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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？
/ o$ ]# c8 V4 e, o! a& d1 {6 @A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了$ F6 ?4 M9 s6 ], b6 j
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
7 f7 T/ ?. L: M) XA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？' I! o4 ?+ o1 d4 q3 o( ?
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
! q0 F; u4 C9 Z; [& N' _A:不知道就得负责任了
8 H8 e2 h" N& E2 P+ S# gQ:有没别的解决办法呀
, n+ a/ p- ?0 y9 C& v0 {A:带托盘走 多7个方不多。
& X1 p$ S% N5 AQ:这个办法可以有$ \% {4 H& M8 _8 ^2 M/ l( t6 {
A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
" n- q6 r) S* g! z$ s) N, zQ:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了: H& ~# c2 y& Y x$ C! r9 A0 s
A:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
. C- p" e- Y. K- XQ:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
6 i* {5 B* N, v4 x" F% ]A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？* c4 E; \9 r3 D
$ | X7 a1 I y* \2 vQ:打托出给他，是个好办法！！！# N. `! g: _8 P
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！
3 |6 [! @& y- Z* R( ]& @7 e+ P3 J但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的/ w( W+ r. K W: \
Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.2 D" K# q7 |9 P0 ~8 O
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
. A( V: }' N* x9 l8 {- mQ:客户为了多装货，多数客户不要求打托- D* N* g9 t. G
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸3 `0 q) v% n% v; T0 B" e
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊- P; w& ]; ]2 M7 I( Y
A:面板灯吗？+ _1 Q2 g5 C2 g4 C# j
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
3 K& o, k, i9 M9 y* kA:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。. A3 s8 ]1 T( Z9 {- A$ K3 h2 z
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？/ C4 ^2 p2 N/ ~8 `7 q- Y
A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的6 i9 g% g5 |- d9 H+ l
Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。, P! [0 h/ T: E8 Q' {
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM% {4 \( b, i. ]2 _6 z v
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.' s; m9 M! c ?+ j4 H+ E q# @
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,7 j7 }' J+ a$ d D4 N7 t2 k
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。5 \$ J- Z" G7 c; T( T$ Q
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
5 R3 t v* p" J( Y6 GA:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
' i7 f4 E8 z8 [ _$ ?% T# kQ:他真的是经常吃着我们的
* Z9 ^, n3 ]6 w6 h) MA:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。% C# n K( g X% {! t& F/ F: D ?
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇4 A% p G. h: k. G7 p& T/ S, q
A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。: T( T1 x! N" H# Y. y" |! x2 a( S
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方
) G% ^3 z: j1 p8 S# _+ MA:如果旧包装呢，还是这个价格。
, k& ] u4 v# [+ K Z8 B; _+ s4 b: OQ:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的
Q$ Z0 ]$ H; G# o6 N. j# J( A/ v" _A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
. C! X& B) q" zQ:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊) M5 A4 n1 y% K: W2 a# N1 M" L* K
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
6 J5 `, _* e6 s( {5 L2 mQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。* J/ v3 e- D$ P6 i
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。/ P5 X$ T! `7 |. C' U
) e8 D- g; p3 L& J# u6 d% H3 m& HQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。
% l6 M! K: H$ ^8 YA:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。# [# i# P; _4 s% [
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文4 w4 x1 i. i; B6 e7 M
A: 12美金2X2 40W面板灯3 f$ i/ l5 f% T/ e; d3 u
Q:12美金还好啊
, m9 k: H4 g( @7 w: z jA:28美金2X4 50W面板灯+ t' k# R/ R1 l& A
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适, y! B! C! h" v# K7 x6 N- s
A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
8 ? ` J/ S- T! Y8 C' d8 q' kQ:老款的， 有反光板的
0 D# X7 G' Z9 y/ W: q$ m- @A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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