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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？
R) a: P7 ], U7 }0 \8 ]! V- k- |A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了
% V; x0 Q# c1 v e; TQ:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等. g. m3 K% b4 P, V5 D: _( l
A:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？, v4 I' x# m2 J* _% L y
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
6 B9 [5 t& y1 }2 t4 m% S* x kA:不知道就得负责任了
a+ o5 a1 K2 r, y% eQ:有没别的解决办法呀8 v# e& Y7 ^+ t2 J' e
A:带托盘走 多7个方不多。2 K$ K- }2 G; O* X1 q, V+ e5 B( [
Q:这个办法可以有
3 L; c" R& f3 B9 QA:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
* \# H+ W) q% E9 Z9 d# C0 AQ:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
7 O" T; l. m( a0 g+ BA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
( A% @/ c% N, v2 c z! E% BQ:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式5 |2 @/ P/ ]) ^
A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？
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3 U' c# _4 d$ R, j) r4 r+ tQ:打托出给他，是个好办法！！！
& \9 I/ g0 ^( _# o7 i; I0 \A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！
* u# O7 o% M. G9 b2 T但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的, C) z# L! d* C3 i+ Z0 T+ l
Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.* [+ x& d7 |& [. f3 K
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的4 [* d, d- H" Y2 I* v0 Y! X$ B1 I
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托6 a2 a' Z6 j6 \7 R( T& p
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
) d W* Y. q ^5 l% eQ:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
7 G4 r1 L. `6 i, R6 O4 \- BA:面板灯吗？
% z5 g5 [* b3 O5 Z5 MQ:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。2 m& ^1 f1 ]9 ?7 T% r$ m
A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。) E2 _: y( U- g4 y! E( T+ T
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
" Z# D; H( v: Y+ cA:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的/ h1 C8 ^- y- J3 z* ~" p2 i" j8 D
Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。
3 i% }8 O" L% \( A( dW100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM h$ L0 v, i! t' y0 v8 N
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.) B( Z, J4 y( t E, ?
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,3 p3 \ l( e) ?5 e
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。& B0 Y2 F5 \& n" ^7 B
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
' ?& d' w7 J! v, E; e$ xA:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
* v, D- T8 R9 N: gQ:他真的是经常吃着我们的
% t0 F' o$ X+ _. KA:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。
2 r, P. U/ M7 h; t/ [" V# OQ:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
6 g; d6 V: A# N4 \A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。
1 D- p9 L4 Q6 D2 M3 XQ:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方
. }7 E2 Z8 |% C+ L. B" A. [A:如果旧包装呢，还是这个价格。
# Y$ q; m9 m) k9 QQ:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的
o3 m# y) q( D. N3 YA:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单# k' F, y' S, \* Q2 c9 R2 E j
Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊
8 C' ^( ~- Y2 U( IA:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
8 _7 ~# K9 y* L: C" ]Q:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
) O1 g" b' k. e; aA:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。# m3 `; U& `2 @1 H. |% Q
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Q:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。3 u- j* A" O, ]7 F* ]: f' G2 T, Q
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。( n. ^" K7 _# v3 t2 }
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文$ o3 E9 n( X- [4 W& n/ ~
A: 12美金2X2 40W面板灯% L! z3 `7 [' v4 z1 v
Q:12美金还好啊4 p& b' g: |0 b7 h
A:28美金2X4 50W面板灯0 g( f/ l _5 y( o Q3 b
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
( j. {2 ^9 a& S; MA:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
$ W, {% {8 O/ W/ Y! XQ:老款的， 有反光板的7 J& o6 N8 g+ [. x9 Z
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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