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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的8 h/ q5 A1 `3 n2 A
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
+ y0 {+ u% \+ ? ]4 J$ u5 P. V$ X$ UQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。. }) L+ Y+ ?, N; k) L' z
A:前期样品做标准吧
% ^0 N5 R/ N! }5 ^Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢- P3 j6 Z" M' Z: I& Y% f, c- m
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
& }5 }9 c9 @2 M+ Q3 t' C, W9 ?9 X6 v3 G0 }Q:一样的3 V( d4 Q3 ~) u0 n3 P
A:不喜欢这个理由能接受？3 i0 O6 P) O3 A0 P
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
( ~+ q) z6 O0 n9 F4 HA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
. ~: v2 }; y& }5 ~8 S/ U2 SQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管1 i$ C: W" e( U7 D8 v2 w0 E! p
A:是大货退回来还是什么0 ]0 K% s$ V1 y
Q:就是500支
5 g+ X; U/ j8 WA:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
" ^7 s0 W% X8 P7 R$ i' LQ:他说铝塑管带电, q6 [6 D+ R5 a$ X; {
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵: S9 e& U8 K4 @# l# g2 \" z" j B; i7 M
Q:说外壳带电% N2 e) j, d- x3 e7 z7 l
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
4 {( ~0 b X6 A7 f* V* x8 ~Q:嗯。500支灯管" C. B; s; I$ |
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。" X% V( g$ Z2 X
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
2 d8 c' G( F, `: u1 q' e4 cA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下7 @7 r8 ?; B0 v1 [, V
Q:嗯，外壳带电0 o# l1 _. N- q2 C$ A1 ]% K+ Z/ l
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
+ a/ Y- v# @; ~' G7 xQ:估计客户是没有断电安装
/ F2 M1 `& o. O- W% j; C4 @% n% {A:你们出货不检测的？, ` w' [/ F, e+ N2 J: y5 h
Q:铝塑管外壳都带弱电的
- D* q9 o3 p+ n( A$ k: m( dA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源5 z: K- J6 k+ `. \
Q:弱电的，是的，非隔离电源/ ^% r3 I; J l' J, T" f+ S
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
! ?, D/ B r4 d0 R: WQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以# _, c5 g! S" \9 v$ T% a0 P9 G
A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的( {) n) f. h Y) U9 ^
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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