|
|
Q:说实话，明伟电源售后一般般，电源坏了都是修，维修都需要1个多月，返修回来的还不敢再用, w7 C7 D7 s# q3 @7 s
A:难不成还给换新？我们广州这边的明纬服务还算不错# f5 [' ~: t$ h, r4 E3 m: H
Q:主要你修的时间太长呀，售后这点我们比眀纬好 & A6 U7 ` N9 @* V4 l5 R( `: g: f
A:你要催明伟销售啊，正常来说 少量不用那么久。
+ Y8 g, I# {& jQ:真若如此，确实耗不起，是维修人员在拖，销售其实也管不了，销售只是传话的，内部工作人员都大爷。( n, n/ U6 F; g: v3 h/ Y
A:灌胶电源还能维修？+ _0 A' x6 I0 u% I. D3 U+ ?% D
Q:运气不好的，那个批次损坏率能到15%，我们上次一批货出了100多台20多个坏了，还不到一年，国外客户把坏的电源拆下来给你们寄回来？拆装人工费、运费谁负责？1 `7 H2 d+ ^& ]
A:你们付，如果是驱动问题 可以反馈，明纬 会派人去确认。明伟海外也有点
; G, l2 i4 |! _4 oQ:我是说国外客户，不是你们明纬的国内客户。我基本觉得客户拆装电源并寄回来不现实，除非一两个。2 H" ]0 L4 I3 r+ ^& w$ O
A:灯具厂还是要对这些重要零部件质量心里有数的，国外也会派人去的，有这种案例。
+ \, w/ C" U8 l- yQ:这种待遇小客户不会有的，别忽悠了7 s0 `; v6 L% ^$ e
A:那不得是大客户
. ]4 u. ]$ G" _5 DQ:这个事极少数的，国外的业绩跟中国的业绩不挂钩，不会去管的，坦白说，明伟售后就是个渣。明伟广州工厂的技术人员也过来，最后还是维修，超过15%的顺坏率了，我们给客户质保超过5%的损坏率，不但维修产品，还赔偿客户损失的4 x0 j1 k) u3 K7 u2 j) I% y5 W
A:我有个客户就是因为眀纬的售后想把眀纬换掉了，什么驱动不良率那么高？3 G& y, Z: r. h5 l9 l0 a# R
Q:那一批的明纬，点背9 M5 _/ \: [( Y4 l! J
A:明纬也这么高的不良率？主要换要看使用环境
6 L, l4 |2 i3 g1 B& tQ:对呀，14年我刚做外贸，在一个工厂，当时买了50个明伟电源，有五个都是坏的，我亲眼所见。; {0 `/ a1 E* o9 o$ b
A:接触过的明纬电源，质量都是杠杠滴，不能一帮子打死，还有假货 y7 R5 l! C/ o' L: S1 q! k4 {
Q:可能后续各个功率的都会出来吧，大功率也有可能会用! T* F$ S+ \- V% B, f+ V. P4 m
A:你才坏了15%，我有个同事跳槽之后做一批工矿灯100套都坏了" ^1 v3 v8 u& c, [. }+ \
Q:那么奇葩，点背碰上批次不良自认倒霉，售后都是一个比一个悲惨。
6 Z, _4 P1 g. ]& `5 F9 |A:明纬不会管的，店大欺客这是潜规则
( s8 }" u# c- N% ?1 a& [Q:也对 宝马还经常有起火冒烟的
: `* I: _. h& E- ?& k9 X% WA:每家做大的供应商几乎都这样，不要迷信品牌就好。$ P B& _/ P7 m7 j9 _
Q:去年好不容易光亚展拉了一个要UL工矿灯客户，就这样给作死了$ ~: D1 c/ ?$ S% N1 ^* w" |9 F1 [% z1 c
A:为什么你们出点错别人都记住了，因为你们本来就是大品牌，大家就认为你家产品不会出错，你要这样子想，不要说渣又如何
# ~, j6 F2 U" v: A" f2 \- UQ:只是明伟的维修质保很奇怪，因为小厂产品没有什么优势，就知道说是明伟电源。
* d" ?( \- J1 bA:用的好的就赞 点背的就认了吧，要客户寄回来然后他们去维修，在寄回去给客户
+ E2 O8 |, @9 m- dQ:有时候不是想用明伟电源，是客户就指明要明伟的，说明人家以前做的好，我们用莱福德也不少，照样也没有问题。
