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大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

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ledpan
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    发表于 2018-5-4 12:35:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
    5 ~+ [* p: A' f% jA:扣钱呗' \4 f" ~( t( g4 O% l6 O" \
    Q:柜子客户啊，我们都装了啊，: A7 u# c" B' x7 q8 K- o$ M
    A:漏装？
    ) u2 G4 H9 ]$ O" q$ w' n! i6 NQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了- [  F- p% A* K
    A:所以出货要拍照，这样有证据。
    7 B1 v7 Y4 c" j0 c# _$ C) {Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？- C6 [4 y* T9 }4 z4 O: l; e
    A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
    ! r% l: f% F) v4 f$ o& |Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
    " w* A( H) p/ S9 f- jA:那说不清楚了
    2 n# `: u6 m( C6 |3 h; o. \Q:对。
    7 D) }. ^5 f2 B) @" S& D, DA:看看客户要不要做
    ! P! L& n  ^% e( H5 f7 QQ:柜子客户啊% V$ g3 ^& V% r# i$ h
    A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
    ! K  J( y/ R  x1 a% eQ:好吧) r( M# C  C0 C6 j+ ~$ Y
    A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
    3 l- Y( t4 n) `" ]% ~. @Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧( }( x% X# u! ^# r
    A:客户肯定是没来监装的
    * D! R0 l( u& CQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。/ L/ M+ c. F7 c4 v! I
    A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。3 S8 b2 Z0 c" M& K2 \
    Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。1 K% G" W0 ^4 L& ^
    A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
    / H" h9 f, `' y1 x/ s& n: R; OQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。  f" Y: X9 F" p3 H0 K* O
    A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
    2 y8 v5 G$ E' a) j5 pQ:鬼啊！满了( u" t5 }; [. Z, X% k0 Y, D
    A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊9 n; z2 I# _3 e- `5 ^; a
    Q:不知道他们有没有被海关查。  ?! v" A9 t4 q7 l: ^% H1 R, [
    A:算下客户收到货物的总体积就知道了
    & F% a1 x- }: V* k; |7 `Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。& l4 K9 ?5 Q; @- l  w& M: R( a
    A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
      q  M6 A; j. a0 P0 U( B% @: P! j! H- L
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