|
|
Q:大家有时间讨论下LED照明灯具客诉吗?6 c3 J& [3 t1 \$ {; ~0 @1 s" s& l+ o
A:客诉你找技术讨论' R4 C9 _/ g J; U3 \' X
Q:镭射 Hz 写成 HZ。 是我们研发的错误。客户死活不同意。要我们贴标签覆盖。我们boss不 同意。 有一个是有凹槽的,贴标签也没有用。boss 不同意,客户作死让我想办法。" l3 l% \6 m! t" E
A:贴标签不是很简单吗?就贴标签就好了嘛0 a! }' q/ b8 w4 i
Q:700个/ O+ b" X5 G) a/ r1 E" |5 O
A:还好啊,贴就好了。
" d$ l& n' S, p) MQ:18箱,都包好了,那意思是我自己去返工?
' Z8 N5 W. T7 {* A9 W. `A:再说这个也是自己工厂犯的错,错了给改正就好了。
" C( ?) F2 m/ _1 @: a) }# LQ:boss 不同意,就不能返工啊,唯一办法就是我自己返工。3 x. z( a7 ?3 c: ^9 K0 P+ u
A:问题是工厂出现了失误,boss为什么不同意返工呢6 i1 Y$ L+ I+ u9 q2 ~: T: P
Q:估计觉得问题不大吧。
7 R8 j: w7 U3 w s/ L* ~A:客户是你的客户
% e a9 h" J) w" TQ:就Hz 写成了HZ7 Q; I2 r0 m; b& A# D
A:想办法让客户满意,才有后续 的合作,再说也不是太大的事儿,满足客户吧。# n6 n; s1 I6 U
Q:感觉自己的错也要自己负责,别人的错也要业务来负责,好痛苦啊" m6 s. P- F/ Y+ x! T4 H) l- j x; s; G
A:最看不得美女遇到烦心事了,SB的老板和工程师.就是这些小细节 让客户觉得你们不专业 不 细心* {! m- s+ E2 G, f1 c# m" b( i7 n
Q:所以不是求大伽赐教吗。
: L4 I5 B( b" B' V9 j) ~A: 感觉自己的错也要自己负责,别人的错也要业务来负责,好痛苦啊,想出业绩啊 都这样。 业务是救火队员啊,业务上天入地无所不能,对 自己想办法去贴,想办法说服客户,实在没 办法就返工一下,还是选后一条吧
. y% `" D9 K) l6 O. I1 |+ u! vQ:我努力地让自己不犯错。 哎,还得管着别人。 上次我们工厂3000个台灯。也是同事下错 丝印。搞得我最后还要被罚1 z' f% S% M. T. K
A:前一条太难,Hz 写成 HZ,呵呵,做业务的都这样,客户下单后自己多监督一下就可以避免 。这个事情已经没办法了,老板不同意,只能让客户同意了,以后有单子下来要多去车间跟进 一下,美女一个人不敢去,我陪你去啊。宁愿损失这么个客户?不愿意拆箱贴贴纸?1 H. P$ ^6 j+ k F( I, c9 U1 n
Q:昨天boss 说没办法。今天boss玩失踪啊。) T$ l* A4 f- D- g) y1 E
A:不同意就是遇上老赖了,一个是正确写法 一个是错误写法。
, I( M, |" ^' c: M9 t2 q& ]' PQ:现在还没有见到人呢
. C( I' J+ o# ~; xA:怎么可能让客户接受一个错误的东西?客户太不懂怜香惜玉了,让美女这么为难。这个就好 比Vac VAC,看你是不是较真了,我们没办法想象 你现在面临什么样的问题,可能客户是个女 的2 o& m7 d/ Z% N r- o" [- a6 s
Q:可能客户是个女的yes
6 R" r" }6 S4 Y# A m$ K. d3 EA:其实我也是较真的人,用美男计,找个帅哥去交涉下,要是我是客户,我会马上买个机票冲 过来,我们打工狗要学会抓老板的软肋啊 直接给老板说,不贴客户以后就不会下单了,你最 好拍个照片给我们看看,我们才能给你想办法/ e9 D6 e, G6 V! m# N/ X( P( ]. I5 P
Q:再说给我想办法?
