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请问客户验货没有通过 要求我们支付1800HK$ 的验货费 怎么办

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    发表于 2017-11-23 10:21:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:大伽们好啊,请问客户验货没有通过,要求我们支付1800HK$ 的验货费,怎么办?
    1 p+ `* u, P! K# _4 {A:老外验的 还是买手7 ]9 ~/ ~0 @# p% _
    Q:应该是买手自己, 但是他说是第三方,搞不懂,应该是朋友关系吧。! |* O+ d/ n. q; ?
    A:塞红包啊7 t% x$ c% w$ R9 x# H
    Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定?台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货,胶水没干透,导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦,副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了,除非我自己掏腰包了,去年因为丝印弄错, 公司给了 1000 RMB 再次验货费,今年又出问题。3 @7 j+ g1 t3 L  @( b0 f
    A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊7 N5 a3 P1 a1 k: k) B
    Q:那客户怎么办?+ R" u8 t) }7 t, i" F. O: I1 t! m
    A:抽检就有十多个接触不良?我的天老爷,不要吓我; ?/ o- v+ t# o7 t1 B9 w8 Q+ i
    Q:去年客户死不同意,整天打电话,120个,抽检,一共3000个,这次换了人,专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的,转来转去也会闪一下啊。
    1 n' ~8 p8 h4 n. lA:你们自己要不要挨个检一遍  不然出去了 在发现批量问题更难做3 W: p/ A: B" |
    Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了,出了三次3000个台灯。
    , v  ]( [! I* Y0 d; ZA:这个客户我建议,你们还是赔点钱吧,这么好的客户,主要是你们打点不到位 。$ o  F0 i) }6 ^& c: I
    Q:可是副总让我去说服,我滴个神: D# ~; s$ ]$ L4 ~
    A:对于你来说,提成也不过几千块9 ^$ q5 {1 ]4 E! D2 f1 a
    Q:我怎么说得出口,对于公司来说损失更多。0 v3 F) V/ A4 X. P9 |
    A:我们第三方验货, 人家来了,什么也别说,先送礼,再干活。坏人肯定要让员工来做咯,不可能领 导来做的
    & p, b2 {; }/ G* i( i5 GQ: 我们之前也送+ {& A& O# P/ g
    A:之前送,后面不送  你这是找不自在,要作死这个客户,这次不作为即可。
    / `5 f' k- C5 DQ: boss 说台灯不想接了,1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ,今年下了2次3000个。还准 备下1000个,我搞不懂了。
    % [4 B4 f5 P9 Y+ E3 U+ u' NA:上次我们验货,有问题 ,我们换了材料 ,人家都说过了,老板钱赚的太多了,闲钱扎手……
    , a3 ~: ~7 {  lQ:我还以 你们也被逼 ,原则性一点,业务难做啊。 妹的。 又不是大神,要是这都能说服客户,我是 把自己卖了
    5 j2 N; U8 {; @" m. y' JA:大神易搞,小鬼难缠懂不,哈哈,估计你们现在是低于100元的灯不想做了,专心做UFO。大神怎么处 理,不赔钱,还不作死客户,我倒想看看,千万别让你老板瞄上球场灯  不然小瓦数也不做了,以后就 是低于500瓦的灯不做" K0 j& B" p' s2 m3 ]. v& r
    Q:是啊,去年都说不赔钱啊,客户以死相逼。天天微信给我打电话
    . g8 N  o# G9 nA:这台灯多少钱一个啊,是很便宜的吗?
    / A1 B; g: f. W  Z6 J: a# FQ:我不想让客户这样难过,11.2usd 一个。8 P# I6 y% X2 L/ Z0 m) X
    A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?(也就是货运到客户手里,接受程度如何),难道是利 润太低了吗?/ [+ o; b" S+ }; d
    Q:只是我知道,有些话,说出口, 客户就已经受伤了,我怎么说得出口,不管结局是怎样* a  p" i' K% o/ A
    A:工厂奇葩,业务难做,一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊,赔个2000多应该还算是可以 接受吧,本身是自己的问题,这比退货的强多了吧,我以前碰到SGS来验货,塞钱都可以,你别老想着 劝客户啊  换个思路 想办法劝领导5 g. c6 Y8 C" X7 m5 D7 s, M
    Q:嗯
    9 {4 s. f2 g8 J2 o  c/ V  t% RA:个人觉得也是的,验货不过很正常,算一下一单的利润,这个赔的下个单就赚回来了
    4 h2 }) q  K" j' p5 A9 i0 eQ:领导肯定会说,登不赚钱啊,你想办法搞定,而且他还不愿意做台灯了。
    ' V0 {; j0 |& F: e# Q- oA:计较验货费就不太正常了; U( @/ M  [, w( S$ B
    Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题9 S" y% I- p( X% z& Z  k5 D5 a1 d
    A:只想着每个单子都能赚钱就不对了,自己出问题赔钱也要做好啊,不愿意做总是有原因的吧,有钱赚 不做还是很少的,除非 没钱赚,是不是客户不接受货了?" X+ c9 e$ F% @" ?
    Q:120个就有10几个不良5 P3 ?  [$ z' W+ Z2 t
    A:这概率太大了吧?  ]  M0 M2 Z9 q
    Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
    : ?% p' U6 W' ^; ?; iA:为什么不外发,既然如此,可以找个外发厂家做,专业的工厂做专业的事情。1 p+ i. w5 {. |7 l, b
    Q:搞清楚了, 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候,会闪,或者一开始不良。
    9 V/ ]2 X% S' a* A5 IA:老板不想做了,业务员要理解老板的意图/ l& o$ a2 k# S# n( U7 l
    Q:供应商来货晚,我们赶。 啥意图?每次对我说,不想接了。 不一定接了
    - I5 j" `) s5 wA:还是嫌利润低了啊; J# T8 f2 W/ E2 G& O8 L6 m
    Q:赔钱。不赚钱,供应商不配合。那是我的问题么,一开始不要接啊。! B6 V$ [  v& u( W: T
    A:不赚钱,那老板肯定不想接了,其实你是无辜的,老板都爱这样做的,业务员有什么错,别接这种单 子了
    ) y* [7 f+ b$ D; d& }8 fQ:是啊,其实也很无奈。台灯已经停产了) W" F$ @% h3 ~9 F- e
    A:这批货客户已经决定不要了么
    - C( ~$ f6 \9 L" IQ:因为boss 他们第一想法,是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法,么有要返工,周五继 续验货,需要1800HK$验货费,BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货,我不知道怎么办
    % D. a/ a# ~) \& tA:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。,逼业务员自动退出,那你就说客户不同意……
    2 |) C7 j: Z$ q3 R, C5 G& \Q:我也是想这么说。% |/ n5 A' j, l  g5 P) a  v. |
    A:有时候要理解老板的意图,不要逼老板做他不愿意的事情2 M+ w$ d6 C2 Y( f5 c
    Q:都不好意思问,所以问下你们,是要硬着头皮去问下?: F  W! ~# A: J% s& i6 U
    A:不想玩台灯就不要接嘛。
    * Z0 w* t0 A4 n/ \Q:不过我已经可怜巴巴的去问了,客户说先搞定验货,费用先不说,反正觉得挺苦逼的。 2 c3 i2 G) {6 E
    A:那你们这个台灯客户推的不错嘛,哎,我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来,结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊- x" H2 a4 t5 }; r) _+ C
    Q:主要京东和天猫不做了,我们不做库存。量也不多,对台灯供应商,就是小客户
    5 O- z$ H1 o, Y3 U( F- j* S7 aA:这个客户也是可怜了,客户以后会骂死你的
    1 P4 m7 }! k( f7 \0 m5 s' @Q:是啊,非常喜欢我们这款台灯,做工真的很难,我们品质要求太高,3000个 500个退给供应商返工。
    ; ]! o! U! O. w! L, ?% MA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
    3 G) k6 Q3 j% [' l/ rQ:之前是1000,现在3000,就我这个客户下3000 呢
    ; K4 `2 Q3 }7 M* c2 HA:工厂整理一下再验货一次就OK啦5 n, r! z, n) ], q
    Q: SGS验货是不是忒麻烦
    8 v: f7 t1 o5 [A:特别麻烦,那时候我在服装厂工作过,短暂的,都是SGS验货% Z; u5 M7 l  s$ x
    Q:以后台灯需要50天了
    ' j8 B% }/ A! Y1 b7 z9 O) yA:你客户估计会很郁闷
    6 W9 t/ k3 D" o1 c8 lQ:哈哈哈* W8 i! h2 \. c7 Y1 p* h2 V' W
    A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
    & n2 t" [! G/ C& ~! y) G# KQ:是啊。现在签的是45天,供应商交货慢,然后做起来要7天
    + x- R+ D4 c# p% G/ zA:交期太长了
    $ h8 C+ R" }. v' gQ:是的。
    4 r  d  @: r/ l, Z9 WA:绿能适合做大单7 ~8 ~9 I4 e" \# c6 F$ F
    Q:这次就是赶着船期,胶水没干导致的问题1 t3 Z8 f; s! j+ l, @' K
    A:下单,验货,海运,到客户手上要3-4个月了,这个原因你可以和客户说。
    7 z( x( y/ h' z/ q/ \8 G7 V5 }Q:我们到时没有原则性的质量问题。 * E1 Q2 d$ w7 [' z
    A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的,新价比可可以# x" }' H# I2 P7 [( l; b. j
    Q:客户就是转这个的时候,会有一点点闪。; w  C, c3 ^+ u
    A:挺好看的,简洁,大方,这款台灯11.5美金真不算贵了0 }( p+ e0 _0 O9 j. ^7 w6 |" f
    Q:全部铝的,就容易有刮痕,就要退物料
    2 _/ {) K  Y/ g3 LA:估计你老板利润真的很低,不用太纠结,你就和客人说了,注意语气 ,你客人知道你们没怎么挣钱 的,外观要求高,物料退货率高,很容易就不挣钱的,当年我也和你一样,搞的老板很不高兴  L8 K1 c! T' X  e' L
    Q:是啊,他肯定希望我们搞定: X9 v2 @0 `% }2 H
    A:换个角度,别把自己逼死 ,对自己的要求别太高
    : ~; b# c* }3 s4 v7 s: D& qQ:所以我老感觉业务是夹心饼干
    % K" F! r$ E8 q. y' oA:要不,会很辛苦
    : F- l' d* [6 r3 u3 a  aQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
    1 K/ r2 X2 L* k( M% ^' u: rA:拿作业务的工资 ,操作副总的心
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