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供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

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    发表于 2018-2-1 12:01:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:我草,供应商说给我提供的是无频闪调光电源,客户收到出问题了,录了一段视频有频闪,我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的,这咋整?* C1 M! [$ Q6 J2 c4 m
    A:重新再发) r5 @8 l7 Y: S4 d& x1 `: k
    Q:怎么发?10只样板啊$ [2 }( Y) R/ `
    A:这个就是你没有check 好的6 G0 p) ]/ ~7 a+ |6 E& S
    Q:我拿手机拍了下可能离的远了
    * `% h/ h# P$ d2 A& R! @! Z) tA:东西出国了,供应商才不管这么多。他们肯定就一句话,东西不对,我给你退换。
    0 z1 W$ y; A+ t/ L% {Q:退换是可以的,只要他担得起费用
    7 E3 m2 d9 h1 X! H) K5 e$ ]A:反正是样板,如果不贵,就发过去,让客户退回来呗。
    ( k8 S( ]' @: p+ BQ:不贵?差不多2000RMB吧
    ( Z3 g, K6 `* g: E! y! k- N% A% gA:额,这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
    ; s3 e* H1 U$ y# \+ W) ]2 H/ BQ:呵呵,特殊定制的,95+显的,卖给谁, p! u5 k( C0 l0 T# W8 W- n
    A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
    # G9 L9 l3 l$ I6 m' `Q:怎么可能,这种亏我怎么吃
    ; C9 `  s: ~1 m4 _) w# SA:那看他是否可以将就用吧,拖一下9 I) |( @2 h1 l4 P- J7 n
    Q:不用,我要做新的过去,要他那边赔偿,为什么要将就用,不行的产品就是不行的。( J% H8 D% l# W+ ]) M( `% Y
    A:好吧,如果有议价能力,屌一下供应商也是可以的。
    . z. y+ Y, p. c5 _" kQ:供应商新的,还是我引进来的,这个还是试他们的样板。
      Z) u# I2 ^: f& j: \- ]) zA:高显那个客户吗' V4 H. V. O/ K. S% L7 W
    Q:嗯
    ( E  S; e8 X' |A:好曲折啊,不想客户死掉,立刻免费做样品发给客户。
    " t, w. ?$ ?. cQ:我正在找供应商
    / t( T6 q7 |) _7 U( R4 RA:真是一波三折
    + R( F: Q" }% E. G( ^Q:我艹,供应商TMD不给我提解决方案,我早上去问,结果那边的业务老大说他免费给电源,如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮,NND,所以衷心的给大家一个建议,供应商选择一定要慎重,如果计 划合作,必须去看过工厂。* i( o# X5 `# C2 m, Z# n
    A:我就说了吧,国内的供应商只能提供退换,不存在欺诈,但是让他们承担你的客户的损失,没有几个 供应商愿意! Q1 b/ y. T1 ?; ~! k; Y6 \5 |0 \
    Q:所以对供应商要求月结十分合理,除非合作很好的$ P9 }- e: D# T3 H' ^
    A:这个看情况的,如果是长期合作,经常从他们那边拿货,要求月结,供应商都愿意。合作不好,谁跟 你月结,如果只是偶尔走个一两单,别人还是要一手交钱一首交货的。。
    / V9 A, ~. M7 R& u( w% u: vQ:新供应商第一要求必须月结,TMD,太恼火了。
    0 @' L9 P6 R: Z' S0 e. GA:那供应商不好找,起码合作几次才会同意你月结,你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的, 新供应商,没人跟你月结吧,除非你公司很牛,人家看你很有实力
    ' @7 T0 W$ s& S8 JQ:不同意不换就是了,又不缺供应商,原有的供应商也没啥问题。
    + j. O+ p/ ~& e2 V0 C  n) _' `1 Z) bA:你们公司实力肯定很强
    5 V2 W1 E4 a9 N' z3 B7 ^Q:客户我没法解释,现在TMD有频闪我解释没用,今天他们老大跟我说他很有诚意,赔我5个电源,你们 觉得我要还是不要。1 z, R/ B+ A  m6 H, \! Z  V6 E$ f* Y
    * @& [) J% j! h: _4 A( R
    A:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况,让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
    " `8 N" V: X! T7 ~Q:对,我是问他如何解决现在的问题,他们没法给出解决方案,只是说很抱歉,这才是我生气的主要原 因。
    ) {- r0 I/ m; f5 c& p8 @; U/ O6 eA:5个电源寄过去,能解决问题不?能的话就接受吧,快递费应该也不贵! A, X9 B, h9 B3 V7 [& [
    Q:解决不了任何问题
    " R1 ~+ K5 @6 T' GA:5个电源是有频闪的还是没有的呢?那给你电源干嘛?吃了,这供应商。。。
    6 O7 v7 h9 G0 v) X8 Z" h8 RQ:意思让我重新做几条管送给客户,对啊,这就是我生气的地方,他意思他出电源,我出其他材料重新 给客户做,10条99显指的灯管,真TM跟开玩笑一样
    ; S0 k5 `+ ]4 w& gA:这个确实是太坑了。" V5 T& T1 Y) ~! W
    Q:我这边的成本都要去掉5美金接近,他电源才TM4美金不到
    5 u( w% D0 L1 E" d1 d8 r" x- `A:安规就是AGT....../ e1 t8 O8 b$ h
    Q:是他们的
    # u, `+ A2 k7 z2 n, c! ]A: AGT LED Driver+ T5 O7 ]: B( r8 L" t- q" f  |

    . k' a# }: e9 X6 B; u0 T
    / ]- e/ i% k) g# f6 O& pQ:然后他们给你们的处理结果也是这样?9 z+ |, Q; v# x1 L* P2 s
    A:不是。我们没有用他们的电源。4 |1 N1 \& K" }9 B: m
    这是我客户之前供应商用的他们家的,然后我客户以为是我们的。
    $ q! d& }4 o, @& w8 ^. H8 rQ:也是电源问题吗?
