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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？( D" h& v! l: `" k. H7 _
A:老外验的 还是买手; ~ g/ ^5 u& A9 Q
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。4 X2 ^# R! G* W' x! K
A:塞红包啊. N. D. l1 M. f
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
* }' w5 @( u4 N1 A# `/ [- M9 DA:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
, N" _: B3 A' W0 {Q:那客户怎么办？
j. [6 q( H7 b, RA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
( B1 t9 I0 d0 R- BQ:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
4 ]$ o; T% j8 R6 cA:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做1 Q4 P' K9 L4 G3 ^- X
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
3 [; ?% h9 j+ N3 ?0 UA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。) X# e% j# \3 x- l: k4 w! l/ }- c9 |
Q:可是副总让我去说服，我滴个神
1 k' h, S3 ]; K3 R6 r; V" _$ SA:对于你来说，提成也不过几千块
8 h. Z& I# Z6 vQ:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
. b! C" @/ _4 l$ CA:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的( w* q" {9 P5 ]3 }4 s2 D; W
Q: 我们之前也送! D" P7 _# \" w# ~( _8 l
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
$ g$ B! p9 s( o$ z+ S @9 d6 AQ: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
7 R9 v# C* S; `9 {' v) `# ~' S% XA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……, C# B5 a) T& j0 W$ q: h
Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
& u, a% D2 ~1 f. v% E3 cA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
7 T' D6 |% j# g2 ?Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话$ v3 O8 g4 h2 w$ L5 n5 E2 w6 C
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
' \8 n( W" Z7 K; E7 l# IQ:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。: ^6 r5 v: k4 R4 W2 _6 F$ F1 _
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
6 I3 h4 ^0 P' GQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样' U7 F" e/ h3 q& h9 }1 u5 b' f/ M2 E
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导3 r% N z2 G. E% ^; _- c
Q:嗯+ U; _7 o! {2 a0 d
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了 a& n( ~9 n2 M9 z( D
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。: N+ Z# W% q4 S8 @; y% c
A:计较验货费就不太正常了
1 S: y0 ?5 H* t0 DQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题
2 j; B& s; U( n2 I( PA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?- Z1 B ]# f2 P% B8 G
Q:120个就有10几个不良 g5 z7 e9 t* F7 S
A:这概率太大了吧？
& B) z! y3 w2 fQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合6 v' K& I2 x( o {8 j# l( h' m
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。" O4 @# j; {' A; {. G& ?
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
3 E+ ~4 \7 n4 {* yA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图9 k! Z( v6 S: C7 s1 g
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了0 p6 j, W. \; Z+ J0 V
A:还是嫌利润低了啊. Z; d' l) v! A3 s: f+ M4 |* N: T
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。" J9 F8 k2 |1 c: U+ b9 s0 j1 k$ M- a
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
k% R7 x* X8 p% o, sQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了: u0 g* V( `% v U4 L
A:这批货客户已经决定不要了么! v* ^( M. d" q
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办) ]- V4 E9 A/ O8 E
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
: s3 s; Y9 {6 q8 u. P. y* B- mQ:我也是想这么说。' r) n( |+ y5 r& r( d
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
& H: _* m) ?$ z* B0 ~: L6 U4 dQ:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？$ e! `3 p5 Z! S% ]/ J
A:不想玩台灯就不要接嘛。
( g4 q/ d1 J( B0 Y1 n" aQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 + g' t1 h2 Y- o
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊- L! T8 e: F% Z6 `* S
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户0 Z. O+ N- n$ r2 B5 ]4 `/ [
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的6 }. n( H3 V) Q0 ~+ d& N+ O' Q2 [4 Y4 v
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。- v' s, X" e5 i0 X( _
A:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
& r+ t5 j; X# j+ a2 rQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
4 T; ?: Y: i2 j+ J( X/ ^- ~A:工厂整理一下再验货一次就OK啦
" u+ D0 ]* e& S& rQ: SGS验货是不是忒麻烦
. S$ Z- }3 k7 W: p& n7 ~A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
S( g0 e7 h7 B+ zQ:以后台灯需要50天了/ a$ `! M3 Z" v8 {0 I) J
A:你客户估计会很郁闷. x( Y5 l7 I7 d, R
Q:哈哈哈+ Y5 j r; U9 _& Y
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
& w0 i i: C+ i- y8 Z! p) iQ:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
4 X5 _( B0 E3 ~& C; HA:交期太长了1 j* |4 `$ h$ M. I+ X8 q
Q:是的。- ^1 a1 \1 h& H1 _/ u" H
A:绿能适合做大单! C+ Y3 ]$ m4 Z$ I, y
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
% x$ M/ }4 \0 Y: R& R KA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
, U# q: e- i, `+ S& d! M1 x& ZQ:我们到时没有原则性的质量问题。 . R% @: n( N0 A( V
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以2 C: ^3 }8 U6 h
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
) A2 W# s6 x" @8 @! X" X' {( jA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了- r, Q: |- `+ |( k
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料+ H% K# t [) L$ e0 y7 x9 r
A:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴% x e5 \' p# k- G* j3 K9 h
Q:是啊，他肯定希望我们搞定/ M) I5 ^9 J3 t4 X" L
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高 {' E, I: k7 p0 ~. ?% B# U
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干
1 F. z& z/ N3 t, R& S1 b! DA:要不，会很辛苦
: {6 e' F2 V/ |Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
* v3 X& ^. Y+ NA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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