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Q: 像你的LED照明灯具订制品，你要收很高的费用，你跟客户是怎么说的呢？比如你定制品报价就5美金，但是你样品要收人家150,200美金，我美国的案子已经谈个差不多了，又是卡在样品费这里，客户愿意承担样品费还有运费。
# r: d! ^* S& R. QA:他愿意承担费用还卡么？
* D- Q0 u# w' \ t! rQ:公司跟我说要收150样品费，我还没跟客户说这个金额。
+ b8 N! L$ q& U7 R6 |% [, X" RA:你的样板实际金额是多少2 c7 T( N6 K7 \. G/ D; ?
Q:样品就10多美金1 M5 N# K' T' y6 r
A:意思客户只愿意承担10？
/ C2 j3 x, P' e, b* P2 pQ:不是，公司说收200美金样品费，我跟客户说要收样品费，客户说可以的。就到这里，我没跟客户说金额，我现在就担心这一说200美金样品费，客户会不会炸了，毕竟报价才10多美金1 m+ F$ n" z% X2 e( w, n3 h
A:你有没有了解客户背景？然后是否清楚你们做这个样板需要投入多少
: |" l- a4 c9 w5 |* r2 CQ:客户在上海有自己的工厂，在美国做渠道分销
, _# @" A. v4 A1 q0 |' \; bA:回答后面那句
w& ? G5 b5 i5 uQ:不是很难做的产品，不过我们公司没这个产品的板，确实需要开板的
7 v1 j4 J. u# r! Q5 p; R! O( Z; r# uA:其他人会有么？
2 t+ K2 [( ~1 k) C9 V0 [% B1 qQ:开板费也就300块钱吧，材料这些小头
5 `8 ~9 \, Q0 y- y$ N/ B3 R5 Q* WA:其他费用才是大头，开板费是小头，为这事你们工程师要搞2天。% W5 c) D3 j0 {
Q:你指的其他费用主要是人力资源投入？可能我的想法没转变过来，因为我自己觉得，客户愿意承担基本的样品费和运费，客户也在投入。
" a" A$ ~& h7 _7 {. p0 F" j8 _A:你要跟你的老板说样板费这种小东西不能超过100美金，超过了基本就没意义了，订单轮不到你这里3 F7 k& F1 Y5 f8 C7 v) h
Q:作为公司你提供产品，虽然你投入也很大，要新开板，单毕竟你做工厂，你要能生产你就接，不能做不接就是了
* V/ E7 y2 r. q+ cA:货值＊10我觉得有可能接受，哈哈。
* j7 J1 x1 t2 H, F% d: VQ:跟客户要开板费，高额样品费这些我真心觉得即使客户能同意，心理肯定也很不爽，客户也在承担风险，如果你提供的样品不合格，不能满足需求，客户也存在巨大风险，他也投入时间精力去找你这个供应商，跟你沟通. U0 F1 b* j- f8 s2 u1 F$ K8 U
A:样板费100美金，直到帮他做合格为止就收他这么多& g b1 A3 q( K, Q+ ^' b5 N8 o6 J* t
Q:那运费呢，如果到时候不合格，像你是不是继续做样品，运费也自己承担？9 h7 _) I1 o; b1 h( ]' S+ y; S1 `
A:第一次他负责，第二次自己负责
6 E' v. }1 A! s2 Z. y% |Q:你这样说我就能转过弯来了' A. X7 {( ? P+ p3 j
A:你要给老板压力啊，不能总是给客户压力- c, c9 `' H6 W0 z- U8 }6 j
Q:像之前巴西的客户就产生这样的思想，万一你样品不合格，你是不是把样品费退给我，这就是他觉得，万一你产品不合格，怎么办，我的投入不也一样打水漂了。
' l1 a7 w, u, \. I" m# fA:做业务要变通，大家都是对等的
( \; O; {1 w+ `6 W4 R$ o7 _ PQ:如果像你这样说，我收贵点样品费，但是我愿意在样品不达标，继续做到合格的样品给你，并且承担这些费用* I! C9 `4 X. n, A- }2 z! j
A:我这订单投入的费用大约3万多，但是预期值基本达到了。
9 N* _6 Z% n. G& o; kQ:是呀，业务变通，我也会对自己案子有信心会跟公司争取，只是这个开板费问题一直困扰着我，你这样一说我就豁然开朗了# `1 d I8 r2 ~: n, K! l
A:这没什么困扰的，做新产品没可能这么顺利，所以客户需求了解清楚，要达到什么效果好清楚，费用不需要纠结，如果按照你之前的回答，最终你会得罪客户并且也会让公司难做。
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发表于 2018-2-6 15:38:41
|LED盘
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