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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
1 ]+ `8 [# M% i7 g$ \A:老外验的 还是买手
/ x" \, F) l. O5 e# OQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
( g! C& I2 i1 z+ @ BA:塞红包啊$ D3 b P! ]% @1 t6 J
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。9 B" _5 |- s* Z8 D0 ~
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
: B; C0 L1 E* Q# W5 w4 l9 QQ:那客户怎么办？
7 z! p; G* W, iA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
9 I' w" P: q. ~) H& O' e6 @Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。( E1 L) v1 P% ~
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做
/ f$ y* l# }0 Z8 r: F9 kQ:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
; {7 {* P' I' l6 W& c5 M5 mA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。) P+ O/ t# Q! \+ B1 E
Q:可是副总让我去说服，我滴个神
* |1 S4 z" s8 @ D* d* }A:对于你来说，提成也不过几千块
5 f: w5 a1 w4 @1 W oQ:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。6 Z* [* m" w" X2 B0 I7 G% R
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的7 \+ |, U2 k. @! C" [$ W* E. @7 Y
Q: 我们之前也送% E& K J+ M9 @( n' L
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。, z- V; _+ T* L& B3 q( X
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
8 O$ w4 ?9 a5 a Z# t% [9 {A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
* u. @7 q$ x2 P7 wQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了' e1 R) d: c7 X! e
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
+ ~' \2 D8 B/ y( G8 Z+ R: iQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
5 }0 t/ j5 f# J' g: sA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？5 L3 _# M. G4 k2 V% t
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
' @3 b0 s0 G) Q8 OA: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？3 L/ ?" U5 @# M; F$ u
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样5 u, ^& O1 S& ~# T" p! _8 _5 U
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导" P1 ^5 |8 T% a" L& W
Q:嗯% v- r8 y' s" Y2 B) { B
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
) L% t: `. W9 m% bQ:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
3 s- N/ r8 B- v- PA:计较验货费就不太正常了2 l6 a3 d* V4 |' w/ n: P- s" \- ^" i
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题
3 s8 E! H2 I! g5 O+ x* HA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了? H) y5 u. T$ K4 w, _* t3 V
Q:120个就有10几个不良+ T( |! {. V: ~( P- w9 O# \+ ~
A:这概率太大了吧？
1 L$ T6 s3 `1 e# a7 KQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合: o8 X# s. E& l+ m! P- O, O
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
9 z C" z# e- ~6 VQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
s4 q2 f# J! j1 j3 EA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图$ v% C" Y" W* o* K" U( \
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
# q. u4 t1 N: t" E$ qA:还是嫌利润低了啊
! N2 l, }( A) a! ]/ h7 i fQ:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。0 c7 `. B/ ]8 z
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了/ n" O5 y. k z" k
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了6 U: T1 L% w: D" i. u
A:这批货客户已经决定不要了么5 `& _0 X" }" M: w3 V
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办% t8 `9 Y. N; G% }6 Z0 Z$ V" }
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……! X8 W: g" k$ B9 T
Q:我也是想这么说。& V3 o) Q/ a3 c4 X! P9 B5 i+ _
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情4 F2 \! \5 X: L5 T
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？) B" M5 B# u. L, Z0 X/ @% O
A:不想玩台灯就不要接嘛。
?4 q* O2 k3 i; dQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
$ z: z; H2 T* R5 q6 X& @- E% PA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊5 I2 M1 ], f3 S
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户0 |& g2 ~. Z+ |. }- N
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
" q! f# a) w) k2 q+ ~: Q# l4 j* t7 mQ:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
% i1 w. c9 m) y# ZA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
7 q, d: m/ e- A; aQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
6 t) g/ O& Q. u- C. l4 [9 L3 @( GA:工厂整理一下再验货一次就OK啦
4 Y( M, m5 `% [( KQ: SGS验货是不是忒麻烦; X. l0 s. P# X% e; n" Z! R/ ?
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货9 S- O; b" T. I) q* `4 N
Q:以后台灯需要50天了 {- s) N4 M( c2 k6 z. T8 J- F- b9 V
A:你客户估计会很郁闷& G6 |3 E E/ x) r% }, J
Q:哈哈哈! b* t$ K B0 T2 E9 C& c/ ^& I
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
7 z& f! O$ N" _$ V! SQ:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天* f* K$ \) K% f; w& ^" Z
A:交期太长了$ W5 N8 R- c" I- J
Q:是的。) @" a3 u5 f" n1 l n
A:绿能适合做大单
1 f4 w* I/ b$ V' m2 Z1 ?Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题* |! m" A" [2 ]9 C( [7 L
A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。7 X" _9 F7 e! q6 ?$ e( v, t8 k5 N
Q:我们到时没有原则性的质量问题。 # P. a) C |) q; z& _4 f# N
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
" |! Q6 u1 Y' r( BQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。1 s, I7 [& @/ l4 f( \
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了* I' R" @, h' a! G6 x4 t: A
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料4 c/ D3 O5 T; k$ ?
A:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴' E, q. b2 D& j$ K$ D! n
Q:是啊，他肯定希望我们搞定' G: S1 o* g- R7 l/ u* [6 b
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
& `1 @4 Q3 Y) ~% M! V& nQ:所以我老感觉业务是夹心饼干
% f. a5 C" O6 j" s9 iA:要不，会很辛苦8 q7 J% P( f( q1 F2 M: ~! I
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
) q z: r+ o- @5 K3 p3 q VA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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