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Q:你们如果遇到 海运或葵被查 延期半个月。现在客户要求退款，这种情况怎么处理啊。他们的货代 就一封邮件了事。TMD的
$ B! }% k! p1 O" kA:收了钱？看你们的合同怎样签订的，有没有不可抗拒的内容？& k7 `, @3 K, V, [/ _+ s; X5 d4 t+ i5 z
Q:货代 就一封邮件 说海关查货，钱付了 70%，就那么几个客户，这个大点的腰背 货代搞死了 估计，延误16天。
1 p, s: z& ]& T2 M3 zA:海关查货属于正常
$ O5 Z. t4 X. t, k2 |. yQ:但是 客户那边有合同。元旦之前要亮灯。要不算违约。十一月 10号提的货 昨天才开船
5 v6 }6 m; c2 q" \4 I1 o; F. YA:是指定货代吗？ 要求他提供海关查验的费用清单 有海关章的。 谁家查货查半个月啊 没准是指定货代没订上舱 把责任推给你 。
2 ]- ~4 ~) X( J a- V# ^Q:不是 ，是我们找的海运。 刚才 我打错字了& z( q5 P' c8 `7 s; |
A:如果确认真是海关查货那就没办法了。你可以提供费用清单什么的给客户，这属于不可抗力。 和客户解释下呗。直接给客户抄 送货代的邮件。如果退货，元旦更亮不了灯了/ e( E: A! p5 u# b2 k6 f* B
Q:只能这样了。谢谢大家。现在就担心剩下30%货款。* f& p1 h$ O# a9 v. U' s, ^9 e
A:哪个国家的海关？是不是想要补偿？唔 也可能哎~~ 毕竟是晚了 适当给点补偿也行 估计客户就不那么生气了。
' i4 W l- k. ^/ R. E1 D" g找个发嗲的妹子给客户打个电话安慰一下，然后你这边邮件或者电话拿出点脾气来骂海关，让客户去找他的客户沟通一下。 以后 合同也写上，不可抗力影响交期的处理办法。
8 Y8 b, `$ o6 Y8 f/ F1 U* zQ:发嗲的妹子在哪，发个语音听听; }9 c. ^' i7 I6 a' r; C
A:嗲nounou，发嗲始祖——志玲姐姐。我这有一个 每次给客户打电话 我们都佩服 判若两人，就那个感觉，上海本地人。祝你好 运 沟通最重要 正路子歪路子都试试，现在被查了，只能是补救一下咯。安慰安慰，后面的单子给点优惠他
1 K4 v/ [- g8 d/ f( @# K% lQ:现在退款，他们跟别人签了单子也会有损失，我说的是被查的。6 G' `% B+ o4 o8 q+ Q
A:如果是中东那些好色的客户 还可以找个发嗲的。 这客户 总是一本正经 英国佬。赶在这个节点，第一反应是火气，给点缓冲% }. k# [! s( z) R" L
Q:原计划这个月十五号能到 ，现在下个月，2017才能到了。0 Q* Y! B1 B3 Z7 g9 K D) h1 O
A:现在他是感性，生气发火，这个时候冲过去就是出气筒了，给他点时间稍微冷静冷静，是要亮灯庆祝新年的吗，那可能问题就 大了。本来这就是不可控 这是谁遇到罢了 船在海上 遇到索马里也没准啊 我觉得别等 赶紧商量办法，出气就接着
. Y% Y/ m: Y8 U! l9 SQ:是啊 元旦要开业。 我都有心把货代给弄死。现在没办法，我估计就等着亏钱。
+ J8 F6 h0 z0 B" |A:事在人为，你这是 事故人为。看开点， 每年总要死一批客户才能过完这一整年。快过节了，这个查查那个查查，都想揩点油 。不然年终奖，发什么 ，业绩报表递不上去。
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发表于 2016-12-11 22:12:40
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