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公司给我们报错了价格 差非常远 现在让我们和客户说

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    发表于 2018-2-1 11:54:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:公司给我们报错了价格  差非常远  现在让我们和客户说 不知道咋说,客户都付钱了, V5 e2 }& t# f' P
    A:实话实说,客户也是货比三家以后付款的,要是相差很多,你说报价错了,他也不会太意外。打样已 经通过了么?" `& O8 ~7 H' W  F5 s. u
    Q:这就是样品
    / l% n4 ?4 s8 Y* AA:客人下单之前有没有什么顾虑,可以转移一下注意力,然后再说价格报错了。# f# s# J) w# [8 a7 M
    Q:因为他要的是30w的,我们的价格是15w的,Please kindly help to check with client, if 15w is  not acceptable, then we will arrange the refund for you. 我可以这样说吗?& R) }, _, P! r
    A:你报价时候功率是15W还是30W?太直接了,要说一点客套话,显示你的歉意1 s' S) Z2 c1 V! H5 s( z/ P& g
    Q:报价的时候是30w,我前面说了很多了,这是最后一句,我拿捏不准最后一句要怎么说。. |1 w* n# l4 w$ m# m, [
    A:那肯定不能说什么是15W的价格呀。我有个例子,你可以参考一下
    ( A. H5 z: i: J: \: H1 c
    6 g. ]4 C% {- B4 ?  {5 E1 m% aQ:有最佳方案?$ H3 ?9 A, g) s$ G, I
    A:先告诉客人一个好消息,然后再说价格报错了,先喜事,后面不怎么好的事,也是容易接受的。+ U+ _1 E4 [6 l- [4 F6 Z
    Q:没有喜事
    , t: ]" I1 k% F: _" tA:比如说运费什么的,能不能适当帮客人找个经济方案,我前两天也是报错价格了。+ n: \  X( `$ c) `3 v
    Q:最便宜的运费了3 Z0 ~4 u" D( A- h# N- a$ c# [9 _
    A:是运费,快递员给算错了
    , y% V; C5 ]0 Q3 u2 w# K. y- ]# ^1 y( mQ:我都是给客户报经济的
    + J# |( t; s  Y( Z7 |A:现在的报价能不能换方案给客户做出来呢? 然后和客户明说之前报价错误, 如果按照之前报价,  做出来的产品会怎么样。 新价格是什么? 具体是什么配置,然后说可以把2个方案的样品都做给客户 做比较,让客户自己选择8 }( X, o6 |! j+ `0 d
    Q:不能。    6 p6 \3 i, u* X  D9 M
    A:哎,既然是样品,直接说算了。' S+ u' T! h+ a" T
    Q:我是打算直接说的了: P( B& V1 h& c& f  c- T5 j% T- w
    A:实话实说,有时候没有那么多的话术的# i6 [8 _) Z7 `' C$ [
    Q:就是最后一句不知道要怎么说比较好
    4 t2 Y* E2 @! e* B2 I& rA:可以说批量的时候给客户价格便宜一点,那就直接和客户说, 客户不会只向你一个人询价。 告诉客 户报价错了, 但是样品还是会给他做, 新价格是多少, 以后大货给客户优惠。
    1 t/ w: R" \9 w. s/ L+ V1 RQ:是问他要不要15w, 还是和他说如果一定要30w. 就补钱
    - n( C4 z, k, z: s3 ~5 b8 fA:我觉得不好,客户都说了要30W了,15W和30W差别那么多,肯定是告诉他30W的价格,让他再补点钱, 顺便告诉他样品已经做好了,可以给他拍个图片过去。实话实说,把你们的优势展现出来,并且做第二 套方案让客户选择。一般客户都能接受的,客户对于一个产品在市场上面的平均价格也是有考量的,不 用担心,不过样品就不要让客户补钱了吧。0 W* n# R( s) s; H
    Q:中间差了270usd
    , ~( u, f2 Z* t7 b5 K$ gA:那实话实说吧,让客户决定,再强调下你们的优势
    5 s% T, G; u: O" C! H2 r% F# z* c4 kQ:所以我就是想问,我刚才那句话可以用吗?
    : S) T* Q9 T' m3 d7 V( V& n. QA:那至少不要说退款吧,我觉得不要提退款的事情,可以提让他补钱的事情,让客户接受30W的新价格 呀。可以再强调一下这个价格是很有竞争力的价格,而且这个时候,我觉得最主要的是跟客人强调产品 的质量,客户着急了,就会自己和你说退款的事情的
    ) k  y4 Z/ i: X8 D% PQ:好,那我就不提退款,问他15w能不能接受就好了。
    ' e% U- {' n- U; e& C$ kA:不要试图让客户的注意力集中在退款上
    ! n( K) C% G4 j- q4 l; l# ~+ nQ:嗯
    0 t7 m( |6 A: B; l3 HA:让客户的注意力集中在你们对产品质量的把控上* x4 P9 [  E- ^1 @, |1 g. ]. x
    Q:因为我朋友叫我先发制人/ @- _$ l6 X5 n# U
    A:先说质量,然后说价格错了,如果他觉得价格高了,不想要产品了,他就担心自己的钱你们是否会退 了。这个时候他自己会提的。你还是要把注意力集中在产品上面,让他接手新的价。如果我是你, 不 会问客户接不接受15W, 是把30W的新价格报价客户, 然后强调质量和配置,只要稍带提一下之前的报 价是15W的就可以了,毕竟客户从来没说过要15W的。强调30W和15W的不同6 N, f' V4 i, W+ k1 |
    Q:30W的新价格报价客户  这个我肯定说了。发出去了  谢谢大家,那么好的一个客户,就这样被我们 搞砸了
    - H. _3 v( Z& k. D. sA:你怎么给客户回复呢?! K" F/ V  l+ H
    Q:如果真的还是要30w  就给   老板都这样发话了   反正是老板自己的错 亏个几千块 他也没得怨4 i1 ^1 o! F& Y& s7 N% w% j5 G
    A:你是说样品这里?3 h( C) n+ B+ u9 G
    Q:嗯
    0 o# J1 R! N  c  O7 [. RA:其实,我们做到实话实说。货真价实就可以了,没有那么多的话术和技巧攻略的,说白了。商品交易 就是买和卖,其实亏本的买卖不如不做,商业信誉,自己犯的错让客户买单这说不过去吧,你诚肯的道 歉,然后实话实说,如果客户是常做这行的,他懂行,就知道一定是报错价,不是欺骗2 ?- Y7 K3 ~% D& Z5 l
    Q:但是他的客户也是根据我给的offer来给钱的,他可以理解 但是他的客户不一定能理解。( A3 L5 Q) A$ x* e( r
    A:那这一单就只有自己亏着做了,下一单可以要求涨价,不涨价就不做了。做客户也是看缘分的。
    : D0 _( r/ m; }  b& D: i- ~Q:幸好是老板自己搞错价格了 不然我哪里有钱赔, g  R  L5 P, B' F: j% c2 J
    A:亏多少钱7 _% s/ Q. u  n$ X9 r
    Q:应该有三千RMB! E0 j! u) K: V6 T+ _) n2 _
    A:没事,那老板买单就行了,然后跟客户那边说是你垫的,我经常这么说,跟客户打感情牌,说自己私 掏腰包,好可怜的说。# g8 G* G" Q2 T$ B' ^/ g$ d
    Q:都是人精呀
    4 Y; c; M# z' D/ H" s0 S7 \A:让客户觉得哪怕是自己亏欠也不会让他为难,但是要注意度,过犹不及& ?$ p* f) I8 Q6 D! w6 c3 N
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