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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？/ p& H: [0 Z9 r K! [
A:老外验的 还是买手
. a0 ~1 |" s/ i9 d7 k4 rQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。/ b, n* j0 `9 T& Z+ R2 S
A:塞红包啊( t# m( W3 b7 b
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
5 J2 @) \" N, b3 {A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
) X& P9 H- y2 J/ |* B+ j) b2 `Q:那客户怎么办？
2 P1 p K1 l" e" q1 O4 O& W6 c+ aA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
! V7 D2 ?' t/ O3 i: {Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。3 S( w' J! e6 t8 A1 ~& l. @1 a+ h
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做
9 |8 A. O: n4 U& d9 d: rQ:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。2 ?4 e/ H* g/ u- x! N
A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。) i, V) O) d' }
Q:可是副总让我去说服，我滴个神' V6 j3 j- r7 i" f
A:对于你来说，提成也不过几千块/ j* w6 y7 v% ^6 Q! z1 F, E
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。. e$ @* ?% W, X1 G% ?. c
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的( j- h( b3 A1 m; z+ Z% F) t
Q: 我们之前也送
9 N+ d7 {. g1 {+ w: qA:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。$ _7 d3 U, X" [1 O* i0 `5 o2 ^
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
& Z; \( q P+ f6 b9 a+ \! p8 OA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……% f t+ y% V1 s9 I+ C) ?
Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了0 T+ V4 o$ z: D# O6 l
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
0 d) E* Y- v V5 C2 S2 k, [2 \' I9 KQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话: B" o/ Z4 G& j6 F4 Q% {
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？# W0 R b4 @, D" W' U4 `. k6 V
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。; M4 N* p8 b. q
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？, W: d) ~6 Y3 R& f) }
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
0 p) H* l$ a# }7 t* z9 _6 ?A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导$ H: [4 T' X2 R; f0 G- G( ]9 J
Q:嗯
/ Y: Q" I8 ^( @2 Y* U; l% [1 gA:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了 \+ e! I1 w0 B9 }3 d" K
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。0 ]! f$ b% ^; L0 w4 ]1 ?
A:计较验货费就不太正常了9 ?2 n) N1 n! \
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题
0 ]( O3 }# A4 EA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?* d* ?3 `8 n) w! {: D: i/ v
Q:120个就有10几个不良
& Y' o' [: ]5 B% g' i$ SA:这概率太大了吧？9 ?6 J& l P& H# H* e* {+ a6 j
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
x* v, U8 o! y+ S% vA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
4 V- K: S* J1 u( @3 m, u* _Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
# y0 Y) f3 B) rA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图% O% N' w, x8 N8 K% A! Q: q' U. c) x
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了8 j J5 A8 ^# A0 T/ v
A:还是嫌利润低了啊/ \; a. G8 r3 a8 n# y/ K4 Q" m5 n
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。8 P4 i- L7 b! T- h" G
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
4 v* m- N4 B; j* \ ]! oQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
5 {9 F9 V0 h0 NA:这批货客户已经决定不要了么
$ U; g+ j6 j: M; p6 PQ:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
: j$ @1 Z; {3 X6 ?A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
2 y, k8 F6 X X+ R# i2 bQ:我也是想这么说。
; f4 s% y y, l% h5 x, ~* aA:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
" Y. o; M/ n' y, J5 B% S8 C5 pQ:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
! J' m1 _2 f. cA:不想玩台灯就不要接嘛。 3 e8 S# G# v _: [ n2 U0 d
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
0 f9 C h1 c: R3 W3 S, hA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
& ` ]8 B/ N( _+ K: eQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
- `: t" C3 H% R( I/ O+ cA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的5 U4 J; I3 {% y, \# P4 N7 ~2 P
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。. M; z( A- a' M3 w# h# a. D
A:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
|: W& N% v* D8 R) SQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
! m5 @$ c5 c- n6 a: n9 T8 N- xA:工厂整理一下再验货一次就OK啦
: a' o' }8 V' Q( ^! d) q7 N" [9 i$ t$ KQ: SGS验货是不是忒麻烦4 S! a: ]! ^) D* |7 e* }9 X: e9 c
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
! Z1 f1 {* v# a) pQ:以后台灯需要50天了4 d4 l) }) i8 N; X7 p4 o+ \% _/ K- E
A:你客户估计会很郁闷
$ D3 T/ @# W9 Y2 XQ:哈哈哈- d$ |- e- ?5 E9 ~0 Y) o
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了2 B- }, R$ F. B* F! U# o) [% f
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
" s' z/ ~ G) c9 A9 W5 p. }A:交期太长了
, K3 p. v6 m6 h3 _9 KQ:是的。9 T! m5 Q6 l4 ^/ A3 Z+ Y% H1 J
A:绿能适合做大单) ^* `" L3 } V+ r- m* t
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
0 X3 W* {8 D7 I# I1 A0 s0 MA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
% O$ Q& D& @' W) Q; ]Q:我们到时没有原则性的质量问题。 1 R$ E. E4 k V5 q7 W: v* j+ q
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
h. A9 k! c- E. }% H) RQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。! s0 i) D+ ~7 S& ?3 }
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
- w* ]! U/ D: z3 |. WQ:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
- t* y* ?2 _( l' a# Z# uA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴
; B6 v3 D) T) ?$ T. \Q:是啊，他肯定希望我们搞定3 B' s7 Q* H; R; q
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高1 t7 k, b* w9 d
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干& a( k) P6 g% y/ _
A:要不，会很辛苦
4 P7 |: t8 R1 _$ v, y" r5 g' p3 {Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
/ l+ m/ b' X _A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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