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大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

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ledpan
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    发表于 2018-5-4 12:35:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
      E( w# A! T1 X0 B8 fA:扣钱呗9 f+ L$ j1 i# I
    Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
    ; U+ J/ I- K% ~4 H( T' eA:漏装？
    2 B) ]4 r' n' R* I" |) i# `Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了  g) ^. ]2 x8 N) E
    A:所以出货要拍照，这样有证据。
      j% \1 `$ o1 aQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
      [( E5 I; c  z5 fA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
    % v) d: u! d& I( b# P' b8 ^! ~# g: dQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
    9 K7 E$ ~! ?" C+ o: iA:那说不清楚了- O" e% k. @) @" l* R) M
    Q:对。' t, [: O( g8 B2 h* w7 ]
    A:看看客户要不要做
    6 Q  }1 a! e/ ^! H$ PQ:柜子客户啊) N$ u, @- Z4 j2 Y. {
    A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
    % I2 I5 ^4 {; r2 F$ J* sQ:好吧# [3 ^" l! M' I* ?
    A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。7 U2 d! C$ B: `% \$ [
    Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
    # v/ j* M# h4 I) O* o+ uA:客户肯定是没来监装的
    % o3 S& t6 I% C- D/ z* y$ FQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。6 x/ L) h6 u/ X$ N' @2 e4 `1 k8 c
    A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。; j8 u6 F9 w3 I8 e
    Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。3 o+ H* Q. p1 y
    A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！! R: R8 V3 D0 Y1 o% R
    Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。6 a/ R6 n  w) J
    A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？+ [4 k2 ~  k& u9 U  M2 z! X
    Q:鬼啊！满了7 [+ K5 b( ^, k8 Y+ B' T+ g; v
    A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊, @5 ?* q8 Z( _# ]5 a
    Q:不知道他们有没有被海关查。+ @3 }6 ^- n5 r4 K  o- d
    A:算下客户收到货物的总体积就知道了
    * ~+ ~8 z4 e, \( P( R% t/ {Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。7 [* }9 C$ F' v% A
    A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
      i$ O% C5 I3 k, T  [- u' {% t
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