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Q:最近遇到一个货代问题，请教大家....
# {/ a2 @" Y2 \: ]% r我们的俄罗斯客户购买了一台样机，委托我们从杭州发 货到他自己指定的广州货代那里，然后再发货到俄罗斯给他。
" \" g/ N! |, ^6 A$ g; b4 `5 M当我们把货物终于发出去给指定 货代之后，将我司的PL等资料发给货代，并且告知到时候按照我司名义清关，然后将提单，报关 单和放行单发给我方。
0 f) J9 X0 T* ` [/ d3 Y 但是这个货代的态度非常差，说只能走灰色清关方式，他们不走白色清 关方式。如果要走白色清关方式，也需要客户告知他。9 R2 N/ K. [. r7 M5 t
最后跟客户联系了之后，客户说已告知货 代走白色清关方式，但是最后这个货代走的还是灰色清关方式。: j' g* M8 I% s* B, \& P
因为我司对每一笔出口报关都卡 的非常紧，要求能够正常退税，这个货代使用非正常清关方式，导致我们不能退税，并且我司财 务要求客户方出示为什么走灰色清关方式说明。
4 u! I3 _3 |1 T, ~1 r# ]3 q虽然是一台样机，但是搞成这样复杂的状况，也 非所愿，请问大家有什么比较好的反制货代的方式吗？0 `+ J: F3 O5 s0 S
其实这次是一台样机，我这边还好处理， 写邮件说明，让财务通融一次也可解决。但是想知道大家遇到这样的货代，会怎么做，万一是金 额稍高一点但又不是大货的货物走了灰色清关方式呢?, y' X6 I6 A0 q. p: { T
A:俄罗斯第一次出吗？俄罗斯灰色清关的很多哦，正常
3 V3 `6 O/ u, ]2 m7 H" o, y' eQ:对，第一次出，我也查了确实俄罗斯很多走灰关的，但是我们财务要求很严，需要出去的货物 报关都能退税，不然还要客户出示走灰关说明。我这边是第一次出俄罗斯的货，平常他们其他人 应该也有出，乌克兰之类的货物。, |6 b$ o9 i' C( G0 i8 w
A:不怪客户，不怪货代，只怪俄罗斯海关
* S, p8 v1 D0 ~2 H) ?" E; jQ:货代态度也很不好，俄罗斯的海关情况确实也很特殊。这次是搞的我们自己不好交差，单证也 交不了差。最后只能我们写个情况说明，麻烦点。而且也跟客户强调了下次一定换货代。还好不 是价值高一些的货物，不然我就更被烦死。。8 @. z/ S0 A' z/ a6 o
A:指定货代没几个好的，我们之前遇到一个智利的一个指定货代，也很拽
1 d3 |+ ^0 E+ k& @ I$ J! jQ:这个货代跟黑社会一样，态度好嚣张，打一开始就说走灰色清关。长一次另类经验，没有下次这种机会了。货代要么是正常渠道的货代，有正常资质的货代公司。其他的劣质个人货代或者小公司，都要把好关。5 Y6 p% `5 V/ @/ j7 a
A:是的。。。有需要推荐我自己的俄罗斯代理给你，俄罗斯公司中国分公司，也比较好沟通。 清关配送能力也强。 适当去客户那投诉原有代理。。有的指代脑子都WATT了。。8 V3 W( L( Q' j( ]: [
Q:嗯嗯，我原本是做好了PLAN B，待货物到广州，我就让那边的货代发货到我之前深圳的货代，让他们正常走货清关。但是我这个客户也是晕的，别人给他介绍的这个货代，他也第一次用，他们俩之间沟通延迟很大，到最后他回复的时候，已经发货了。而且这个货代跟我们联系也不及时，跟客户方也不及时，我还怕他到时候收不到货。$ f& g" s! r- m( ?, c x
A:那这样正好下次推荐自己的吧，让自己货代的人联系客户做个自我推荐初步联系下。 给下次做预备。感觉你客户这个代理也是个N道贩子。。 ' N' c8 y) T$ P. `% j
Q:这次庆幸的是一台样机，而且也告知客户下次务必换了这个货代，客户也同意。损失没有太大，我们略微麻烦点。长一次经验。对，这个货代看似就像是个不正规的货代，或者是单干的没有素质的货代。。' ]4 A2 U3 {1 g, @( ~
A:那种被财务 单证部门吊打的感觉。。想想就心疼。。( w6 p8 M# ~5 E2 \' |* D) t
Q:我都忍不住想要报警来对付这种走灰关的没素质货代，让我略烦，单证找我要说明，货代又跟黑社会一样拒绝，客户一脸懵逼。我现在的话，只能做自己能做的，改善情况，其他就算了，下次我不给机会了。& q5 V' \" i! t6 D i0 M
A:自己用客户的抬头写好让客户认可下签个字吧。算给大家个交代。。! H2 Q$ O, q$ }" _! a* l$ y
Q:嗯，也可以，刚好手上有一个客户上次写的承诺书，有他们自己公司的抬头。哈哈哈
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发表于 2019-7-6 00:54:41
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