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Q:说实话，明伟电源售后一般般，电源坏了都是修，维修都需要1个多月，返修回来的还不敢再用" O2 @+ B- D. V; x w3 G6 j
A:难不成还给换新？我们广州这边的明纬服务还算不错+ ^7 ^. J# x, Z( C+ N' a. m
Q:主要你修的时间太长呀，售后这点我们比眀纬好 ! V5 O- |. | c6 S: A
A:你要催明伟销售啊，正常来说 少量不用那么久。
5 l4 G: a; a4 P0 i1 e0 D2 R- iQ:真若如此，确实耗不起，是维修人员在拖，销售其实也管不了，销售只是传话的，内部工作人员都大爷。" F" {1 a0 ^; ]( y1 w3 y0 h
A:灌胶电源还能维修？
1 `* v2 D) u. G4 Q: uQ:运气不好的，那个批次损坏率能到15%，我们上次一批货出了100多台20多个坏了，还不到一年，国外客户把坏的电源拆下来给你们寄回来？拆装人工费、运费谁负责？
, J' |- {, b9 i2 W# I' xA:你们付，如果是驱动问题 可以反馈，明纬 会派人去确认。明伟海外也有点5 v, W" F8 O7 E2 c+ Y) g
Q:我是说国外客户，不是你们明纬的国内客户。我基本觉得客户拆装电源并寄回来不现实，除非一两个。
# u7 b" M2 Z P9 c# oA:灯具厂还是要对这些重要零部件质量心里有数的，国外也会派人去的，有这种案例。
; _' w* h# o/ U; DQ:这种待遇小客户不会有的，别忽悠了6 Y# ~; {, A3 |" @! _6 f
A:那不得是大客户 ; T4 _% I7 }0 }
Q:这个事极少数的，国外的业绩跟中国的业绩不挂钩，不会去管的，坦白说，明伟售后就是个渣。明伟广州工厂的技术人员也过来，最后还是维修，超过15%的顺坏率了，我们给客户质保超过5%的损坏率，不但维修产品，还赔偿客户损失的$ q/ }+ E D8 S7 w
A:我有个客户就是因为眀纬的售后想把眀纬换掉了，什么驱动不良率那么高？
4 V% R9 r5 \* v9 S. h2 ^Q:那一批的明纬，点背
- s) @5 y' q4 @9 C# R8 wA:明纬也这么高的不良率？主要换要看使用环境; }% Y+ r/ x2 s' r
Q:对呀，14年我刚做外贸，在一个工厂，当时买了50个明伟电源，有五个都是坏的，我亲眼所见。
% B- a, G, Y$ r7 A% M7 w; FA:接触过的明纬电源，质量都是杠杠滴，不能一帮子打死，还有假货
. Q- X6 ~' h6 p" \Q:可能后续各个功率的都会出来吧，大功率也有可能会用
% S q% n- f$ p' g4 F$ ~A:你才坏了15%，我有个同事跳槽之后做一批工矿灯100套都坏了" o6 T% j7 \/ O5 U. t+ T+ K
Q:那么奇葩，点背碰上批次不良自认倒霉，售后都是一个比一个悲惨。( f$ i* A$ q M$ ~' U5 I) Q) V
A:明纬不会管的，店大欺客这是潜规则; w# ^: P C+ a+ v
Q:也对 宝马还经常有起火冒烟的 ) U' h; \5 D w9 Y0 Y
A:每家做大的供应商几乎都这样，不要迷信品牌就好。
* Y/ V0 L, S( m" q- \Q:去年好不容易光亚展拉了一个要UL工矿灯客户，就这样给作死了
: [( ]4 B2 z" U) C. P0 b; CA:为什么你们出点错别人都记住了，因为你们本来就是大品牌，大家就认为你家产品不会出错，你要这样子想，不要说渣又如何
/ F% K3 g# {. ]+ `Q:只是明伟的维修质保很奇怪，因为小厂产品没有什么优势，就知道说是明伟电源。
. }* X+ h" E6 E. ~. S) Z0 a7 xA:用的好的就赞 点背的就认了吧，要客户寄回来然后他们去维修，在寄回去给客户
: Q: F* k" T& iQ:有时候不是想用明伟电源，是客户就指明要明伟的，说明人家以前做的好，我们用莱福德也不少，照样也没有问题。7 d" \* q' J2 w) K+ u7 o
