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Q:大家有时间讨论下LED照明灯具客诉吗？; x6 ?. e0 H9 r( g# J* X$ a
A:客诉你找技术讨论3 l0 Y; D7 @( M- O1 R$ b
Q:镭射 Hz 写成 HZ。 是我们研发的错误。客户死活不同意。要我们贴标签覆盖。我们boss不 同意。 有一个是有凹槽的，贴标签也没有用。boss 不同意，客户作死让我想办法。# o2 Q1 x3 i( [$ t% S
A:贴标签不是很简单吗？就贴标签就好了嘛
" R3 I! l$ @0 ]- wQ:700个' S1 v& ` f" y- L
A:还好啊，贴就好了。
- W2 b( N; B3 D/ `$ c9 dQ:18箱，都包好了，那意思是我自己去返工？
/ |+ ]3 E# c" I' f4 o5 {7 A5 a( ?! _A:再说这个也是自己工厂犯的错，错了给改正就好了。
5 L* ?8 q. A+ h w, M4 E' NQ:boss 不同意，就不能返工啊，唯一办法就是我自己返工。
1 \' P8 p5 |5 Z- dA:问题是工厂出现了失误，boss为什么不同意返工呢+ a: h, m, N+ k9 \
Q:估计觉得问题不大吧。6 o$ r8 u8 n. ~! m, a/ Y
A:客户是你的客户' o' {* I9 E& V) A' n
Q:就Hz 写成了HZ t) D2 I( p5 l2 p/ W. D
A:想办法让客户满意，才有后续 的合作，再说也不是太大的事儿，满足客户吧。/ Z' v4 b- i! A4 h+ H `
Q:感觉自己的错也要自己负责，别人的错也要业务来负责，好痛苦啊
- i: R& W1 I$ u6 e8 mA:最看不得美女遇到烦心事了,SB的老板和工程师.就是这些小细节 让客户觉得你们不专业 不 细心
6 ?; u3 N' c1 y" k# h9 T! O- HQ:所以不是求大伽赐教吗。2 M$ T0 ^* z8 h% g! R& M% {
A: 感觉自己的错也要自己负责，别人的错也要业务来负责，好痛苦啊，想出业绩啊 都这样。 业务是救火队员啊，业务上天入地无所不能，对 自己想办法去贴，想办法说服客户，实在没 办法就返工一下，还是选后一条吧
$ @( _2 E/ o2 p* m( ~, G* mQ:我努力地让自己不犯错。 哎，还得管着别人。 上次我们工厂3000个台灯。也是同事下错 丝印。搞得我最后还要被罚
5 s( S! b8 Y4 H, X9 R$ [5 @9 ]9 WA:前一条太难，Hz 写成 HZ，呵呵，做业务的都这样，客户下单后自己多监督一下就可以避免 。这个事情已经没办法了，老板不同意，只能让客户同意了，以后有单子下来要多去车间跟进 一下，美女一个人不敢去，我陪你去啊。宁愿损失这么个客户？不愿意拆箱贴贴纸？% h$ c& w2 \) M
Q:昨天boss 说没办法。今天boss玩失踪啊。 k% `: V' y( G/ h% k& D- j
A:不同意就是遇上老赖了，一个是正确写法 一个是错误写法。/ I9 b+ Z) m; |% y( U0 t* w
Q:现在还没有见到人呢
$ ?, k- K W+ T3 E6 [; IA:怎么可能让客户接受一个错误的东西？客户太不懂怜香惜玉了，让美女这么为难。这个就好 比Vac VAC，看你是不是较真了，我们没办法想象 你现在面临什么样的问题，可能客户是个女 的3 ?# s* ^9 s$ ?6 ]- d9 M4 K
Q:可能客户是个女的yes
. z( d! l6 z9 K1 PA:其实我也是较真的人，用美男计，找个帅哥去交涉下，要是我是客户，我会马上买个机票冲 过来，我们打工狗要学会抓老板的软肋啊 直接给老板说，不贴客户以后就不会下单了，你最 好拍个照片给我们看看，我们才能给你想办法
