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大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

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ledpan
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    发表于 2018-5-4 12:35:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。7 C  v- p+ D" M! e) J
    A:扣钱呗% G$ r; X7 o4 b7 a4 v
    Q:柜子客户啊，我们都装了啊，7 L; M/ C+ ~6 Y, c+ I
    A:漏装？
    % n7 W. o' r* n7 `Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了+ J) [, n% h% S! I0 R2 J. }7 b
    A:所以出货要拍照，这样有证据。/ c7 s* C! s* l# d. S& n  X5 y
    Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
    - _. S/ ^" i# Z& C3 u3 M2 XA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。- R0 J/ S( e. m" C! }
    Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。! q3 S+ x) Z' C
    A:那说不清楚了
    . Y! }* m3 i' F" k0 ^' K  G3 c9 QQ:对。
    3 j. }" }5 w' c5 `; I4 s& I/ xA:看看客户要不要做
    + m4 k1 ~( f+ yQ:柜子客户啊
    7 W7 M, X5 v; I; j! h( t/ a% B. rA:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
    4 z1 _- H$ ]2 |  v- T4 ?9 @# QQ:好吧
    4 _! F7 @+ Z! o  N. x* m  ^# c8 OA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
    + `6 k8 O/ a# k: \+ RQ:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧" o% k. x; e, q) M
    A:客户肯定是没来监装的. @( Z% C( K2 z4 J
    Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
    4 p5 l% Q/ f2 R% p" UA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。4 i7 q" `3 e6 `* W0 O
    Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
    : T' v4 Z' v- s; r$ T8 TA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！5 t# }5 ?) k4 f& ~
    Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。6 \/ J+ E! w8 L: [  o- `1 A) |
    A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
    9 O9 o7 ~! S% I$ G( X) RQ:鬼啊！满了- h# ?1 Z  m  f( H/ }/ E. J% Q. F
    A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
    , k9 V3 V3 B! e! k5 v" w) iQ:不知道他们有没有被海关查。" r* V& j1 X8 F; y
    A:算下客户收到货物的总体积就知道了0 x5 h# m& {0 B" q) z$ t: x
    Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
    , H( j3 _& T: V7 z' n/ R8 e& |A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
    9 C  f( f  @: b; B- n( Y
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