公司给我们报错了价格 差非常远 现在让我们和客户说

ledpan

Q:公司给我们报错了价格  差非常远  现在让我们和客户说 不知道咋说，客户都付钱了
+ Z  C1 N) E# E4 j2 n7 ?2 ^' z6 l3 JA:实话实说，客户也是货比三家以后付款的，要是相差很多，你说报价错了，他也不会太意外。打样已 经通过了么？
( i$ S# U) x4 r; R1 y/ ]  u' E$ j  xQ:这就是样品
A:客人下单之前有没有什么顾虑，可以转移一下注意力，然后再说价格报错了。
Q:因为他要的是30w的，我们的价格是15w的，Please kindly help to check with client, if 15w is  not acceptable, then we will arrange the refund for you. 我可以这样说吗？
A:你报价时候功率是15W还是30W?太直接了，要说一点客套话，显示你的歉意
6 i2 Z# `' \6 m4 L7 F3 TQ:报价的时候是30w，我前面说了很多了，这是最后一句，我拿捏不准最后一句要怎么说。
A:那肯定不能说什么是15W的价格呀。我有个例子，你可以参考一下
0 S3 J& V& P( K) G( @+ T& t
/ M& v8 X0 a- y' o0 [& s  tQ:有最佳方案？
A:先告诉客人一个好消息，然后再说价格报错了，先喜事，后面不怎么好的事，也是容易接受的。
Q:没有喜事
' r# V+ |+ S6 _; c- U! r- OA:比如说运费什么的，能不能适当帮客人找个经济方案，我前两天也是报错价格了。
Q:最便宜的运费了
$ z5 V) p3 ]8 X8 pA:是运费，快递员给算错了
0 |* u, ^  ]5 x6 M+ E) k) _Q:我都是给客户报经济的
3 b" }( }8 {1 S7 M; O9 b3 aA:现在的报价能不能换方案给客户做出来呢？ 然后和客户明说之前报价错误， 如果按照之前报价，  做出来的产品会怎么样。 新价格是什么？ 具体是什么配置，然后说可以把2个方案的样品都做给客户 做比较，让客户自己选择
% u2 J+ {0 |4 T" I) SQ:不能。   
. u6 t* k1 y7 @4 L% l+ I7 bA:哎，既然是样品，直接说算了。
Q:我是打算直接说的了
  |& o+ }% o; oA:实话实说，有时候没有那么多的话术的
% A+ r$ }1 {# H7 y- M7 Y# pQ:就是最后一句不知道要怎么说比较好
A:可以说批量的时候给客户价格便宜一点，那就直接和客户说， 客户不会只向你一个人询价。 告诉客 户报价错了， 但是样品还是会给他做， 新价格是多少， 以后大货给客户优惠。
Q:是问他要不要15w, 还是和他说如果一定要30w. 就补钱
A:我觉得不好，客户都说了要30W了，15W和30W差别那么多，肯定是告诉他30W的价格，让他再补点钱， 顺便告诉他样品已经做好了，可以给他拍个图片过去。实话实说，把你们的优势展现出来，并且做第二 套方案让客户选择。一般客户都能接受的，客户对于一个产品在市场上面的平均价格也是有考量的，不 用担心，不过样品就不要让客户补钱了吧。
Q:中间差了270usd
& q' v( n: O$ X" t8 zA:那实话实说吧，让客户决定，再强调下你们的优势
: n9 R, c3 c7 K2 ]& N6 x! wQ:所以我就是想问，我刚才那句话可以用吗？
A:那至少不要说退款吧，我觉得不要提退款的事情，可以提让他补钱的事情，让客户接受30W的新价格 呀。可以再强调一下这个价格是很有竞争力的价格，而且这个时候，我觉得最主要的是跟客人强调产品 的质量，客户着急了，就会自己和你说退款的事情的
Q:好，那我就不提退款，问他15w能不能接受就好了。
A:不要试图让客户的注意力集中在退款上
6 L) ^# Y/ r) D1 z, U! ZQ:嗯
* k0 B: i" A3 r# r  J, S1 OA:让客户的注意力集中在你们对产品质量的把控上
Q:因为我朋友叫我先发制人
A:先说质量，然后说价格错了，如果他觉得价格高了，不想要产品了，他就担心自己的钱你们是否会退 了。这个时候他自己会提的。你还是要把注意力集中在产品上面，让他接手新的价。如果我是你， 不 会问客户接不接受15W， 是把30W的新价格报价客户， 然后强调质量和配置，只要稍带提一下之前的报 价是15W的就可以了，毕竟客户从来没说过要15W的。强调30W和15W的不同
! M7 ?7 R, [7 \  x. IQ:30W的新价格报价客户  这个我肯定说了。发出去了  谢谢大家，那么好的一个客户，就这样被我们 搞砸了
2 t  M2 C% m$ \- o# a: r2 u! A8 [( ^" O  dA:你怎么给客户回复呢？
Q:如果真的还是要30w  就给   老板都这样发话了   反正是老板自己的错 亏个几千块 他也没得怨
( V- d) _6 K$ C9 @1 {0 w6 p7 AA:你是说样品这里？
, W% `0 V. G: E2 ?Q:嗯
A:其实，我们做到实话实说。货真价实就可以了，没有那么多的话术和技巧攻略的，说白了。商品交易 就是买和卖，其实亏本的买卖不如不做，商业信誉，自己犯的错让客户买单这说不过去吧，你诚肯的道 歉，然后实话实说，如果客户是常做这行的，他懂行，就知道一定是报错价，不是欺骗
. r, E  e5 }: }- O) AQ:但是他的客户也是根据我给的offer来给钱的，他可以理解 但是他的客户不一定能理解。
A:那这一单就只有自己亏着做了，下一单可以要求涨价，不涨价就不做了。做客户也是看缘分的。
Q:幸好是老板自己搞错价格了 不然我哪里有钱赔
, h6 N! N/ L0 u9 o2 bA:亏多少钱
2 u0 f6 J. j) R/ T, nQ:应该有三千RMB
8 a; I# y* Q4 V1 f  c3 n1 a: rA:没事，那老板买单就行了，然后跟客户那边说是你垫的，我经常这么说，跟客户打感情牌，说自己私 掏腰包，好可怜的说。
. Q6 p7 E" O/ `- t8 FQ:都是人精呀
+ z0 q4 @. g9 u( TA:让客户觉得哪怕是自己亏欠也不会让他为难，但是要注意度，过犹不及
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