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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
; i! ]. x6 v* d' |6 V8 V8 ?: }A:重新再发# n& a3 {- B1 \& G* q
Q:怎么发？10只样板啊) z( b @( |' f8 r8 R" [
A:这个就是你没有check 好的% \' `3 E" ?! \" A# u
Q:我拿手机拍了下可能离的远了, M( q; V3 |; @* h+ m
A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。8 S- n6 }8 c4 y
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
+ ^; D- b0 b% T7 s, G7 @+ T) ?A:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。5 @. e' B" S' s& ~# J5 Z* c! v
Q:不贵？差不多2000RMB吧% L; }; ~3 e2 q: q* \. j
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
5 _. o F8 S; H6 r }8 @Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
& U; s$ M0 M6 w6 b2 Y9 eA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
# P8 |7 c+ K' e9 O. oQ:怎么可能，这种亏我怎么吃
: U% H. ]" q h- ]A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
2 n6 ]; M) K- u& H. i6 q& ZQ:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。2 b* v% W1 I b4 G
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
3 K4 P7 c2 ]! p% ?' o; iQ:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。* v" E% p& w0 Z# o8 l9 j' J
A:高显那个客户吗; n4 h6 q: F7 u: t! B2 N0 |7 j
Q:嗯; @/ j/ o' S% C* M% a' `
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
: O4 B8 K! d* {) B6 uQ:我正在找供应商' _" S6 U1 g# m0 U1 _3 ]
A:真是一波三折
, W+ B# F8 L( n/ H/ dQ:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
, c; x' U: D4 H3 T! E4 O2 d+ _) sA:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
. G+ A$ u$ o' h5 K5 ~, p9 pQ:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
4 e! Z6 `) J7 R, @' XA:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
, V+ \! ^4 ^& G. l7 N8 K. nQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。+ S L# }* q- e+ k1 }
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力( P. @& e q' A6 g+ X* w) @
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。+ d% `$ A6 R5 F! X7 |+ R7 d
A:你们公司实力肯定很强
8 \) u0 d% A$ A: c. N' ]1 V1 v% }# QQ:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。7 K1 W! a5 o5 g* f3 ~7 \
; j* V$ D6 v# H! t& M6 vA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
% K% ~ r# O4 SQ:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。1 l5 u1 P+ {1 m
A:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
2 ^ V% E. Q& f) y0 U' T/ oQ:解决不了任何问题6 j" P/ s+ ?" q2 ]; p' F6 Z
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。" \: }: p; i; J
Q:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样+ P# k/ ^5 R" N& f/ H
A:这个确实是太坑了。
6 F% M5 g @$ |' m, f' L) mQ:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
+ v1 W* a. r3 g# KA:安规就是AGT......" @. ]3 u0 C+ W; d
Q:是他们的 L) g& ~* Q) ?, Z$ |* C7 k k
A: AGT LED Driver
+ B7 l( P( x) D& {- `4 W 3 w3 k. t' G. T2 l; y
3 o7 _. o' w# ?% M1 qQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？& c7 p5 y1 i, L h
A:不是。我们没有用他们的电源。, l, V0 `0 O/ I! _
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
, ~- X# Z% n) B/ J/ b! }. DQ:也是电源问题吗？1 e- [% O8 r% @5 ~) a
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
6 w' M1 R- l& AQ:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了9 @6 e% L G4 _. R
A:气吐血8 y& B4 Q6 G6 `/ I! @
Q: 
5 N. [0 n+ u0 t/ R* N' PA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
' G1 ^7 {) V& R! ~. oQ:对，客户不会换6 h: {4 h G2 z# v5 |
A:那就麻烦
/ D I% ^* U6 m C. s: {; @' sQ:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。9 O. r# Z0 d( `1 B; }" f' Y8 Z
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算' K* X6 v7 ]' q! G- _# l0 b- F
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
, @( s: L! `* X- W5 w/ ~3 v8 B" tA:那更麻烦+ o5 m+ x2 F7 i% v. w+ S+ C
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配. }& _7 b) o9 d1 ?% X5 O$ |1 X5 A
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情 Q1 W/ w0 K$ [; Z
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
; @! I$ F5 }4 gA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。: S- G! k) h3 I5 }& Q+ Z3 w
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。; v2 d- w. B4 `
+ I. ]7 p* }' X# `, `7 b后续跟进) r4 z5 W n" w8 A! n$ Z2 M2 \
Q:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
0 v9 d; K7 E% @, X0 A- b" i7 FA:好厉害! x! ^) A6 R' D
Q:刚达成协议，让我做合同给他# p% r0 @' k! ^ l3 k- H6 ~
A:免费的调光电路 是什么
& Y9 U; E) \" m' m; TQ:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。8 q( Y5 j7 H$ F% \4 i+ t) m
A:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
& W4 I5 g# \* wQ:不够的，差不多100左右成本0 U+ e' h5 L& q
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
/ i0 `2 P+ P5 l9 L9 SQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用 {- b( X# D+ Q( r
A:学习ing( {# y; C4 H9 m9 p( G' n
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
) [6 p* ~& R% f& s" cA:业务工程师$ c3 x8 G4 a5 j. [ d! p) h! R
Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。0 j4 u4 B8 g& i3 ^" I' [
A:两边抓, t& b) a+ Y Q8 f) h
不能浪费呀3 W' `9 W8 B4 j# F! r3 d
感觉外单更需要你啊
# I/ k; `' M; X# Y i8 ?. K* A9 r3 ~Q:会的，只是现在时机不对
: w2 k9 n$ l5 `! G L$ U2 {7 R |
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发表于 2018-2-1 12:01:13
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