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Q:我前不久装了一个货柜，我们40CBM ，另一个供应商是20CBM 。 然后我们是FOB， 他们是EXW。 我 们现在要求他们按照体积平摊FOB 费用。 他们死活不愿意。我们这边要求他们支付，然后费用自己找 客户去收。 他们让我们找客户去收。我问了boss，他说他们不愿意，就找客户去收。我很不好意思的 发了一封邮件给他，木有回复。- y" [, p5 {/ X7 ?* \+ R
A:他们是exw，就没有义务来分担费用' @8 Z3 C/ g+ `! b! a
Q:这个客户算比较大了。之前在我们工厂出过两次 两个货柜，我们需要出400USD，他们需要出200usd 那样。, f# A( ]) h( d6 X
A:有时候也不要一味的按客户的要求走，这叫纵容客户，下次可能会提更难接受的条件4 x* {" E1 c0 s; ?, ?
Q:我确实不太好意思跟他收。可是boss说要啊。但是我觉得这次我们也才40CBM ，都没有加客户费用， 做FOB 的。他们都20CBM 了，一分不出。感觉不太公平! o+ W3 ]8 w0 R Z" A5 L7 ~
A:人家做EXW 没有不公平啊# c' q0 L; ~2 i8 O' {1 x
Q:那我们做FOB ，是对于我们自己的货啊
. L! n! Z9 o4 T2 E S: lA:提早和客户说好费用1 h% W* e, D7 I5 M, y0 X# _* g% L
Q:那我找客户收 ，应该可以吧，不会觉得我们抠门吧。
' Y g5 s4 w8 R7 y+ I9 q* SA:这钱找客户要去，都在你们这里出了好几个柜子了，还不如你们干脆点，说这个费用我们帮你们代为 支付了，但是希望客户可以支付一下。你直接跟客户说8 D2 i( P0 X/ o8 S# }( k# }1 ~- p- i1 j
Q:嗯
0 U* x' N% L/ W. _: @$ B3 [A:不过你们老板这么抠，不一定会这么干6 @+ \0 Y$ x5 a, G
Q:我是这么说的。只要他们同意，可以下次支付啊，这个可以的。
4 r3 P% [ `7 d" hA:200usd一个柜，划不来# L; Q: K; K9 H; u* C
Q:啥意思？; T+ N b7 p; J
A:最好不要。怕客户不高兴，你老板不高兴，没事，客户留住了，他以后会高兴的。% q* ]1 n7 R& f
Q:其实我上次给客户存了500多USD，可以拿来用。# F5 P6 |: u& J; r, k; i; ]
A:那就没问题了
. b) a/ u' M2 ^+ F- k, oQ:就是避免这种尴尬的场景。这个存的是客户也不知道的
4 b& m u& C: z I+ q% B+ {, _A:我上次和杰亮一起拼货也闹不愉快了，我自己垫了几百块收了场。
7 b& B @2 ^3 g! [1 Y/ GQ:那我和客户说，这次我们给你垫付了，下次需要你们来支付其余的FOB 费用，可以吧; s' T+ X6 ` T, E
A:拼货拼财，大家相互不能计较。4 H" s9 ~$ m5 w3 k8 k* ^7 R
Q:既不是客户的，也不是boss 的， 也不是我的。 客户有问题就是客户的了， 客户没有问题，就是 boss 的了，我这是防火防盗防boss防客户。3 j/ [8 f2 q. c4 I" \1 x( b
A:你和你们老板是相爱相杀% m9 s; W2 x: ~; M
Q:因为我们boss 比较扣，有时不考虑客户的感受，所以我在客户和boss谈好的价格基础上加了1USD。 变成了客户多打的。下次用# j6 I$ R9 Q/ \7 o
A:你和你们老板去谈
+ M) G$ c, E: t7 f5 ~7 hQ:比如32 usd 说可以卖给客户， 我报给客户33USD,然后成交，这个多余的费用，就是应付这种尴尬场 景的。$ f: G- O# {1 l" ?$ G6 ~5 l9 O
A:冰雪聪明啊，这不是逼上梁山了。。
/ f7 H. k8 u, CQ:看着客户一次次伤心难过我也难过啊
) c4 A9 h8 N$ G) ~* ]" H; FA:有没研究过你们老板的星座
5 X, S1 E" g3 P2 xQ:虽然羊毛出在羊身上，客户happy就好。
5 c% Q" _5 x" z w! y" {! mA:不然你们天天相爱相杀
! y# k( d2 b/ ^6 ~, w9 r0 F! p, BQ:两面都不伤害，我没有伤害任何人啊，如果非要说伤害，那肯定是客户/ S4 i1 d, J- q7 P% h. c( p- M. m
A:客户开心就好9 Z H* n+ q$ S+ I( z/ K; P! T1 L1 i- D
Q:背后被我捅了一小刀，还笑得那么嗨森。+ J* B+ E6 Q) e2 q4 [% l& j
A:客户选择你们就是可以接受的啊，我曾经问过你们公司一个一年采购100万美金的客户。觉得你们怎 么样，他回答我，你们公司的价格便宜啊，我就是喜欢便宜，其他无所谓。& R R2 K+ V, Y/ h3 B9 U- K
Q:好吧，竟然便宜是武器，就好好用。
" h% p& ^0 Z4 ~' t t$ j. `% eA:本来就是武器啊，充分彰显便宜，还要说服质量好。价格贵你要推广出去要花很多经历的，这就是业 务员受平台的影响，便宜的话业务员很容易出大单7 u; M7 I' M: c
Q:光便宜没有用的。我一般先拿武器，再安抚。
9 l# D9 x: E. M% S' e9 v9 hA:那客户不知道现在还有没有和你们买 Montreal Import
; x5 ~) |( B0 X8 i* p+ n, MQ:不清楚啊: A0 E7 r i* z: z3 w8 G! k
A:那客户名字叫Rene
6 c* H8 `( l4 EQ:不是我的% w6 _8 a r* y: s* q6 g
A:哈哈，引用kevin的话，价格降了，客户就来了。
8 i) R0 m1 R- jQ:我们那么多业务
/ {. c& u$ s6 D: u8 MA:价格便宜订单就会增加，这是规律，不然温州皮革厂为什么那么有名，小姨子跟谁跑了？你们80W油 站灯ETL DLC才27美金，你们做不做得到？价格比市场上低40%以上，我要是把这个价格发开发信发北美 ，第二天就是一大堆订单，还推广个屁。+ j2 m$ j% R! s2 p+ V
Q:那你不推
2 L( o$ b1 }) p- u y0 ]A:深圳最低价
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发表于 2017-10-6 23:09:55
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