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Q:你们如果遇到 海运或葵被查 延期半个月。现在客户要求退款，这种情况怎么处理啊。他们的货代 就一封邮件了事。TMD的
& {1 i k* U6 a! WA:收了钱？看你们的合同怎样签订的，有没有不可抗拒的内容？
: W$ R! v# `/ t7 S3 Z$ fQ:货代 就一封邮件 说海关查货，钱付了 70%，就那么几个客户，这个大点的腰背 货代搞死了 估计，延误16天。0 @, E& d, F+ S9 P$ p' E% w
A:海关查货属于正常" i k4 a9 z, D" Z) ~4 a: o7 o
Q:但是 客户那边有合同。元旦之前要亮灯。要不算违约。十一月 10号提的货 昨天才开船. D& W' v; X' R! P% P i4 j* d
A:是指定货代吗？ 要求他提供海关查验的费用清单 有海关章的。 谁家查货查半个月啊 没准是指定货代没订上舱 把责任推给你 。
1 _4 m) `/ g+ F( c5 H% Z; }Q:不是 ，是我们找的海运。 刚才 我打错字了
; N% ]6 q' i$ QA:如果确认真是海关查货那就没办法了。你可以提供费用清单什么的给客户，这属于不可抗力。 和客户解释下呗。直接给客户抄 送货代的邮件。如果退货，元旦更亮不了灯了
; G7 I0 n5 r6 U- ^Q:只能这样了。谢谢大家。现在就担心剩下30%货款。
" E9 b0 d0 ^7 Z5 h9 M- MA:哪个国家的海关？是不是想要补偿？唔 也可能哎~~ 毕竟是晚了 适当给点补偿也行 估计客户就不那么生气了。 R& g) E8 }: o
找个发嗲的妹子给客户打个电话安慰一下，然后你这边邮件或者电话拿出点脾气来骂海关，让客户去找他的客户沟通一下。 以后 合同也写上，不可抗力影响交期的处理办法。
3 T2 _0 s6 Z& G% G1 Z. NQ:发嗲的妹子在哪，发个语音听听
) u/ C2 c8 q: Q$ s: \A:嗲nounou，发嗲始祖——志玲姐姐。我这有一个 每次给客户打电话 我们都佩服 判若两人，就那个感觉，上海本地人。祝你好 运 沟通最重要 正路子歪路子都试试，现在被查了，只能是补救一下咯。安慰安慰，后面的单子给点优惠他9 f5 o1 D, n; J% `
Q:现在退款，他们跟别人签了单子也会有损失，我说的是被查的。
! P/ x, G* I% K8 GA:如果是中东那些好色的客户 还可以找个发嗲的。 这客户 总是一本正经 英国佬。赶在这个节点，第一反应是火气，给点缓冲& z% `1 I* }: ^0 D/ z, N# R; X
Q:原计划这个月十五号能到 ，现在下个月，2017才能到了。+ V7 K+ j( ?# r; e3 z1 s2 d
A:现在他是感性，生气发火，这个时候冲过去就是出气筒了，给他点时间稍微冷静冷静，是要亮灯庆祝新年的吗，那可能问题就 大了。本来这就是不可控 这是谁遇到罢了 船在海上 遇到索马里也没准啊 我觉得别等 赶紧商量办法，出气就接着8 f- |: i+ T0 M2 Y* V. S
Q:是啊 元旦要开业。 我都有心把货代给弄死。现在没办法，我估计就等着亏钱。/ I3 o+ c) T/ j, a
A:事在人为，你这是 事故人为。看开点， 每年总要死一批客户才能过完这一整年。快过节了，这个查查那个查查，都想揩点油 。不然年终奖，发什么 ，业绩报表递不上去。8 l5 S% ?% \2 m) }
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发表于 2016-12-11 22:12:40
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