/ m% c- O0 ]9 [( U1 X7 |) FA:你这个已经没办法了,只能换外壳。你的提成跟他利润比起来差距还是很大的,700个标签 不是很多,找个人贴一下就好了0 k% ?0 f! k8 O3 ?4 E
Q:激光镭射的
- P4 o/ M# x8 d8 K) d5 v- O( GA:关键他说标签不好弄
1 ]: m$ I# \7 o, @Q:谁听我的?
* B( D# B: A* dA:重新镭射一个H 大点的,镭射在什么位置,去找技术 工程撒娇,颜色深一点2 p7 l0 \) _) r& U( `1 W8 E+ K
Q:重新镭射要经过boss同意的。谁敢乱指挥
N7 T* h1 B# j9 U: b' D9 L( `: jA:我说了 你要给个实物图,我们才能给你想办法。
, a6 ~) E1 P. J$ T c% l) tQ:我去拍个照片哈。
. J) h+ F8 _( M7 h. tA: SB Boss,弄标签贴上盖住算了,镭射耗费时间,700个 要半天弄。谁说要BOSS同意 你发 动同事 把事情搞定了 我就不信 老板说你不对,关键是现在要提出合理的改善意见 让客户 同意,BOSS才不管你是怎么搞定客户的,车间再来一个“返工费你们承担”,哪有那么多事。 请同事吃一顿,就搞定了,累到吐血啊,返工要钱" ?9 R; v% R& Q) K) F
Q:图片: n5 O* y4 b7 C7 q# I6 I

% r5 i& F* \$ ~# q1 X6 } 7 f; i4 B o1 x1 v4 I& `
A:有些工厂就这吊样,动不动就费用。大家关系好 ,帮帮忙的事情。以前老板就这样算的. 返工要多少人.做多少小时.每个工人一个小时多少钱.不大啊,不是Hz么,镭射的那么歪?) c( E/ t# H* h0 i
Q:返工费用怎么算的啊,长的还可以贴白纸,但是 短脖子par30 不好贴啊。
6 s9 E; H4 y+ b2 X& H. ?/ HA:不是对的么Hz 0 _. F2 I* ~9 {+ O8 h2 M
Q:那是展厅的' ]/ S# j D& r1 y- e* C
A: Hz 对吧- @/ r; K+ k0 Z. Y# `
Q:实际是大的HZ! E. P6 s0 G" r7 H9 j& R3 p) e
A:哦,大货打错了。
6 P4 O- u& u4 v2 G& ZQ:不知道研发怎么搞的,有一些是小,有一些是大,这个灯有凹槽,不要贴标签的+ d9 f1 }! z* {) x; f7 R
A:这激光打印效果真逊,怎么还能用宋体呢。0 A9 B+ ~' `1 } k
Q:这个是曲面的,本身就难。
1 v1 n$ K1 X. N3 A& \5 _* |; Y9 \A:激光必须水平,曲面字体会变形,说服客户接受吧。 苦情牌 。这要换壳子了,惨了,贴标 签不好看
; s' l( }" [6 j6 B a3 L7 WQ:是的,超级丑。我之前给我自己的客户返工过,这种凹槽,需要中间剪开,才能贴下去,不 是一般的丑
) F A. A; x' _2 r9 ]A:贴了更丑,丝印行不。
* W8 h" Q3 H; j' P& nQ:难道我就把Z 覆盖?不感觉打补丁吗?