) U- f, S3 A% O/ [4 a$ ]& vQ:再说给我想办法？" |6 J& m; K1 H. I
A:你这个已经没办法了，只能换外壳。你的提成跟他利润比起来差距还是很大的，700个标签 不是很多，找个人贴一下就好了" m1 n9 r) L$ [! d
Q:激光镭射的
+ ?% x0 O# V g3 z- e& yA:关键他说标签不好弄
7 |5 P8 o$ u! T! f4 N) X9 g$ A& @Q:谁听我的？
4 p4 C7 h5 p8 }% k( YA:重新镭射一个H 大点的，镭射在什么位置，去找技术 工程撒娇，颜色深一点3 [+ i9 a7 n% k' n& I
Q:重新镭射要经过boss同意的。谁敢乱指挥1 r4 A/ P% c7 P, X# D; D
A:我说了 你要给个实物图，我们才能给你想办法。, i. B l3 f" ^5 q, h
Q:我去拍个照片哈。
5 k; D! h$ q6 v5 Z' c0 wA: SB Boss，弄标签贴上盖住算了，镭射耗费时间，700个 要半天弄。谁说要BOSS同意 你发 动同事 把事情搞定了 我就不信 老板说你不对，关键是现在要提出合理的改善意见 让客户 同意，BOSS才不管你是怎么搞定客户的，车间再来一个“返工费你们承担”，哪有那么多事。 请同事吃一顿，就搞定了，累到吐血啊，返工要钱- F' d; i8 J b3 Q" e
Q:图片 A$ x1 D' q2 {. U/ y. k! a y
) G- o( t# c, H& B : o. H8 a# \2 i3 ]+ X! b1 L
A:有些工厂就这吊样，动不动就费用。大家关系好 ，帮帮忙的事情。以前老板就这样算的． 返工要多少人．做多少小时．每个工人一个小时多少钱．不大啊，不是Hz么，镭射的那么歪？' @% u: B! H1 x/ ?+ q* Z
Q:返工费用怎么算的啊，长的还可以贴白纸，但是 短脖子par30 不好贴啊。
/ K9 a# I1 ^* l, m4 c# _A:不是对的么Hz
8 }3 [5 Q8 ^! l+ A% R! u2 [Q:那是展厅的
- p9 Q( ?% s( r+ ?A: Hz 对吧
7 U% Q$ q- @8 P5 r8 l% TQ:实际是大的HZ
. S, b/ P8 h- TA:哦，大货打错了。
6 X* U% `% P6 d: bQ:不知道研发怎么搞的，有一些是小，有一些是大，这个灯有凹槽，不要贴标签的
* F% y" y; k3 aA:这激光打印效果真逊，怎么还能用宋体呢。% t! B( U6 B( V7 u- R
Q:这个是曲面的，本身就难。
6 Z1 O3 `3 O- a3 c) W" b* QA:激光必须水平，曲面字体会变形，说服客户接受吧。 苦情牌 。这要换壳子了，惨了，贴标 签不好看
8 X: X$ t+ x$ {1 HQ:是的，超级丑。我之前给我自己的客户返工过，这种凹槽，需要中间剪开，才能贴下去，不 是一般的丑; M B8 H( h7 c Q# M4 j8 _9 D& R1 r
A:贴了更丑，丝印行不。
& a# O, p3 b; R, y }Q:难道我就把Z 覆盖？不感觉打补丁吗？# [8 H& ^ S9 t8 j" G! U4 U0 d
A:你这不行的啊 你要好看 还是换吧，不然 还是找客户说说吧。镭雕的地方可以处理的， 这个应该不是什么大问题，重新镭雕一下就可以了，就赫兹么* x X; T% r! x- Q8 @5 N; U
Q:要么我给他返工平面的吧' ], K/ _% ]; @
A:问题是，客户认为这是问题6 E9 m& d) y# {' ]% L/ a9 G: M
