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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？% m8 r$ F$ {0 S3 `( T
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了# ~. M! M3 N$ R9 j2 Q) V
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
. j) H: l d/ H2 d" rA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？; {1 i6 G4 W& l
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
- J" z O# v; R! D+ \' m6 tA:不知道就得负责任了$ i; ^3 x0 x9 f/ V( u
Q:有没别的解决办法呀* ?$ i* w9 E9 I" S
A:带托盘走 多7个方不多。
$ R" E+ u E& J- x' Q! lQ:这个办法可以有
: T+ I8 G, K4 S* d4 e3 H+ o% x1 ?A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？' |7 Q5 q! e6 i' ?
Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
* [, C" W3 c; EA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔, y& R' K3 |4 y |- o
Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
5 v( L8 s S4 l! D5 l3 JA:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？: i' V! y Y' h2 e1 O
) \# n" E& {8 A/ m5 }: \# BQ:打托出给他，是个好办法！！！, S0 `1 c4 E8 F
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！ - I! m m5 F( p! O2 ]2 L
但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
& V% N2 ~% | @& g. l- d, OQ:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.; r F; k m* N* D
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的1 ~% D4 w( D1 {/ F
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托3 l h: d- O& J# ^' N
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
! i! Z6 H% T6 m6 g( t6 t; rQ:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊: G$ R4 z) |1 w2 Y
A:面板灯吗？
7 z; k% W. U7 Q O" ^8 C& HQ:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
; J' U# i/ `. q9 Y" B5 I, uA:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。0 f" M: E w" h9 u3 l p
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
& @% G, c; O0 g3 Z4 t3 q! cA:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
& s+ a7 P' p: | J2 ]Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。
" B$ \: _5 m9 J! f! sW100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM+ ?: q- ^9 e O2 i5 P. E/ V
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.7 H. ^" z( T" ^- `# k6 B% o
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
; b% |" }) ^0 P# NA:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。* B4 J2 k5 j- a% x( l
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
' t; u+ Q9 G. u% W& fA:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
+ C$ \5 @8 U) LQ:他真的是经常吃着我们的
8 r7 s6 I9 v- ~% K) y, W9 }! c1 iA:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。5 x/ f9 k; E3 p/ D4 U4 Y2 R B, r0 J
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
. g# f$ [- y9 rA:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。& U. [2 S; G# J8 z" r
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方* F! {+ e7 s3 ~8 H. r
A:如果旧包装呢，还是这个价格。
]) H8 k9 W" b, z, sQ:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的) s; W7 \( _) T) v/ z; J
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单" @4 X2 Y7 T% ^: ]; r6 L* m
Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊/ f! m3 r& w1 m5 T: C' ~
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
# }2 Q; \9 V K$ GQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。5 U1 Y0 }" m2 Q; v
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。# D+ [7 q. H1 `. _
2 k* d* F, y: V" s) u/ IQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。% f4 f( c: i/ m5 `! [
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。; B! \* H5 R' M3 _# d
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文& t# P% F$ X8 I; c H- B3 l
A: 12美金2X2 40W面板灯/ g4 M) `# q, Q' @. p
Q:12美金还好啊
4 |* a( I: W) K: d; T+ t3 D; Q5 i* @: m4 IA:28美金2X4 50W面板灯! W5 s# a! w7 F
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
+ ^1 p, d0 [9 S2 aA:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
( `# F$ ^5 I& |6 [7 uQ:老款的， 有反光板的5 F1 q y2 ?/ R2 g
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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