9 G/ \: c# K9 D% S. fA:你这不行的啊 你要好看 还是换吧,不然 还是找客户说说吧。镭雕的地方可以处理的, 这个应该不是什么大问题,重新镭雕一下就可以了,就赫兹么
! b' e( y6 X; o1 C: r8 MQ:要么我给他返工平面的吧4 M# q. `# i D4 r
A:问题是,客户认为这是问题
& ?& ^- m' `; G |% v4 Z1 {4 X2 ]Q:凹面的就让他算了2 L* {+ F, u6 C( m7 h- N& c! X
A:他say no,女人好纠结。0 u. d* ^7 G* o2 Y( C4 _; l. _
Q:也要刮掉才能镭射的。
2 h0 o) ]' p; I( l6 ?" Q4 CA:30 Deg中间应该有空格,你们貌似没空格
# P9 i; @( _( z' _* c, I" DQ:女人真的好纠结,还是你比较了解女人。 @2 o2 F, a/ j- i/ g4 ]
A:刮掉更难看,Hz .赫兹不是都这么写的吗?你别刺激他了,不能认真看,只能这个小配件换 了。他是壳子一体的,不是换个环( ]( W3 c( e# X1 t0 b' {
Q:换个杯不要想。boss 返工镭射都不同意: a/ |; q" {! Y' U4 S) B
A:不过客户到时蛮认真纠结HZ,Hz
6 I8 p% R: ?2 U" WQ:唯一的办法就是我傻乎乎地去 给研发擦屁股。% `8 `- l- Q+ M5 F! V/ H
A:你准备怎么擦,和客户商量 说服他 还是自己花钱 换壳子。
- b6 E- d# S& ^, D' R8 w$ o5 `Q:返镭雕需要很多费用吗?
6 J* `4 ^2 o; A8 u- SA:这个地方,曲面,工厂能搞成这个样子,算可以的了。我在想你们开打标机的那个师傅,看 到你这个灯,他该心里跑过几头草泥马' ?3 ^1 _: X) V3 w" z( _
Q:激光镭射的还能返工?' ~9 @8 z9 j, d/ M5 T
A:可以往下移点点的 效果会好很多,老板是不会管的 你说了,2选1+ V2 h: `. Y% v# D
Q:我最多给他贴标签。提成还打6折,坑& f Z8 T+ r( b* A
A:他不接受 那还不是一样没用
0 X# U8 l* D" k0 j& i& fQ:4000多USD 。2 O7 |9 X: H; c D3 ~, O6 |+ `
A:对了 客户付钱了么5 [+ l# N- ^$ g+ |8 h5 B s: H
Q:没有
- U% j. G- B6 h7 K( T* xA:你们这Boss,那个环应该不要多少钱。欧耶,不按照我的要求做,我不要了
+ n% p5 s' h+ C. V7 o: OQ:尾款没有
+ U& \$ \" h7 k6 Y1 ~$ B% T4 D* zA:还是把环换掉,你自己看着办,标贴 ,NO,如果你们给的文档是Hz,还是你们给的就是HZ 呀。女客户 而且 要求严格 这事她做的出来,你还跟着他干嘛啊,来跟着我吧。
# d" F5 I3 i( ~/ @: R* WQ:说了 研发的问题,不怪工厂。我也觉得,这样的老板,早点走人好,你们不要唯恐天下不 乱撒。
" e# S2 g( q* v! Z2 zA:事情出来了要解决,方案1.打一个大标签纸贴上去,把整个盖住。 方案2. 再打一个小标 签盖住HZ 发给客户看看效果 让客户选哪一个 从新镭射也有点不现实了。2 B$ Z) z: }: F, T5 u6 m
Q:我手上有好客户啊。我也想走,舍不得我的客户。
* O* R) J4 P' ~+ i9 \% K) jA:我要出馊主意了,都带走。好业务还怕丢客户吗?关系好 还怕客户不跟你走吗?你们当心 点 LED盘里面潜伏着很多 你们的老板,不要随便乱说话。我是光脚不怕穿鞋,你们还是悠着 点。/ ~8 @6 H7 s$ O2 N2 N) P" l; [
Q:我不是好业务,照明的业务都要成光脚的。+ j: _! b7 s4 k5 s J; f# v T
A:客户带走这话 不要轻易乱说,很多老板很忌讳。/ }) N5 ?; Y2 i3 R/ f2 ^
|
|