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Q:大神们,如果客户跟你们要很多样品,你们怎么婉转拒绝客户?我有个客户,跟我要2款产品,每款 都要20PCS,公司只能做两三PCS
2 b5 [6 C! _, D( W7 v$ YA:我们有个英国客户,大的至几百美金,小的至几块钱,从来都自己支付样品费
2 P5 L% K5 ]2 ZQ:免费吗?
1 V/ W# Z4 Q; X: eA:样品,收费最好
7 d' G$ C2 t' r [3 T, BQ:他愿意支付样品费,关键公司不愿意做这么大量的样品。
( {/ c$ n; f. j8 m6 o2 hA:哦,那就是你们公司的原因了。那就给他做呗,为什么要拒绝。我这边也有个客户 要的样品比较多 ,每款10个 加起来估计有80个,通过对客户网站信息查询下 发现客户还是比较专业的。
; m0 |' x, [( `( `& W. u8 g( w! [Q:这个还是订制品来的- x/ h( m8 P( g* d8 B0 P
A:我曾经给非洲的一个客户做过一百八十多款产品的样品的。每款20-40个,从室内的,到室外的。然 后和客户沟通 问问为什么需要那么多 请问做什么用
8 z% j' X9 M, c- MQ:公司说只能每款提供3个这样,太多研发做不来,大货又没达标这样9 }! ~5 e. @% p
A:客户如果很认真的告诉你 说明还是有点靠谱的 如果很拽 那我也不太相配合,这种小批量的样品购 买是很正常的。* q: G6 {( m7 A: T
Q:一直下样品,估计很难做,一次二次还好,我有个客户下了9个月样品,公司说只能每款提供3个这样 ,太多研发做不来,大货又没达标这样
! z O, y/ ?1 rA:考验你的耐心
$ D! B1 u `" b2 H0 J2 }Q:我想这样的问题,很多业务都会遇到吧,最近都培养出来了,完全是消磨自己。
# _8 a1 i3 l4 j$ A7 D( x0 UA:第10个月一个大单,爆发了,很多很多
* M4 q6 l& D* n+ r _ \Q:也不是大单,相对大一点,这个客户是工程客户来的,定制产品,CRI要大于90,不是流通货
9 |( b1 u' q eA:如果是常规产品 还好的' F! k- y0 `' d6 m2 C2 E
Q:要求比较高
( T" n, ]- @5 p0 UA:如果定制款样品 最好让客户打样品费 上浮10%,下单后 样品费退回给他。特殊产品,样品确实很难 做,几十个的话。
5 g1 O& D& s9 ^2 UQ:肯定会这样上浮,关键公司研发不愿意做这么多样品,我就想有没有好的办法,婉转点说服客户3 d# r5 c1 s9 e2 B% |' u8 X7 }
A:直接说样品款式太多,需要时间很长,神马1个月啥的,或者要求MOQ。
( s l! t5 l/ [6 _& YQ:上次我就这样给自己挖了一个坑. S6 S* ^* |% i
A:和客户说下 现在这段时间过年了 公司研发部门很多样品单,如果要下这么多数量的话 要等到年后 如果愿意减少数量的话 可以让研发部插个队 给你赶出来,快过年了 都在赶样品单和订单。% R& e, T$ [4 y* o+ G5 Z8 P- T* C
Q:上次有个客户下产品,也是一样要10卷,我说这样要一个月时间才能送样品,结果他说,我不着急。
- v+ T t$ k- jA:那就尴尬了
5 ?+ K" t, k9 xQ:确实搞了一个月给他,像灯带100米,你叫研发去做,人家叼死你,结果只能下大货
1 f$ X3 Q O a, \0 K/ ?A:我司是工程人员做样品,大货才流到产线做; j/ [$ o' [! ~: f! e9 A' J c( e
Q:都是这样
' r( w* g/ \6 [2 |5 ]A:样品是样品室做7 f. p1 y# y2 z8 F
Q:我司也是这样
- p z0 ]6 o; X2 nA:其实品质很难保证6 p6 H6 U. w9 ~$ w* _; g9 y+ Y
Q:但是样品多的就很尴尬,研发不接,大货又不到MOQ。' C! |0 D8 y, L/ u' Z( k9 x
A:灯带上不了机,用手工贴片,一天贴不了几米,但是工程人员一天的工资就可能几百块,你自己算算 账吧,买一卷亏五卷。
- _+ g' a6 b4 r. s1 R% VQ:是的,量大确实亏,我看说服老板看看,给予支持好了,毕竟工程类定制类的,报价对方也接受了, 送样没问题这单也是八九不离十的,下大货去做。& X9 K1 g4 ]0 W, H. d
A:灯条几十米几十米是很难做,很费时间的,达不到起订量不接,样品一两米可以送给你 |
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