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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？ f+ M \# P; i i3 v9 [, \
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了0 _- |% A% g# I% i5 K' @
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等8 d% \7 {4 a' D
A:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？
1 U+ k0 |% o- Q1 _. BQ:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。: H9 h9 |" x9 m* O& O) N
A:不知道就得负责任了
; Q9 R: {9 F. Z# Q6 r* ^Q:有没别的解决办法呀
- _( @# j! \. \, lA:带托盘走 多7个方不多。
) C- |4 r ?, z9 {Q:这个办法可以有$ h3 B- c/ ]: n; O- {; N) s
A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？$ _5 O- T- q9 f6 ]" v
Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
/ \; e& M7 U& L, n+ [% Q y" sA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔% S' C# }2 E% u3 k) L! O
Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
! L/ B/ l9 e4 kA:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？8 N6 c0 M& l% Q {
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Q:打托出给他，是个好办法！！！
4 d) f# c/ ]) F" {9 B P& p" _2 jA:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！ 6 i1 Y+ r. h+ [, P- ? Y. A
但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
0 p \* N4 p" E; YQ:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.' m9 | \; }$ Y+ ]
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的- A3 b6 [, w* C% t; A0 Y6 w2 V
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托
4 ^ Z% q* U4 U6 {; UA:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸7 E C: I. d# R; u7 c) v% a
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
) n+ x% X7 f) f5 [A:面板灯吗？! }+ ?- Q/ F) d
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
- j: T! Y- {8 x/ SA:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。9 k4 H6 ^* c7 K$ x. Q, \
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
- J# N! m& j4 Q5 R0 U/ T' zA:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
; R& u; |5 p8 W: RQ:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。# N6 E4 k" Y' V: Z1 N5 q. C
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM
1 Q1 D; P; b0 B4 k; f+ q7 kA:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.1 C4 V5 v, ~( Y* d. f& L" t
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
$ [! A" {5 d* s! B8 N% e7 k8 SA:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。& c/ F) y0 w& B/ a: y2 A
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
- x/ ~' X& b/ N. bA:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满; Z) {' k5 N) \9 u/ a% J) N6 R
Q:他真的是经常吃着我们的+ F, S9 X0 V# b0 R
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。
! x' }) x Y% ]+ B. lQ:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇$ c# g/ p( \! r1 D) b. R; o# [
A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。9 {* G2 U/ ^' q4 h$ c- h5 p
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方
. N, a+ ?1 H' ^6 }" g7 FA:如果旧包装呢，还是这个价格。, F; s) U: J) y9 U* R2 f
Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的: X& I1 W3 H$ _0 R5 ^* M2 M: |3 Q2 P
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
' w- L4 j* ?1 B# ?( [7 M) N# lQ:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊
$ c( I- o3 J4 W2 P" U6 oA:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的( q& {0 N* J t$ N
Q:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
" S: J) T B& |, i2 @' ~4 TA:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。: M5 T+ J9 ?& _2 b% M9 v" F
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Q:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。% J; l0 e$ C3 \6 V+ A, ^
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。) l5 C9 j6 i6 e
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文, [7 Y, Q, { U. `3 d% M
A: 12美金2X2 40W面板灯, P- {5 h7 p0 P( D
Q:12美金还好啊
% f+ }, D1 o0 @. L. J$ dA:28美金2X4 50W面板灯. y! y8 x0 b. w* G) F2 C
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
& |! l I z& f2 s1 S) `A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
8 H/ f3 B: _2 \8 p* pQ:老款的， 有反光板的5 K+ ^; H6 p$ S+ B
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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