|
|
Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？6 m" N, Y8 ]- X+ s! G! T0 Q
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了
* `( U. n; e/ [5 i9 r F) @Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
9 r8 R2 @* N% C2 C: x: Z" qA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？1 r, o2 }! Q8 s1 Q+ j
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。6 \8 h8 W- b- N7 ^, A6 X
A:不知道就得负责任了
" W' p1 E# P; u8 u/ s4 cQ:有没别的解决办法呀. I5 K3 t2 W0 ]. N9 o0 j6 ]
A:带托盘走 多7个方不多。9 f4 t+ N- K* m
Q:这个办法可以有" M% h- ^% D3 J# O3 f3 Q I
A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
- B+ A0 b$ k' Y& S: i# gQ:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了5 t+ l8 w: y: X8 Y' S/ r' h9 }! ~& }3 B0 }
A:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
, Z J# ^9 U0 i7 V5 z9 u/ \ {Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式7 x' [( A$ H9 ~( G9 l& u
A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？- z E8 |9 _' r. q3 [
 ( ]2 P5 B/ o% a+ H' Y# a* M
Q:打托出给他，是个好办法！！！
. J8 J4 i! D* v; dA:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！ & W" b; ], y$ C7 q( y4 F( Q
但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的- `; e M- R" N7 f3 @
Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低./ ~0 Y7 j# j# _! R
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的9 `6 v9 V) h5 ], _" m2 e2 R* F
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托
( X1 L" ~( d4 ~A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
5 f' e {2 F/ i) D9 v# SQ:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
: a0 U; C4 V# d6 W0 TA:面板灯吗？, g2 F7 L% ?5 q2 r; q" {
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。$ `8 Z2 R q9 \5 ~6 m; Z. k
A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。 U: L1 ^8 i1 ~! ~( m! I7 q# |$ ] x
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？) X& g B. I1 W) i
A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的2 m) R, m; P0 U5 o- J
Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。" ~( W- F6 D8 [0 C3 ^4 a$ {% `2 v
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM% b) |. X* u, ~) ?% m& |
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.6 Y$ R; r; R2 K7 B) _1 W6 ^6 k
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
& D: K6 b4 P8 E0 c1 aA:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。
; K7 B' o; S/ ~: L+ ]! n3 x5 n) RQ:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·1 Y! d- h1 u0 H. f# s
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满* @1 o. h# F) m* K
Q:他真的是经常吃着我们的
6 H: t4 Y7 Z, iA:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。* A. {5 m* {) F( i: f8 h* M9 T
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
8 i3 g) g1 e8 }7 M3 P: ^' mA:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。
6 f" a/ R! d' h( Z5 AQ:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方+ @9 v0 @6 s" a6 N3 d. ^
A:如果旧包装呢，还是这个价格。
2 m: H. W! e, T) G4 Q2 bQ:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的
4 b- a! r+ V+ f9 fA:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
" R! s+ B/ j, b: R3 A* WQ:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊# u' N h* d: h2 ]
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
( j: `$ e' B1 zQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
8 X6 ^' n5 r* S9 J- a, u. jA:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。
+ N8 f! y+ X# b 8 a, L8 j$ `% ^! p0 Y, z
Q:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。
# w. S( ?8 h4 X2 `! u" p$ `9 d6 m# VA:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。( s/ b0 C4 s) C9 W6 {3 E6 B
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文' f5 k$ t* |) Y: C% O {; ^
A: 12美金2X2 40W面板灯' N/ m# x0 @: }1 a" T3 N3 X
Q:12美金还好啊 U" W: {' `1 S L" x4 y
A:28美金2X4 50W面板灯
3 O8 A' ~2 D' |5 I b$ ?1 wQ:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适" x& J' X, @& g8 N
A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
0 |/ ^3 [2 U: b: }! EQ:老款的， 有反光板的
: \& W$ ]; p8 M6 d3 b/ p: T/ L$ tA:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
0 y! n' |4 g1 V- `9 r0 ~' \ |
|
发表于 2017-6-30 00:24:56
|手机版|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )