O' ~, B0 v a1 F$ VQ:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
9 Z/ ?- @% F. e% P0 c9 K/ VA:安规就是AGT....../ D: W" |! R) A9 a0 t
Q:是他们的
3 a2 I0 h+ w7 ]A: AGT LED Driver
+ P, R9 J4 A% w$ t% s1 T3 { $ w' B5 B# @- G- F4 r) e
 # L) L: V& u. t$ o
Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？7 }; e" O6 F- t6 w1 p5 U
A:不是。我们没有用他们的电源。$ M2 b& o. j: B* A
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。; d ~6 Y& W* s# z+ V
Q:也是电源问题吗？; {8 x# j3 @. T& ^( N. j2 n
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
* X+ p) v% o/ k2 Z9 F" P& h% t3 wQ:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了8 {4 p- x( m2 Y) b0 l
A:气吐血' a! w( _. z) p4 t2 }5 q" \) _% t# c& p
Q: 
I# P* ?& W8 P$ F7 ^A:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.& y) B1 p7 N6 a& |5 {
Q:对，客户不会换
7 U% w' {8 [( d* v" cA:那就麻烦
k4 ?! h& t9 gQ:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。/ |& z7 e" W- \1 {$ e" N
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算0 s5 E! h* Y5 ~" o7 w
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。+ V7 k2 q$ b! P
A:那更麻烦
; N0 D$ N% A# `) `' f' B9 }% VQ:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
5 T5 K+ ^& b* x4 K% }7 X4 ]; t4 qA:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
1 C6 ` Z# j# n. Z/ D9 r7 P& c. BQ:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子5 ~3 T1 K8 z2 c4 Y8 e! v3 E
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。: h# P8 h8 K8 [& H) x: p
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。* N" R! r1 O9 ?7 @7 J: _- g
$ C; U. b0 }" X8 A, m7 w- W c后续跟进
; Y8 H; k9 b4 A9 P) b6 ~3 LQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧' q4 ?1 A' x9 \( i8 S
A:好厉害' \3 S, Y3 x; B( R& @
Q:刚达成协议，让我做合同给他
/ h$ o7 A0 ^+ j: E6 v2 ]4 `2 HA:免费的调光电路 是什么
. W7 U4 I6 z+ b3 g TQ:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
$ j8 P- f+ O$ jA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
6 q+ E% u9 I" E/ F9 r# P5 J: {5 OQ:不够的，差不多100左右成本
. q7 y( w; G0 R( vA:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。$ [+ @& C7 k5 b+ @1 q- z7 ~+ z
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用, O7 u4 r- n# f# V* A7 B
A:学习ing. q0 s' x p: r) A, J, G
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事* d+ a8 I# y0 m7 ?
A:业务工程师5 j' N/ c5 q& H! J# r: j2 A9 `
Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。" b- m; R9 H; i [, E x
A:两边抓- |0 P3 _* z4 M1 t, o
不能浪费呀. M* c" i& [4 }) Y- ], g, c
感觉外单更需要你啊
: J, L! J' Q+ g+ M+ U; kQ:会的，只是现在时机不对
6 \" y3 g5 C& w( S8 ~ |
|
发表于 2018-2-1 12:01:13
|手机版|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )