客户下了一个20尺柜的新产品的货 最后做好货只有21方

ledpan

Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？
% l2 m' l* ]/ ]# L+ I+ r% X1 q( C! hA:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了
' \5 J) P+ ?  G% V8 U3 cQ:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
A:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
A:不知道就得负责任了
  p- _5 T) `& U. z& [- XQ:有没别的解决办法呀
% \; X9 o1 a5 U7 bA:带托盘走 多7个方不多。
Q:这个办法可以有
& v- i! Y1 Y0 x' ~$ w7 TA:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
2 h+ P2 X6 s1 c& p7 K7 X3 [Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
( Y, A$ P0 t: ?. OA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？
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Q:打托出给他，是个好办法！！！
5 u) \8 e8 O2 j" c6 X: ?. TA:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！  2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！  
/ A5 M7 w+ p# y/ y4 s7 Q但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
7 ~0 [9 E. Z; f5 ~  N( ]Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.
6 r/ ~: x9 a8 P4 n  J! m& `A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托
. g$ M, |; ]$ @; e6 i" ]2 oA:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
A:面板灯吗？
' B; y) C; N2 n6 e) |Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。
) Q5 l- y6 `9 C! M: ?: kQ:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
  R$ [( }. I& x4 G  CA:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
! Y1 B- e; Z  G4 ?. _/ t$ dQ:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。
* S' j+ J- o! _. F; @( D3 d& p8 ^Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊   为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
# k" u/ |; N' x, s& JQ:他真的是经常吃着我们的
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。
& f+ b, d  L7 w! ]1 N4 g8 T. jQ:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
+ ?# {: M, u; q6 |A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方
/ s8 j2 d' `! R; r5 zA:如果旧包装呢，还是这个价格。
Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
% l3 j# O- v2 a- b. G! I# D( G% jQ:但是他订单总数的灯具是那么多啊  没有给他少灯啊
& w; `2 r/ ]6 w# L2 U) rA:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
+ ~$ P+ ~! U3 j& s0 FQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。
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, f9 J- e3 i& S% WQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。
) k3 c3 ]" L% v$ FA:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。
2 H; O; P$ g# G$ p* LQ:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文
7 T, T, _3 e2 n2 JA: 12美金2X2 40W面板灯
Q:12美金还好啊
& w. {/ z5 t7 m# @! B( CA:28美金2X4 50W面板灯
  t  r4 l9 D  ^+ IQ:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜  我估计还是横放合适
A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
8 n$ E0 \; r, k7 T6 lQ:老款的， 有反光板的
+ H; m- f& j+ d' W4 P3 \A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。