A:明伟就怕坏了，坏了我们质保根本不合适，售后不怕，怕的是坏了要拿回来才能修！来回运费和来回的按照费用高的吓死人。用明伟的就祈祷别坏，坏了就麻烦，2 `& B5 U% w* r, x* p r3 M
Q:是啊，这就是明伟的模式。1 v" x" w+ @" s X1 z
A:承担错误，的确是承担，但仅限电源本身，没有连带的，而且运费也不承担，大厂品牌就是这么牛，说多了也没什么鸟用* k" D/ q4 ]+ L `, G7 w; j
Q:售后这块确实要做好，我以前那家公司做HID镇流器，出了问题，赔了客户飞利浦灯光还不能解决问题，后面镇流器直接买飞利浦的赔给客户) H- X/ n( z% [! ^7 z! T
A:用明维的坏了客户会怪明维不会怪你，你用别人的坏了客户不凶死你？
0 ~4 }, w; a/ m* H' {$ t9 xQ:这个对国内市场是可以的，对国外运费和安装费用吓死，是不是一种又爱又恨的感觉，是的，就是这样的感觉( k4 q: I* i. |- P0 \: D) B, h
A:有啥爱有啥恨，都是做生意的，利益最大化久可以了，电子产品都有概率事件，点背没办法的，实力不够只能认栽。$ P& \+ Y, ~1 s6 G% {
Q:茂硕电源主要是做工程电源多吧
2 L3 I3 @, h1 |3 pA:以前我们用东莞福源的电源，感觉品质也很好" \- C$ c2 |/ ]" z( `' n/ E9 z
Q:老外没听过茂硕电源，茂硕电源也是上市公司
4 s/ Y4 v# H& u* TA:莱福德室内还行，很多小厂做的也都不差的 ，
; }' G# ~+ W) A# P( _2 w$ k6 JQ:如果明伟能解决国外善后问题那是相当不错的
) T3 h( R+ j5 \* {3 Q$ \A:现在好电源多了去了，国内做电源的很多起步才不到10年时间，明伟已经做了几十年了，有什么好骄傲的，再过10年20年，明伟连渣都算不上8 r7 R8 l, M l8 G: @3 A' O. f1 P! x
Q:茂硕上市之前市场占了很大的比例，上市之后好像在走下坡路，这几年都在亏，市场也丢了不少
" d6 g* ] H2 G6 l* @A:明纬，也就是在LED行业赚到了，做其他类电源算个渣渣，电源不是很难做，但是要解决好供应链、生产一致性以及专利问题，国内电源工厂可能都需要点努力。2 ~: [# P: H5 ^2 l! y1 z0 j7 Y) ~
Q:我们的排位是明伟冒硕英飞特，不服气 人家也是第1。
5 A3 k" W' F, a U p! IA:以前做认证的时候都是用明伟过的，想换也不容易% y9 M) N7 l# t8 E9 P, g7 ~
Q:反正 12年-13年以前飞利浦肯定不做电源，不知道 后来 怎么回事。
# y8 N Z: s' n* }0 r# S) a1 @A:要把电源做好，我个人认为真不容易的，你可能不太了解飞利浦电源，12-13年以前或者更早就有LED驱动电源了。。$ k4 u! F) K: L+ K
Q:飞利浦好像做UL认证的时候不给提供资料，不知道现在给提供不
+ E- d- r! }4 {5 ?9 M9 NA:我认为同行是个志同道合的大家庭，有时去拜访客户他们用其他品牌电源，我们也是认同，偶尔根据客户不同需求大家一起进步
8 V/ [+ F8 s: [: CQ:因为 那2年 我就在飞利浦做这玩意的，从来没有听说过，做这玩意的飞利浦只做芯片。6 j: @4 S5 U; }3 S
A:不跟你抬杠，只能说飞利浦大，大到一般内部人员都不知道，价格贵的要死的。
% i* d) b: E) Q4 N/ {% L$ T2 ]Q:再说一遍，飞利浦产IC。正儿八经的飞利浦电源是3位数，我以前买过一个800多，你们能用的起么 |
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发表于 2016-6-17 01:11:07
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