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Q:大神们，如果客户跟你们要很多样品，你们怎么婉转拒绝客户？我有个客户，跟我要2款产品，每款 都要20PCS，公司只能做两三PCS
" h& c- f# ^6 VA:我们有个英国客户，大的至几百美金，小的至几块钱，从来都自己支付样品费
0 y) F1 G0 C, S+ I* M/ ~Q:免费吗？+ ]7 V9 W! G8 D; q% z! Q& O
A:样品，收费最好* k- m: Z1 m5 ]! \
Q:他愿意支付样品费，关键公司不愿意做这么大量的样品。/ y9 N; J* G2 c' k
A:哦，那就是你们公司的原因了。那就给他做呗，为什么要拒绝。我这边也有个客户 要的样品比较多 ，每款10个 加起来估计有80个，通过对客户网站信息查询下 发现客户还是比较专业的。
2 W% ~5 D: J t; K! s/ J3 f8 BQ:这个还是订制品来的% @; b# ]* t" H
A:我曾经给非洲的一个客户做过一百八十多款产品的样品的。每款20-40个，从室内的，到室外的。然 后和客户沟通 问问为什么需要那么多 请问做什么用 9 Q( A% `8 o% X$ j s8 V
Q:公司说只能每款提供3个这样，太多研发做不来，大货又没达标这样
3 x) W S7 H4 Q' {A:客户如果很认真的告诉你 说明还是有点靠谱的 如果很拽 那我也不太相配合，这种小批量的样品购 买是很正常的。9 N/ _; M, Y3 p) c& |, k( n$ x
Q:一直下样品，估计很难做，一次二次还好，我有个客户下了9个月样品，公司说只能每款提供3个这样 ，太多研发做不来，大货又没达标这样" q' U5 z4 C, V8 Q$ r4 G
A:考验你的耐心
( @, k# ~& b8 f7 `Q:我想这样的问题，很多业务都会遇到吧，最近都培养出来了，完全是消磨自己。
0 [' Z# w* [' Z, q2 zA:第10个月一个大单，爆发了，很多很多
' K: z' P: g7 |! qQ:也不是大单，相对大一点，这个客户是工程客户来的，定制产品，CRI要大于90，不是流通货9 d. P5 B0 g- f$ ?$ U( |# o
A:如果是常规产品 还好的
% n2 W& X7 [/ [5 W3 f+ A6 o) u2 IQ:要求比较高8 P! r1 H: Z/ @3 T8 p
A:如果定制款样品 最好让客户打样品费 上浮10%，下单后 样品费退回给他。特殊产品，样品确实很难 做，几十个的话。, y0 i2 g: p) r% }$ O
Q:肯定会这样上浮，关键公司研发不愿意做这么多样品，我就想有没有好的办法，婉转点说服客户. p6 x2 d( e1 ?
A:直接说样品款式太多，需要时间很长，神马1个月啥的，或者要求MOQ。' Z& M% v: G* [+ i* L2 ^) y
Q:上次我就这样给自己挖了一个坑
1 S6 w" R* m/ y# W# N2 n, h3 o. @A:和客户说下 现在这段时间过年了 公司研发部门很多样品单，如果要下这么多数量的话 要等到年后 如果愿意减少数量的话 可以让研发部插个队 给你赶出来，快过年了 都在赶样品单和订单。" `. l H0 _) a( I4 r
Q:上次有个客户下产品，也是一样要10卷，我说这样要一个月时间才能送样品，结果他说，我不着急。% B: U3 H( e) v6 c! @* E
A:那就尴尬了! z" y& s0 ]2 ~/ B
Q:确实搞了一个月给他，像灯带100米，你叫研发去做，人家叼死你，结果只能下大货
5 q5 l3 t# a& W5 _8 qA:我司是工程人员做样品，大货才流到产线做" t5 p. o0 I% F2 b. G# I; L
Q:都是这样. `- f/ I- z0 b
A:样品是样品室做/ {! i6 m* Q! x5 o5 I
Q:我司也是这样* ]% X& W, [2 E. x5 i
A:其实品质很难保证
- S/ x/ ?: O) x! A8 z' B/ CQ:但是样品多的就很尴尬，研发不接，大货又不到MOQ。
* `; }+ ^" W* wA:灯带上不了机，用手工贴片，一天贴不了几米，但是工程人员一天的工资就可能几百块，你自己算算 账吧，买一卷亏五卷。
* Z" v! b1 f- j% s, f3 m: rQ:是的，量大确实亏，我看说服老板看看，给予支持好了，毕竟工程类定制类的，报价对方也接受了， 送样没问题这单也是八九不离十的，下大货去做。
, n& @0 p* U& pA:灯条几十米几十米是很难做，很费时间的，达不到起订量不接，样品一两米可以送给你 |
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发表于 2018-1-11 21:15:04
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