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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
+ R: u+ I: P9 d" P, g, ?A:重新再发4 ~1 M* n4 [" r* i+ ?
Q:怎么发？10只样板啊
* V) C! ?9 t% k* _5 V* u4 i0 V; E% w0 tA:这个就是你没有check 好的6 E* n5 n# b. @/ t' d! S, d
Q:我拿手机拍了下可能离的远了
! O/ G [1 r* g6 X- D% ]" eA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。5 K) S" ^; [& X9 Y) q- p2 R. f* U
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
* ~7 `4 g' h9 _* CA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。8 F- t- v' O4 L
Q:不贵？差不多2000RMB吧* F8 O6 S9 ~) L& T5 `6 c4 B
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
& c+ V) y. [7 rQ:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
1 f7 B% B& Z, L, o3 u' fA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。' t( ^: }1 H1 t5 b w; F
Q:怎么可能，这种亏我怎么吃
) `, Y& O6 Q; ?7 w6 Y% hA:那看他是否可以将就用吧，拖一下0 e' J2 h8 i. i; N$ B
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
/ ]1 j6 g" E( _* E& b7 L" v# CA:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。% d( G. X% C- O" I, U
Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。7 c6 c; c% g$ o& ~
A:高显那个客户吗- s* h0 R- ]1 S" P# Y2 d
Q:嗯( `5 {# N0 A" n$ L8 K/ e
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
. @/ |# M+ D' u: I. xQ:我正在找供应商2 ?% b. t2 d: v* [' j
A:真是一波三折: Q8 h. F$ Z& z" C
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
2 ~1 J9 R2 C5 {5 \0 ^A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意3 a }& K; A% u' }
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
; i3 }5 c/ O8 U2 `A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
( w4 }5 {5 e3 \4 gQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
/ _5 J% M8 I! i, U+ WA:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力' j8 o! N8 q/ F
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。4 S+ D$ L# \- L# c, ^# b
A:你们公司实力肯定很强
" \* i8 F8 R4 l: MQ:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。, E4 W. r0 s3 s$ k, F# V
6 C' {/ ?- g# e7 A+ v+ x4 fA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。. Z. l, U- S& L1 U% o I( f B: z2 Y
Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
% I2 E5 b9 m3 U$ h2 uA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵1 x. j+ V A6 K: S: f
Q:解决不了任何问题: l( T" @8 D1 S* Y7 H4 L0 K
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。1 b; b7 W8 V6 h0 |3 ?
Q:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样5 f/ T7 @, G. S5 b$ \% _5 ~! c
A:这个确实是太坑了。9 ^* r9 ~& f* o" S% w0 i
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到2 ]: V; R4 a9 j B& w, e
A:安规就是AGT......
; i7 @) Z# c) ]0 @Q:是他们的$ x5 `8 e c' b, ]
A: AGT LED Driver
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8 _4 \' L$ Q* A) @9 v$ q- v& wQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？9 G" S j5 J/ I7 m0 N( U
A:不是。我们没有用他们的电源。) Q+ g% W) N+ _! M) J
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。* J* O* p7 ]9 { W6 N) F2 b
Q:也是电源问题吗？# {# Z+ I/ ~' o! j
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。7 K; K/ O) U$ x+ l7 s/ w
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了9 \/ h1 {0 D# [1 F
A:气吐血
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: ^. m& q7 b6 l9 wA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦., }' z/ v. G. ~: N, _- p
Q:对，客户不会换: x( U8 X6 h/ ^9 q
A:那就麻烦5 M2 U D4 x& v( x u9 d2 }2 S r( Y# G
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
' p& L. G. ]" T: sA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
& O: y2 I+ V; \0 lQ:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
" \) D9 X6 |$ c% |% _1 n# `A:那更麻烦
/ V& M Q/ E: G' {8 W6 s$ BQ:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
: M2 T t1 q5 P* x1 i" }2 CA:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情0 b$ d) y7 H6 R# b/ `' R
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子6 I! V1 \$ _# B6 O0 z* i, i
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
; O F" [) `4 H) m: a6 k( s7 SQ:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。- d2 L+ P* l) j: q8 B6 ?0 T
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后续跟进
; ]; b! r6 w8 _3 l2 A$ _Q:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
- g, d! ~9 l5 h. tA:好厉害
5 J) U4 J: K: H7 UQ:刚达成协议，让我做合同给他 M- c" I; n5 c3 `
A:免费的调光电路 是什么; r8 E$ S4 q" E5 P7 ?, f" a
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。/ T+ \% _# R, _% I" q) ^# r
A:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
& u7 a! W, D, I1 g' RQ:不够的，差不多100左右成本6 T4 E( r" H/ @) b: T j b5 P
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。: j( l$ W8 _# Y5 v( j8 R/ A
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
$ j( T3 P: l1 A% w9 ~5 |# eA:学习ing# d- }& S1 i2 D# g" q' ]# l
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
8 y& K8 M$ m% `! p/ l |A:业务工程师
" P3 s+ U$ X1 oQ:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
+ |" f; R2 t4 V" O$ R9 K. w3 U: IA:两边抓1 t+ N: j* @& R6 [, B# \- ]5 @( j
不能浪费呀
+ t2 f( V6 }9 l7 g- `/ ]# A4 X8 R感觉外单更需要你啊9 d" c' F, E b$ i) h2 B2 i
Q:会的，只是现在时机不对
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发表于 2018-2-1 12:01:13
|LED盘
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