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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？3 e) d9 I0 N- V4 u7 x% J
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了 i7 _% z n& ^" n# }# S1 t* n
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等/ R0 W* R5 K$ @; P9 n& N3 F
A:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？( X. ^( a9 j! B$ I+ M
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。' B8 N0 O8 q+ o& k- G
A:不知道就得负责任了$ \2 e* T, n F
Q:有没别的解决办法呀
2 c, @7 B5 e: n1 i% m: F2 z) k7 PA:带托盘走 多7个方不多。
3 n" J: n0 K# `$ v3 b k5 @Q:这个办法可以有0 ?( T' t: p2 d* a. D2 o
A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？9 x1 x" Y, w c# c3 Z$ x
Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
f6 L/ z# \+ w. L9 ]) Z. c0 OA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔! v* f) G0 h% _+ _6 G" C2 M
Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
3 g+ R! s- |" y c& k2 ~, SA:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？
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6 |2 c: P: F* A ]/ QQ:打托出给他，是个好办法！！！; ^- b) o" U! W; {5 \
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！ - p% U6 J8 a& [# k D1 v! v/ d
但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
9 ?' k$ V! G+ k0 T4 a `Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.
. F& E5 K% z+ |9 l; l C5 dA:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
8 n8 `* W( V% h* f' \! b% R, RQ:客户为了多装货，多数客户不要求打托
; a) j& H# ]* hA:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
* n5 e2 r' z8 _: |. Y, B/ s4 Z) hQ:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
) p% v, o, @6 M" UA:面板灯吗？
* C+ W) ?8 n4 b, ~9 K3 L( ?Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。5 p. N3 }+ _/ J9 e* P
A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。) s8 F8 [% C. G: c8 o9 i7 }
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？8 ]5 ~9 b* A: {/ K% f. O$ e
A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
% k( A, Z; C+ _! s+ {9 I2 }Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。" G& G F2 I- e' g
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM" a* D8 b) D6 V+ i
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.
) B! F) z1 s# H/ j* u2 @Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,2 L0 }* R3 ? w( y) t" t6 `
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。
+ v$ G0 @) ^2 M& l4 q" e3 v! `% l. i; PQ:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·, R9 r. O) i0 E! q
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
+ S# O) D) q2 Z( w7 b0 nQ:他真的是经常吃着我们的
P! J+ a/ Z; S4 ]7 u, @, D7 N8 tA:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。5 J$ F+ l2 D# y5 q- b
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇* o. q& i) P: |9 r% l
A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。
0 }4 z* W& j b7 {Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方2 G5 V. b6 L% F7 {9 @+ V
A:如果旧包装呢，还是这个价格。3 ?+ Z9 j' P9 Y
Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的7 s& ~9 ^/ L& |. V
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单3 U! ^3 i9 A k& T( r$ u
Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊
# k1 |- @$ M+ j- TA:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
/ h( f9 R( _( U( T ~8 {. VQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
0 L1 x- b* w+ L5 V4 l7 \; e1 pA:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。
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9 O2 o( Q% t: N8 w" U6 N$ H7 h* FQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。( L1 |2 r# M8 `' m' E
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。: W, E( R; k7 Y* R" N- u1 T7 V9 G! [. g
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文0 c( ^2 U3 s* D0 i" [: x7 P* R
A: 12美金2X2 40W面板灯
( g% a" W/ }" W7 b2 y3 [Q:12美金还好啊0 g" \3 R: U' J; G+ g
A:28美金2X4 50W面板灯( [! \) C! {3 N5 z H# A. ]& K
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适- ^; d6 f2 ^/ L+ \" X5 m
A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了; m' j: w; N0 E
Q:老款的， 有反光板的; g2 i, z0 \5 m5 S6 ?
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。' r) d! }# Y+ X
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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