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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？9 m/ f: w& z: g* P# b' ~
A:老外验的 还是买手
0 I6 n' D& |' _! t! P$ ?' i/ w4 YQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
7 W; e; j3 g0 X' [A:塞红包啊
0 n, t, C8 k. m) w# _Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。+ p2 A2 C% Z0 P, |
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊/ s0 ~) K8 e# ?4 X% a4 ]6 I7 N
Q:那客户怎么办？! m3 s+ j6 p3 i6 W& u& T
A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
0 y9 F+ h" k, K5 dQ:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。& Z' Y6 a, |* p. m
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做
5 C& X8 Q/ _& T/ ~Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
, B6 w2 H/ J5 _( Z4 L4 s5 l. H) `; vA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。4 k m# H5 W8 `) ]' E! S- m
Q:可是副总让我去说服，我滴个神+ g. F; }( h& C: D
A:对于你来说，提成也不过几千块
, Z8 o% u% e/ ^+ s, c+ OQ:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
' @0 g1 k9 W: k: ?/ s7 ?; iA:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
) V8 B) p# H- RQ: 我们之前也送& a# b1 S, Q V# A
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。: Z0 d3 b& ~$ }" G: U7 f
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。9 S8 W3 {3 ^% M) q: ~1 ^ U8 X2 C
A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……6 s: c' ~7 y4 m: ]' `9 o
Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了$ R' o7 w8 c3 q2 Q
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
) W7 p6 R6 [! s6 u$ ~* q" \Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
3 C* p, f$ o- E8 \- g0 iA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？$ I9 ^$ T& w3 R$ f2 m: Q
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
( w6 P: _6 g$ ?* ~; EA: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
+ P; R8 D5 `6 }+ K8 ?# I% @Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样: G( W% J! {) ^2 `9 E w
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
2 `3 ?/ J8 a3 V% O) P y; m CQ:嗯 ~& Z2 X5 X4 e: n
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
y* `7 q8 C) |% l7 s7 q( `/ ^# a/ G5 `Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
' r& T8 c' }% F# i6 e' y+ d4 TA:计较验货费就不太正常了5 M3 w" e1 P3 Q7 B. z8 s" U
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题
3 @! C' w% ]2 e0 C9 U6 m: @1 o8 XA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?+ m+ j; B4 o! ?
Q:120个就有10几个不良/ w1 U; l9 z+ A% A; g) T+ P" }$ R
A:这概率太大了吧？& r% S- y8 V) W9 a
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
6 f( b% f3 j5 j/ r1 s9 OA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。# r5 n" j/ R, _+ ^ c% ]7 U
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。* p; Q# t. P, G- p
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
2 B( S; v) B4 B: o6 e, |5 u9 t$ lQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
% N- @, y. ?5 Q) |7 JA:还是嫌利润低了啊7 F* a3 A5 A( e3 l$ H
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。2 O# S2 `6 v; N$ X& a) C
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了1 c5 k6 B$ F# z+ m
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了) u% [# ^4 g- z [) C, V/ Z1 f* t
A:这批货客户已经决定不要了么% p# V, @5 `. b( U8 L* I
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
! {0 c4 r# B4 l3 |- mA:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
8 [( P- _# O8 r3 i, B0 U5 ]$ w, }Q:我也是想这么说。/ D5 M# D6 r9 _ a4 {# d1 l! J, p
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
2 g. k$ z+ S. ~- q1 X& [* q3 R7 y3 QQ:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？/ N1 w5 @5 C) t% K
A:不想玩台灯就不要接嘛。
! X4 R$ a' T) g$ [% ^& c$ |Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
( F' V l0 o; l& U$ O# e4 WA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊, _6 w: U9 f/ n+ ~0 b/ H
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户& ~ s5 `1 w8 ?8 K1 o: r% T
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的4 {1 y: s: f0 R( \- s; n
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
1 r* U' N. B' O) _( F5 W1 H5 MA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
9 o; |) @4 h1 S# _9 {: zQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
9 G& q7 E, y" p0 j, u$ b" w0 iA:工厂整理一下再验货一次就OK啦/ Y+ z: {+ H* s' n# b" _' o
Q: SGS验货是不是忒麻烦, Q$ \4 l" Z2 p
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
3 j# T0 d, ~- Y- T7 R0 [, M* WQ:以后台灯需要50天了
/ Z3 G0 K$ r2 ~ GA:你客户估计会很郁闷3 u! W; O: E' B% j( @ h5 ]6 d
Q:哈哈哈 Q* \: w# c, `' s+ b9 J
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了: d/ W; S% w6 I1 o/ J0 }
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天1 q1 g' C# G: o- p
A:交期太长了% y( C# G5 X+ V& k8 ?
Q:是的。
8 \6 J( m3 j5 e1 j" ZA:绿能适合做大单; E' r8 M5 k) a1 N5 h
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
- m# @8 F2 c3 ]& A9 ?, B/ UA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
7 q7 Q; Y5 Z+ LQ:我们到时没有原则性的质量问题。
+ @8 Z4 I |7 E UA:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以$ @( `# ^" ?5 f
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
$ M, r2 Q, l/ P0 o* eA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了7 d/ I, k3 `8 q/ k- k
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
1 m, m! A7 B, D6 M4 tA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴
# z$ W- ?( @# `6 f r! VQ:是啊，他肯定希望我们搞定6 y6 w! q% |* Y# B' Z. M4 l$ z7 O
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
5 W! s+ G: d7 x" IQ:所以我老感觉业务是夹心饼干
5 n% }, k/ `' IA:要不，会很辛苦
6 h2 G0 X) t+ S0 OQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
0 A6 q% P/ q0 h& H `# YA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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