3 h9 l8 b, c5 V) K: {A:明伟就怕坏了，坏了我们质保根本不合适，售后不怕，怕的是坏了要拿回来才能修！来回运费和来回的按照费用高的吓死人。用明伟的就祈祷别坏，坏了就麻烦，# d0 E' n7 h5 p: W" ]
Q:是啊，这就是明伟的模式。- w5 y& w0 i& i6 ?1 n
A:承担错误，的确是承担，但仅限电源本身，没有连带的，而且运费也不承担，大厂品牌就是这么牛，说多了也没什么鸟用
* g" M/ I5 [% B: B+ {0 s ^3 vQ:售后这块确实要做好，我以前那家公司做HID镇流器，出了问题，赔了客户飞利浦灯光还不能解决问题，后面镇流器直接买飞利浦的赔给客户
% k- l( }" I3 \! y0 ~8 \$ X$ kA:用明维的坏了客户会怪明维不会怪你，你用别人的坏了客户不凶死你？
" ]3 l7 y$ Y, qQ:这个对国内市场是可以的，对国外运费和安装费用吓死，是不是一种又爱又恨的感觉，是的，就是这样的感觉4 `# S& ` R" g0 t& X, Q2 p
A:有啥爱有啥恨，都是做生意的，利益最大化久可以了，电子产品都有概率事件，点背没办法的，实力不够只能认栽。
) `0 p) p, w/ O t6 s$ w& UQ:茂硕电源主要是做工程电源多吧
! _4 @; K' V- V# m- c9 ZA:以前我们用东莞福源的电源，感觉品质也很好$ e' \5 e# S S$ O$ ]3 n
Q:老外没听过茂硕电源，茂硕电源也是上市公司; E' n+ A% k4 V' O; P6 `# h: P
A:莱福德室内还行，很多小厂做的也都不差的 ，8 G9 v; B) Y$ G6 Z5 b: V6 N- [
Q:如果明伟能解决国外善后问题那是相当不错的+ U% ~2 _1 S4 ~0 {
A:现在好电源多了去了，国内做电源的很多起步才不到10年时间，明伟已经做了几十年了，有什么好骄傲的，再过10年20年，明伟连渣都算不上
, `! j0 F( a$ n) [6 vQ:茂硕上市之前市场占了很大的比例，上市之后好像在走下坡路，这几年都在亏，市场也丢了不少
8 [; Y' a5 U( z- e: UA:明纬，也就是在LED行业赚到了，做其他类电源算个渣渣，电源不是很难做，但是要解决好供应链、生产一致性以及专利问题，国内电源工厂可能都需要点努力。8 R* F! Y1 w! ]
Q:我们的排位是明伟冒硕英飞特，不服气 人家也是第1。* l4 {2 p T' D" S& ^
A:以前做认证的时候都是用明伟过的，想换也不容易
# S' M: G0 H+ K( d% Y- P( DQ:反正 12年-13年以前飞利浦肯定不做电源，不知道 后来 怎么回事。
: |. e1 C3 ?4 G% ?6 q2 ?A:要把电源做好，我个人认为真不容易的，你可能不太了解飞利浦电源，12-13年以前或者更早就有LED驱动电源了。。. [& S& @% Q4 P5 s, D) N" \8 q
Q:飞利浦好像做UL认证的时候不给提供资料，不知道现在给提供不! J3 X7 L3 X3 [1 o# v
A:我认为同行是个志同道合的大家庭，有时去拜访客户他们用其他品牌电源，我们也是认同，偶尔根据客户不同需求大家一起进步
6 v8 {4 C5 y7 i6 Y0 h$ m* o% S) S8 _Q:因为 那2年 我就在飞利浦做这玩意的，从来没有听说过，做这玩意的飞利浦只做芯片。 \( L) n' o. X0 v" y) Y
A:不跟你抬杠，只能说飞利浦大，大到一般内部人员都不知道，价格贵的要死的。
$ }( F8 V; i O' y( n+ EQ:再说一遍，飞利浦产IC。正儿八经的飞利浦电源是3位数，我以前买过一个800多，你们能用的起么 |
|
发表于 2016-6-17 01:11:07
|手机版|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )