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Q:大神们，如果客户跟你们要很多样品，你们怎么婉转拒绝客户？我有个客户，跟我要2款产品，每款 都要20PCS，公司只能做两三PCS
5 ~/ E$ w7 d4 j3 ?: s6 FA:我们有个英国客户，大的至几百美金，小的至几块钱，从来都自己支付样品费
3 m% @0 N3 ^2 m# x5 G0 NQ:免费吗？0 g5 Z/ l0 Q" H% f5 a( d
A:样品，收费最好
5 A* q' K+ I. u5 i( cQ:他愿意支付样品费，关键公司不愿意做这么大量的样品。. _$ b, g% M8 |
A:哦，那就是你们公司的原因了。那就给他做呗，为什么要拒绝。我这边也有个客户 要的样品比较多 ，每款10个 加起来估计有80个，通过对客户网站信息查询下 发现客户还是比较专业的。
6 V- d) `, s; K# p1 `Q:这个还是订制品来的0 N! O( p8 O6 h( n
A:我曾经给非洲的一个客户做过一百八十多款产品的样品的。每款20-40个，从室内的，到室外的。然 后和客户沟通 问问为什么需要那么多 请问做什么用 5 V5 U. g/ e/ x* ?' e% e
Q:公司说只能每款提供3个这样，太多研发做不来，大货又没达标这样7 U4 d. S0 y0 d# M }' Z" O
A:客户如果很认真的告诉你 说明还是有点靠谱的 如果很拽 那我也不太相配合，这种小批量的样品购 买是很正常的。+ d- y) s: l3 D8 ^
Q:一直下样品，估计很难做，一次二次还好，我有个客户下了9个月样品，公司说只能每款提供3个这样 ，太多研发做不来，大货又没达标这样3 j4 ]; E/ z% O M2 g' F* e
A:考验你的耐心
% C9 n, ?: J/ M* v; e$ O( ~Q:我想这样的问题，很多业务都会遇到吧，最近都培养出来了，完全是消磨自己。
; u9 ?/ l7 s5 h: l7 U, e; PA:第10个月一个大单，爆发了，很多很多+ {; J: J! \1 ]' k0 n
Q:也不是大单，相对大一点，这个客户是工程客户来的，定制产品，CRI要大于90，不是流通货2 H7 I2 F7 D5 \# W
A:如果是常规产品 还好的
, V8 O T0 F8 v! qQ:要求比较高
3 [7 |4 \1 I7 u8 C- J7 {A:如果定制款样品 最好让客户打样品费 上浮10%，下单后 样品费退回给他。特殊产品，样品确实很难 做，几十个的话。& P6 @9 K! ~ m: z5 J
Q:肯定会这样上浮，关键公司研发不愿意做这么多样品，我就想有没有好的办法，婉转点说服客户, p' ~% `% E6 V9 g7 K4 @& v3 Z
A:直接说样品款式太多，需要时间很长，神马1个月啥的，或者要求MOQ。. G8 b! H, C# S% M/ C
Q:上次我就这样给自己挖了一个坑: N, b- d* C) {- h
A:和客户说下 现在这段时间过年了 公司研发部门很多样品单，如果要下这么多数量的话 要等到年后 如果愿意减少数量的话 可以让研发部插个队 给你赶出来，快过年了 都在赶样品单和订单。9 y5 \# ^0 P- p. Z8 ~* [
Q:上次有个客户下产品，也是一样要10卷，我说这样要一个月时间才能送样品，结果他说，我不着急。
+ J0 H0 N$ p. t9 |& [6 ?A:那就尴尬了+ \+ C" R1 d( }6 A; }
Q:确实搞了一个月给他，像灯带100米，你叫研发去做，人家叼死你，结果只能下大货* e i* f. p8 h+ z
A:我司是工程人员做样品，大货才流到产线做
* T3 E+ d3 t$ l( g' V5 eQ:都是这样
7 `# v& C# Z; y. x$ [) zA:样品是样品室做 \# p8 Y( u4 [2 }
Q:我司也是这样
, P" ?/ k' A1 {! j" v3 o. [" \A:其实品质很难保证; K7 G3 a# |2 G; W8 l7 n" g
Q:但是样品多的就很尴尬，研发不接，大货又不到MOQ。
{' p, l' S+ _, _$ MA:灯带上不了机，用手工贴片，一天贴不了几米，但是工程人员一天的工资就可能几百块，你自己算算 账吧，买一卷亏五卷。+ _4 ]0 }7 P4 O+ g/ W
Q:是的，量大确实亏，我看说服老板看看，给予支持好了，毕竟工程类定制类的，报价对方也接受了， 送样没问题这单也是八九不离十的，下大货去做。$ _; s9 h+ R! Z% W+ y* ]
A:灯条几十米几十米是很难做，很费时间的，达不到起订量不接，样品一两米可以送给你 |
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发表于 2018-1-11 21:15:04
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