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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？. B( j( W+ X+ C& P" ~" d. }
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了/ H2 b1 S1 [& D, A/ T- _# D3 E' {
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
/ S, Q$ \' C+ O1 X$ v* oA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？+ o4 P/ Y% y: ]1 ~
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
: }6 f& b. ]8 d+ |- {. f, SA:不知道就得负责任了
% W9 U; X, [, T/ HQ:有没别的解决办法呀
& B: q: i( V; s7 @& f% XA:带托盘走 多7个方不多。8 D+ ?3 w* l9 d
Q:这个办法可以有* s$ f$ N$ u3 `; W
A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？$ E! |, D- m# b. i# q6 F2 l8 d; `
Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了/ m& x. M; b' p) x. i2 c2 I
A:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
2 y7 }/ T: ?- v; M- z$ z2 s5 j! JQ:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
. _& G5 V/ {9 WA:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？; P% C/ O$ @* M
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Q:打托出给他，是个好办法！！！
8 ^/ T" r, _7 B7 A6 Z- k- ~/ M0 E: r: RA:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！ / y. k+ R+ d) c: O
但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
# B3 x/ [* ` c7 i0 G; OQ:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.- I' }" X' ^2 J: P5 t4 K9 m
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
/ e' t: ^9 k, c. G1 z2 ` U1 ^Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托! \% e! }( X I0 o0 E9 H! @
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸# f; Q U; j5 m+ j3 v$ T& C3 h
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
. A* J: h' k) W# W5 eA:面板灯吗？
* y0 b) }2 I( X* N/ I- m, nQ:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
. b4 Z; [$ k/ e6 g5 ZA:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。
& Y9 F+ Q. `4 T* F VQ:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
" T* O1 [0 a; \- K; QA:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
/ n4 @6 M! t7 VQ:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。
2 ?, I( p" M# h8 a( N2 g3 `W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM
2 r& k% L; O/ U4 ^1 R% U$ mA:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.
8 |* b2 E u; ?$ m9 `2 z1 tQ:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
1 C4 f) v/ p6 i( s. }A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。 v; t, f# h$ j3 G: Y3 a! w
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·1 i( V0 M4 e- r+ g# P9 E( n* P
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满% a, D- I+ P7 i' {2 ~4 Q0 s# c2 ~, I
Q:他真的是经常吃着我们的* d( M: N6 n8 j3 ?6 x: C
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。: n! } w( \5 T+ ]7 I- z
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇 C( g _2 ~2 }0 T8 q
A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。3 e8 T' h, u' f5 \
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方# Y6 K) F8 k" L) D/ s1 @5 P" m
A:如果旧包装呢，还是这个价格。+ @1 F% m& t% o% f7 Z+ G+ `; [
Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的0 f. b. ?- o' v9 g5 Z9 f
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
/ t: I0 @7 h/ }4 L% pQ:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊
& l' o L; g9 F- nA:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
+ `2 r' g p y$ ?! `Q:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。. r6 ]1 D. B6 }: q* |2 B7 V6 X
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。
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0 t( W/ U! I0 M; e/ k( G( PQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。
6 D/ [! N( Z. e% q2 IA:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。 F8 P! x4 O9 c
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文; f& t( V5 n& ]8 M
A: 12美金2X2 40W面板灯
* y' v# V: N3 U9 j7 N& ~Q:12美金还好啊
. G4 i1 Z5 D+ g a6 KA:28美金2X4 50W面板灯; |7 Y' o- G2 g' C# K
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
r2 {$ ?0 J% AA:格栅灯又 没有导光板，横着放好了
+ q. p% T- e! I/ e; d3 WQ:老款的， 有反光板的
+ ~8 D" H; N2 c8 V, Y0 i, H; a2 IA:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
|LED盘
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