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Q: 像你的LED照明灯具订制品，你要收很高的费用，你跟客户是怎么说的呢？比如你定制品报价就5美金，但是你样品要收人家150,200美金，我美国的案子已经谈个差不多了，又是卡在样品费这里，客户愿意承担样品费还有运费。/ l8 m5 ?2 d* {# ^8 D! h- H% ]
A:他愿意承担费用还卡么？& p7 X% X* o8 \6 v1 J( r2 A" }
Q:公司跟我说要收150样品费，我还没跟客户说这个金额。
9 ^8 [8 w0 {( ~, {; N' u' J% pA:你的样板实际金额是多少% h% u1 ^6 e D# ^0 x7 w
Q:样品就10多美金, P' u- D" H7 g& z
A:意思客户只愿意承担10？- Y( Y5 f. ]+ m% u, J! ?3 r: i
Q:不是，公司说收200美金样品费，我跟客户说要收样品费，客户说可以的。就到这里，我没跟客户说金额，我现在就担心这一说200美金样品费，客户会不会炸了，毕竟报价才10多美金, D" i7 l- c' ]& u; L2 M
A:你有没有了解客户背景？然后是否清楚你们做这个样板需要投入多少5 |: ^8 G+ E0 Z3 s
Q:客户在上海有自己的工厂，在美国做渠道分销# D# }1 A: ^, F0 {- X1 y
A:回答后面那句
; W4 J; U4 e- B! sQ:不是很难做的产品，不过我们公司没这个产品的板，确实需要开板的
# }1 c: J! N. f6 w/ A+ T7 vA:其他人会有么？' ?$ X2 N" i& ?+ s4 H
Q:开板费也就300块钱吧，材料这些小头# y' J2 R6 ~2 k S! d8 G: L" e
A:其他费用才是大头，开板费是小头，为这事你们工程师要搞2天。
0 |& N$ }8 ]8 P' Q' ^5 FQ:你指的其他费用主要是人力资源投入？可能我的想法没转变过来，因为我自己觉得，客户愿意承担基本的样品费和运费，客户也在投入。
% E0 P- ~( @2 t) t3 P! VA:你要跟你的老板说样板费这种小东西不能超过100美金，超过了基本就没意义了，订单轮不到你这里" C* u# l1 V9 \3 o. k
Q:作为公司你提供产品，虽然你投入也很大，要新开板，单毕竟你做工厂，你要能生产你就接，不能做不接就是了! F G# @% s& o9 }
A:货值＊10我觉得有可能接受，哈哈。
9 S2 @1 v0 z9 iQ:跟客户要开板费，高额样品费这些我真心觉得即使客户能同意，心理肯定也很不爽，客户也在承担风险，如果你提供的样品不合格，不能满足需求，客户也存在巨大风险，他也投入时间精力去找你这个供应商，跟你沟通7 V# v" V9 q0 U: R/ w, c" F- Y
A:样板费100美金，直到帮他做合格为止就收他这么多
. I0 y$ W- r2 Q2 h, U2 w2 DQ:那运费呢，如果到时候不合格，像你是不是继续做样品，运费也自己承担？% y. G& n' ~5 f- P6 c
A:第一次他负责，第二次自己负责
( P4 E6 ]. _ _# W6 g. n6 k# zQ:你这样说我就能转过弯来了
0 @: i, Q, c0 y5 j" c5 h8 z' iA:你要给老板压力啊，不能总是给客户压力
# @+ n; n. x9 w4 j( zQ:像之前巴西的客户就产生这样的思想，万一你样品不合格，你是不是把样品费退给我，这就是他觉得，万一你产品不合格，怎么办，我的投入不也一样打水漂了。* D6 x/ Q5 {0 t( I, b# D* r
A:做业务要变通，大家都是对等的4 _9 c* ^' ~: z7 D: Z
Q:如果像你这样说，我收贵点样品费，但是我愿意在样品不达标，继续做到合格的样品给你，并且承担这些费用
) m5 n( V) r3 S* o& OA:我这订单投入的费用大约3万多，但是预期值基本达到了。
: x$ U7 b* |* a1 T) F1 eQ:是呀，业务变通，我也会对自己案子有信心会跟公司争取，只是这个开板费问题一直困扰着我，你这样一说我就豁然开朗了
2 [ ]$ @; T* F5 _3 nA:这没什么困扰的，做新产品没可能这么顺利，所以客户需求了解清楚，要达到什么效果好清楚，费用不需要纠结，如果按照你之前的回答，最终你会得罪客户并且也会让公司难做。) d/ a( {1 m+ R' Z
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发表于 2018-2-6 15:38:41
|LED盘
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