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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？5 V6 M5 z$ l! h( Z. K. l2 y
A:老外验的 还是买手
/ S, f5 x. v5 l/ L CQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
+ [( q" S2 ]! iA:塞红包啊
! _' v4 q* g* j7 H* C- g* [Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。0 l# ?+ P0 j2 V, F
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
/ [1 @6 x* o0 ~2 ]1 S2 ?# yQ:那客户怎么办？
0 i" W! G i. xA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我4 [/ N, R" [" ?. `# x- F& V" t
Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。, t4 v! \& z, A% h0 i% V% E$ H
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做
3 U+ w5 A7 S5 D. SQ:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
+ W* x( i3 ^8 u& Y. JA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。) I8 L3 P7 P+ Y- b/ X4 O4 m% X
Q:可是副总让我去说服，我滴个神8 x2 I1 M" h" K) E( H( t7 s
A:对于你来说，提成也不过几千块& r$ G. d1 p$ C5 x( l
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
+ X4 w; w+ {+ W: |( G9 O4 u; ]A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
0 J; k; Z# ^( f7 a3 M$ D( m+ o6 XQ: 我们之前也送+ B4 G( ]; |$ \* A4 E
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。- Q- L% q* _! F) [4 o% B2 ]
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
' l7 I# P% S. W& @$ k; A; DA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……% I+ K# A$ X7 J) t
Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
3 X: `$ t- i1 j3 j+ O4 D1 OA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做0 t" G8 @+ o! N$ B
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话& W% ?8 Y) s6 M* g- I
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？* \$ @* h1 ? z* K; v2 Z9 ~2 R8 V6 J
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。) Q% C& _; o& X9 w
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
) J# ^7 c; F' V" EQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
! Z" {% c4 D! i+ ^A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
. g8 D* [2 ?, `& e- r/ \Q:嗯
$ C' [( i4 ]" j) |, N8 v) R+ \A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了; i2 y$ v% G7 ?+ R' B8 d X
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
4 C: X0 D p4 a6 }A:计较验货费就不太正常了
4 @) d4 e- ?9 LQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题
# d# ~/ p" Y# R7 }% V/ ]7 W$ UA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?& s D [. s3 s( o
Q:120个就有10几个不良) X, n" ], b- K" ]) s8 V8 O7 i
A:这概率太大了吧？0 k! J. ^! }/ _# h* m3 F
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
5 S( Y7 G% I+ GA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
. q5 S- t% C2 h5 m/ X) S0 Q! u. h; X2 MQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。. @6 K: R/ W% l
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
- r) u b" `& e$ z. s7 [7 C0 E: TQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
7 _; ?5 Q- f9 Q$ W+ x" sA:还是嫌利润低了啊$ ^* u# Z' i' a$ e
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。% j; k5 ~! L/ Z& a. A
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
5 {, @$ w+ y0 m: P- OQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了# J8 B1 w) w% }, j& y2 }' M
A:这批货客户已经决定不要了么5 X S4 `! ?4 ^% u v! I" m; }9 W
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
! X3 T9 e- D5 H, J8 N1 sA:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
0 O! O6 P, F* k7 u: hQ:我也是想这么说。$ ^, a; S$ F- D9 W/ z+ s7 E% P
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情5 I5 f2 a' m' }0 T, C1 n k' \
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
+ F; E S+ v1 z& @" e0 ?( CA:不想玩台灯就不要接嘛。
8 l8 h+ Y4 B. }. sQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
7 ^ d% D$ {. U# }+ bA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊/ H K7 G, ]! V5 k- c
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
9 g( @% Z4 B0 a' M( U, f/ H& KA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的) q, `; I4 G; o- f9 _2 c
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
; p/ S1 e- K) z, L+ d2 w4 f* S7 hA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs9 N' t; d; D4 g* S3 H2 E' R8 ~
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
* m; `& L$ v9 t; kA:工厂整理一下再验货一次就OK啦! D" F: B( @3 r4 F4 o2 e
Q: SGS验货是不是忒麻烦 v0 B6 E2 _" d
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
6 B; C$ I: K) J& h* mQ:以后台灯需要50天了
' W5 c6 d1 x0 w4 bA:你客户估计会很郁闷' o% N. ?6 I! Y2 [5 O6 d {# Z) J
Q:哈哈哈9 g2 a8 i! n4 P0 T# Q
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
v* @" K% v5 q' I0 {Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
- E2 v7 |5 S* [ v6 o0 U8 lA:交期太长了
% `1 k% X1 X4 o1 b QQ:是的。
2 q1 y% R( b, n5 Z/ }) ?A:绿能适合做大单: D' Z! L! l r, x4 [$ }* E6 f
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
& a: O+ q# n% W' R8 }4 LA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
2 i# u6 Q% a7 Z6 WQ:我们到时没有原则性的质量问题。 J2 i- N+ @4 ?/ T: J+ k
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
. |- s, ?0 \3 N$ f2 ~, ?/ G. iQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。$ ^( n, n h. e: a, I+ R/ d" P" u
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
3 q6 G2 L6 M; k% eQ:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料& n. d; r3 v! U4 D; J* r6 ] }
A:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴! |( H9 F `" w9 m/ G' u5 |8 D
Q:是啊，他肯定希望我们搞定
6 I$ N% O9 [+ G2 }0 n1 L- ^$ W4 kA:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高; {, m" T# C2 _, @% f* t
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干, G& K" |3 j% S, X
A:要不，会很辛苦- a s9 t! _# D& i9 ?
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼- z0 w1 n2 [' G- Y, w& R. v
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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