    4 D# i+ f$ ]( P5 x2 vA:是阿,就是这个电源坏了,原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。+ \& `  ^- {9 A0 f) A
    Q:安规科技,我刚问他你提供电源什么问题都解决不了,你给我电源的意义是什么,然后不理我了2 D8 y7 r9 y% J
    A:气吐血
    7 ]( J' f! R3 O, p% u+ vQ: 6 `6 D7 f* d$ l* t9 z/ `
    A:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会,就比较麻烦.3 x7 R5 t! s/ j! c4 C% \4 v
    Q:对,客户不会换- L/ N: ^! V- [3 L  b! E# n, [+ @. Y
    A:那就麻烦9 j# \  u. {& ^; r& j' A6 U
    Q:所以很扯淡,我现在不知道怎么跟客户解决,重新送10天成本太高了,另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了,跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了,然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案,坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮,所以我才说不管怎样,以后合作的供应商必须慎重 。1 J# T( N1 l# _) F8 t
    A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下,这个只需要出个人工费,比你重新做新的要 划算
    ; M0 \' p$ ^4 y4 yQ:问题不在这里,那个电源他们现在说做不了无频闪,要改外置。
    2 Q  n* r! H5 I) c- e. OA:那更麻烦& l& c  D- H3 b; ^
    Q:并且我要重新给客人做灯板,因为他的电源和我做的不匹配  h5 {2 X  p3 f2 G3 @, C1 }
    A:那这个只能重做或者失去客户,客户如果不愿意再出任何费用,麻烦事情! a# f- C3 V7 ^# R$ x
    Q:对,麻烦,其实这些都是小事,我不爽的是供应商那业务经理说的那句话,一大早给我道歉很给面子. T" x* Z" m8 j5 k" M
    A:如果你有议价能力,他就不会这么屌了。8 E  s/ p7 U. h# A1 v( s. _6 J, X
    Q:哈哈,你错了,其实很简单的道理,我们还没正式合作,第一次合作,并且我不是采购,他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了,我就直接告诉他,我需要考虑下,考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息,他可能会误判形式,我可不是什么善良之辈。
      z$ x  `& r- G# i& E- l3 ]* J" c" z5 Y/ W% ~' `2 T
    后续跟进
    , e4 I$ O/ _. W/ z, B1 Q; Q  xQ:客户提出赔偿,让我把他要的样板免费,我在跟他谈给他两只免费,并给他做一个免费的调光电路, 哈哈,客户接受了我的道歉,愿意承担一半的费用,我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
    7 x  F& Q6 O( ?- L3 Y. I" CA:好厉害
    4 j: [" o( r4 ?4 f' Z& tQ:刚达成协议,让我做合同给他8 ~" \: a5 }- \9 H' ?) d4 {3 S
    A:免费的调光电路 是什么
    1 X' `6 _9 S& bQ:毛啊,就是给他换个调光电源做两个馆,这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
    + e  I: V9 O% JA:那你就是重新做两根调光灯管给他,费用55
    * A% B& A  U) H7 zQ:不够的,差不多100左右成本" u) M5 l. ~% c% D
    A:我是说费用你和客户55分,那安规电源怎么给你处理的。
    0 d) B( g1 C, Y% i  m+ {/ I3 TQ:其实我承担的很少,客户承担了运费,我只承担了2条管,我还没明确让他们怎么处理,客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿,一共四条管,他同时还承担了另外两条管的费用: r& s0 z% V! h5 h3 r& ^! Z
    A:学习ing
    , ^, J" J* T! FQ:通过这次的事我确定了两件事,供应商还是不要换的好,第二你必须非常懂你卖的产品,客户希望得 到服务,不是得到产品就完事
    / p- Q1 N1 P1 k! `1 `A:业务工程师
    - `- x- Y3 @7 wQ:我客串的,本来这块我不参与的,偶尔玩下挺好玩的,我做过两个客户,就是去谈单子,特别是外单 ,大多都是交给我们那个外贸了。
    * a: [8 d' H. z' a3 n  }0 ^+ FA:两边抓
    " J/ i" t8 t! h不能浪费呀
    ) N, z3 M& A7 p- d4 k5 C感觉外单更需要你啊
    & D2 }  F% O: n2 C3 l! P( o( OQ:会的,只是现在时机不对. X* f5 c/ H( e
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