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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
+ k* _- b( q t% ~4 GA:老外验的 还是买手
9 L, @, G7 P+ D, @0 RQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。6 n6 W* r# R9 e8 z
A:塞红包啊( P; G+ N. P* I' H
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。/ i* q4 z+ L' z7 T9 I2 X
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊) R o) | f" {0 R( H7 ~: a
Q:那客户怎么办？
F1 @' ~" T: S9 KA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我& s. V) j$ \; b0 U2 l h
Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。/ {7 H0 d' h3 G/ ~0 [7 A
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做/ z$ e& J5 z: M
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。" ]* j$ |& y" ~, D# R# K
A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。
- \9 x2 w0 X8 C6 f: \Q:可是副总让我去说服，我滴个神
6 C: f" C) Q3 D# Y6 @' kA:对于你来说，提成也不过几千块
m3 Q* D" e2 z9 s. X: XQ:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
3 @1 C8 _" Y5 fA:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
7 p+ q* n5 z# ?( zQ: 我们之前也送
$ r) k7 j b+ u8 r- ~4 LA:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。$ c# t/ I9 T* g3 v$ B
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
; }. B+ R2 P- v7 e! B2 AA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
Y/ {8 }* v5 e2 M9 n. O6 RQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了8 E9 n, E8 P7 u: ^, w) U' U
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
) E% r9 S% Z! A. s/ p: dQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话! y& o E* H7 t1 M: O! Q3 A
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？4 H$ R/ k( _! `2 R$ U
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。# \5 `# V5 A; s4 z) ~
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
, Q* K( G( `3 w D' w. A8 xQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
6 J5 s% ?7 H cA:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
' ^8 X* G# b4 L) Y! Z' CQ:嗯; A) V+ R! |/ o& y x4 x% C/ Q
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
2 h) ?+ @+ C9 }8 v9 jQ:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。* V( R E- O* A7 q8 G
A:计较验货费就不太正常了, p- d- X6 ^$ D3 `
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题. ^# M2 b" a1 X; k3 i# ~/ B
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
2 A7 ]" a: q+ }4 X' s9 M6 ~& pQ:120个就有10几个不良. x$ l0 K& {; g# V8 G9 y5 z8 I
A:这概率太大了吧？
, H) d9 J4 z3 u* v; Q+ IQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合5 q0 l: i0 z& E8 J, r+ k) E
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
' c5 n5 ]( @) Q# C5 d: T' aQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。& r2 b, L# Y2 _* V% c0 l
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
% D J1 [. Z* A/ H2 L2 n. ?& BQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了" ~. R" @! Q8 c: Q& V
A:还是嫌利润低了啊8 }( L, U# ?- E8 o5 |2 Y
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。& u( n7 y* T: Y8 ]8 r/ k
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
3 @7 V# B1 R1 o7 m5 {Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了. o5 ]* F: d- Y& W
A:这批货客户已经决定不要了么3 [0 j1 C1 L( u: t" O
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办+ R! I# u2 @' J6 N+ f q3 [8 e
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
3 g( L' i8 f% G% o9 `# E3 n& MQ:我也是想这么说。2 E% Z6 @ @, D/ H7 a2 ?7 U( ~
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情+ ~6 ?* A8 T5 a* q0 f) T9 f5 ?
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
, {2 Y. P: A1 D+ C& CA:不想玩台灯就不要接嘛。
3 E" _; F# X" E" n1 R0 B! dQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 2 A, D3 p T) Q |% Y
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
: h$ y, f8 |" F6 q* Q6 D0 ^0 @Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户# ^( Y* D7 a% |9 c6 F; a8 d
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的, Y9 h" Z) ]; `, ~# e/ N5 Z- T
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
( F/ n6 S0 v5 FA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
# k- g/ N4 D) ?4 |% jQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢# W- l l- g% Z. s f2 i" @
A:工厂整理一下再验货一次就OK啦" }* Y+ p; _+ ?; m3 @2 B3 r* t
Q: SGS验货是不是忒麻烦9 o/ z2 z& G# H d$ e
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
" D, v2 s3 _0 U- R7 m; v8 D( J4 UQ:以后台灯需要50天了: R- o6 v3 J3 d0 B
A:你客户估计会很郁闷( i- ?1 s0 ~ u2 p5 C# X
Q:哈哈哈
6 |4 D, F: T. s4 i) f1 JA:哈哈个鬼。意思就是不接单了5 s; W- t1 A6 {: c% |6 ]
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
7 U0 U$ S0 t+ zA:交期太长了1 g3 P' ]3 J9 |
Q:是的。; }' M J& }/ @$ I; q
A:绿能适合做大单
x( R6 F+ {. G! c' RQ:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题 N6 i* B% f l' I. `
A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
& p8 \* c# z; c6 qQ:我们到时没有原则性的质量问题。 ! }4 n1 r, l- ] ], W3 q4 p
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
/ @; z" @+ @9 I* s# g% d5 RQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。3 y) f! Z' [5 w- V5 t
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了$ U% r8 t3 o6 o1 B8 ^2 }* M
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料3 }2 W3 b0 y! N5 _) E! m
A:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴
* `* n. Z# v. k/ cQ:是啊，他肯定希望我们搞定
( n( f+ s% a( b; t9 T0 q1 dA:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
' `; m6 ?( R, c! ]Q:所以我老感觉业务是夹心饼干
- _8 r8 ~- R ~/ w wA:要不，会很辛苦
8 S: h* |! Z( t: o, fQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼) N3 s& H. e$ O* T# Y
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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