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大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

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ledpan
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    发表于 2018-5-4 12:35:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
    0 n+ \! l0 G0 I  yA:扣钱呗4 L% v9 v# q2 b/ V* v4 n
    Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
    " q& n8 g* V" a! WA:漏装？
    " @0 w+ t: V6 a5 `  l5 G( f9 N5 kQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
    5 l! q8 ?9 v$ JA:所以出货要拍照，这样有证据。
    0 R6 [7 ^' n% k- vQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？  X+ {$ T# Q$ e% ^4 g; L; k4 H2 d
    A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
    % }  T" b8 k. C' o5 sQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。5 W  \' Q8 o! C5 h% O& ~" U5 X
    A:那说不清楚了
    7 c, e8 [) p5 H* y# w2 hQ:对。9 L" _6 K7 G5 q) d. y3 ?+ |
    A:看看客户要不要做# r6 f6 v: B1 \4 b) c( e
    Q:柜子客户啊
    4 g" L0 q4 a  g- y  W0 f% F0 @5 [A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。8 _: K2 l- X6 H8 h* t
    Q:好吧$ M3 k' N/ _* \9 K: J  H' q
    A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
    * C" C1 d' W, G& i* g- ]Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧2 X+ e9 O9 ~1 f% f8 b) V
    A:客户肯定是没来监装的6 P1 \; J7 t. J
    Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
    ; c9 q7 k! c& t$ c, l, FA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。; g* Y. [' z- J2 e- b
    Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
    ' @2 u+ q. m- |, q1 p0 W1 LA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
    7 C' {4 i( b% b, @9 N/ j) j* FQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。& ~3 c9 ^6 G. c# M9 Y
    A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
    ! Y0 i% c% E& T( `8 s% ~Q:鬼啊！满了2 z7 e5 F; ]% j. q$ S/ j1 J
    A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
    ' Z9 K* D1 C7 S* m) A; yQ:不知道他们有没有被海关查。
    * r/ r- A1 X. v( A8 j. i" [- ^+ hA:算下客户收到货物的总体积就知道了7 U' ?4 H' `$ `
    Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
    + C, |1 g2 |; X/ i2 u% kA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
    : O. k5 U5 w  x! y2 |+ E  v$ w* J
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