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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
1 p+ `* u, P! K# _4 {A:老外验的 还是买手7 ]9 ~/ ~0 @# p% _
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。! |* O+ d/ n. q; ?
A:塞红包啊7 t% x$ c% w$ R9 x# H
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。3 @7 j+ g1 t3 L @( b0 f
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊7 N5 a3 P1 a1 k: k) B
Q:那客户怎么办？+ R" u8 t) }7 t, i" F. O: I1 t! m
A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我; ?/ o- v+ t# o7 t1 B9 w8 Q+ i
Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
1 n' ~8 p8 h4 n. lA:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做3 W: p/ A: B" |
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
, v ]( [! I* Y0 d; ZA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。$ o F0 i) }6 ^& c: I
Q:可是副总让我去说服，我滴个神: D# ~; s$ ]$ L4 ~
A:对于你来说，提成也不过几千块9 ^$ q5 {1 ]4 E! D2 f1 a
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。0 v3 F) V/ A4 X. P9 |
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
& p, b2 {; }/ G* i( i5 GQ: 我们之前也送+ {& A& O# P/ g
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
/ `5 f' k- C5 DQ: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
% [4 B4 f5 P9 Y+ E3 U+ u' NA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
, a3 ~: ~7 { lQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
5 j2 N; U8 {; @" m. y' JA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做" K0 j& B" p' s2 m3 ]. v& r
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
. g8 N o# G9 nA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
/ A1 B; g: f. W Z6 J: a# FQ:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。8 P# I6 y% X2 L/ Z0 m) X
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？/ [+ o; b" S+ }; d
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样* a p" i' K% o/ A
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导5 g. c6 Y8 C" X7 m5 D7 s, M
Q:嗯
9 {4 s. f2 g8 J2 o c/ V t% RA:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
4 h2 }) q K" j' p5 A9 i0 eQ:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
' V0 {; j0 |& F: e# Q- oA:计较验货费就不太正常了; U( @/ M [, w( S$ B
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题9 S" y% I- p( X% z& Z k5 D5 a1 d
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?" X+ c9 e$ F% @" ?
Q:120个就有10几个不良5 P3 ? [$ z' W+ Z2 t
A:这概率太大了吧？ ] M0 M2 Z9 q
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
: ?% p' U6 W' ^; ?; iA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。1 p+ i. w5 {. |7 l, b
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
9 V/ ]2 X% S' a* A5 IA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图/ l& o$ a2 k# S# n( U7 l
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
- I5 j" `) s5 wA:还是嫌利润低了啊; J# T8 f2 W/ E2 G& O8 L6 m
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。! B6 V$ [ v& u( W: T
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
) y* [7 f+ b$ D; d& }8 fQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了) W" F$ @% h3 ~9 F- e
A:这批货客户已经决定不要了么
- C( ~$ f6 \9 L" IQ:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
% D. a/ a# ~) \& tA:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
2 |) C7 j: Z$ q3 R, C5 G& \Q:我也是想这么说。% |/ n5 A' j, l g5 P) a v. |
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情2 M+ w$ d6 C2 Y( f5 c
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？: F W! ~# A: J% s& i6 U
A:不想玩台灯就不要接嘛。
* Z0 w* t0 A4 n/ \Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 2 c3 i2 G) {6 E
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊- x" H2 a4 t5 }; r) _+ C
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
5 O- z$ H1 o, Y3 U( F- j* S7 aA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
1 P4 m7 }! k( f7 \0 m5 s' @Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
; ]! o! U! O. w! L, ?% MA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
3 G) k6 Q3 j% [' l/ rQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
; K4 `2 Q3 }7 M* c2 HA:工厂整理一下再验货一次就OK啦5 n, r! z, n) ], q
Q: SGS验货是不是忒麻烦
8 v: f7 t1 o5 [A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货% Z; u5 M7 l s$ x
Q:以后台灯需要50天了
' j8 B% }/ A! Y1 b7 z9 O) yA:你客户估计会很郁闷
6 W9 t/ k3 D" o1 c8 lQ:哈哈哈* W8 i! h2 \. c7 Y1 p* h2 V' W
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
& n2 t" [! G/ C& ~! y) G# KQ:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
+ x- R+ D4 c# p% G/ zA:交期太长了
$ h8 C+ R" }. v' gQ:是的。
4 r d @: r/ l, Z9 WA:绿能适合做大单7 ~8 ~9 I4 e" \# c6 F$ F
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题1 t3 Z8 f; s! j+ l, @' K
A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
7 z( x( y/ h' z/ q/ \8 G7 V5 }Q:我们到时没有原则性的质量问题。 * E1 Q2 d$ w7 [' z
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以# x" }' H# I2 P7 [( l; b. j
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。; w C, c3 ^+ u
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了0 }( p+ e0 _0 O9 j. ^7 w6 |" f
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
2 _/ {) K Y/ g3 LA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴 L8 K1 c! T' X e' L
Q:是啊，他肯定希望我们搞定: X9 v2 @0 `% }2 H
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
: ~; b# c* }3 s4 v7 s: D& qQ:所以我老感觉业务是夹心饼干
% K" F! r$ E8 q. y' oA:要不，会很辛苦
: F- l' d* [6 r3 u3 a aQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
1 K/ r2 X2 L* k( M% ^' u: rA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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