Q:凹面的就让他算了" Z5 R+ p" E; S9 o. o
A:他say no，女人好纠结。. L( }! X7 B2 t5 z
Q:也要刮掉才能镭射的。
' q: v- L: H' nA:30 Deg中间应该有空格，你们貌似没空格7 }7 q% e' n; A* O- Z
Q:女人真的好纠结，还是你比较了解女人。
+ n4 N) }$ L& `: S8 K. y+ XA:刮掉更难看，Hz .赫兹不是都这么写的吗？你别刺激他了，不能认真看，只能这个小配件换 了。他是壳子一体的，不是换个环1 E% }7 G) O. Q- r ^6 F
Q:换个杯不要想。boss 返工镭射都不同意% N8 J ^; G( y6 ^# f
A:不过客户到时蛮认真纠结HZ,Hz
+ ^; f: ?: o2 {7 N: E4 VQ:唯一的办法就是我傻乎乎地去 给研发擦屁股。
9 t! s5 E# `6 h( `& `A:你准备怎么擦，和客户商量 说服他 还是自己花钱 换壳子。- s0 P- v" O: c r( w/ H9 z; k* H3 F) f6 f
Q:返镭雕需要很多费用吗？
: Z6 H, y. _" K, OA:这个地方，曲面，工厂能搞成这个样子，算可以的了。我在想你们开打标机的那个师傅，看 到你这个灯，他该心里跑过几头草泥马
( }4 a; I, t2 \7 OQ:激光镭射的还能返工？
4 D6 t- P R; u- e8 ~' pA:可以往下移点点的 效果会好很多，老板是不会管的 你说了，2选1( i ]9 B D6 o. R9 A5 P; n
Q:我最多给他贴标签。提成还打6折，坑
7 B5 r( C; v9 yA:他不接受 那还不是一样没用
9 |& R8 u! w- |& d' L& cQ:4000多USD 。
* _6 z( b7 n1 F' l0 z, eA:对了 客户付钱了么$ @. c* J5 x* w% M n' S
Q:没有
( R, n3 B! l% o0 \4 ]A:你们这Boss，那个环应该不要多少钱。欧耶，不按照我的要求做，我不要了
5 @7 N5 G1 ?5 X3 a* |; Q1 F) oQ:尾款没有3 w6 c/ X. N9 y( q- `+ x( `/ i+ M
A:还是把环换掉，你自己看着办，标贴 ，NO，如果你们给的文档是Hz，还是你们给的就是HZ 呀。女客户 而且 要求严格 这事她做的出来，你还跟着他干嘛啊，来跟着我吧。" K) j2 L! Y; [
Q:说了 研发的问题，不怪工厂。我也觉得，这样的老板，早点走人好，你们不要唯恐天下不 乱撒。
) N$ Q' O+ t+ ?* K% _A:事情出来了要解决，方案1.打一个大标签纸贴上去，把整个盖住。 方案2. 再打一个小标 签盖住HZ 发给客户看看效果 让客户选哪一个 从新镭射也有点不现实了。* O2 X }6 \3 c; e7 H( v% |
Q:我手上有好客户啊。我也想走，舍不得我的客户。5 t5 w# }4 I/ C5 B/ G' U
A:我要出馊主意了，都带走。好业务还怕丢客户吗？关系好 还怕客户不跟你走吗？你们当心 点 LED盘里面潜伏着很多 你们的老板，不要随便乱说话。我是光脚不怕穿鞋，你们还是悠着 点。. b5 g0 n. ?4 Q {9 f1 l! n
Q:我不是好业务，照明的业务都要成光脚的。6 r+ h; l m, q
A:客户带走这话 不要轻易乱说，很多老板很忌讳。5 B3 K1 ^) N; N J5 }
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发表于 2017-8-2 18:28:30
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